Сервис для работы с почтовыми сообщениями Microsoft Outlook весьма популярен среди аналогов. Пользователи предпочитают его из-за удобства работы и поддержки большинства почтовых систем. Но как и в других программах, в работе сервиса Outlook могут возникнуть ошибки и неполадки. Разберёмся, как справиться с ними.
Проблемы с запуском Microsoft Outlook
Если программа отказывается даже запускаться на вашем компьютере, эта проблема определённо требует решения. Причин для этого может быть несколько, но начать стоит с самых распространённых.
Microsoft Outlook зависает на этапе обработки
После неверного прекращения работы программы, при последующем запуске, она может зависать на этапе обработки. Для исправления этой ошибки достаточно запустить программу в безопасном режиме. Делается это так:
При следующем открытии программы она не должна зависнуть на этапе «Обработки».
Программа Microsoft Outlook не отвечает и будет закрыта
Если проблема характеризуется стандартным сообщением об ошибке, решений может быть больше одного.
Автоматическое исправление повреждённых файлов
В случае ошибки при запуске помочь может автоматическое средство исправления неполадок. Для его запуска делайте следующее:
Эти действия должны исправить вашу ошибку. Если этого не случилось, переходите к следующему решению.
Исправление входящих сообщений с помощью scanspst.exe
Файлы данных программы могли быть повреждены при открытии письма. В таком случае вам поможет программа для восстановления данных. Для её запуска делайте следующее:
Создание новой учётной записи Microsoft Outlook
В учётной записи пользователя хранится ряд важных данных. В случае их повреждения имеет смысл попробовать создать новую учётную запись для запуска программы. Делается это следующим образом:
Если это решение окажется для вас эффективным, вы можете произвести удаление старого профиля и использовать новый.
Другие возможные причины появления ошибок в работе Outlook
Имеется ряд простых причин, по которым ваш Microsoft Outlook может не запускаться или зависать. Эти проблемы не являются ошибками, но их стоит учитывать при неполадках в работе программы. Возникнуть они могут в таких ситуациях:
- открытие диалогового окна: в некоторых случаях может появиться впечатление, будто бы программа зависла, когда это не является действительностью. Причина, по которой Microsoft Outlook может не отвечать на ваши действия, заключается в появлении диалогового окна за активным окном программы. Воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+Tab для просмотра всех открытых окон. В случае если вы обнаружите запрос от Microsoft Outlook, переключитесь на него и дайте утвердительный ответ;
- выполнение сложной задачи: если ваша операционная система пишет о прекращении работы процесса Microsoft Outlook, возможно, стоит просто подождать. При обработке большого объёма данных программа может создать ложное ощущение прекращения работы. После того как обработка будет закончена, она возобновит свою работу. А принудительное закрытие программы во время обработки большого объёма данных как раз таки может привести к ошибке при последующих запусках;
- отсутствие последних обновлений: своевременные обновления программы - это залог её стабильной работы. Если у вас отсутствует постоянное подключение к сети или вы отключили автоматическое обновление программ пакета Microsoft Office, рано или поздно это может стать серьёзной проблемой и помешать работе программы.
Видео: исправление ошибки при запуске Microsoft Outlook
Проблемы подключения Microsoft Outlook к серверу Exchange
Сервер Exchange - служба электронной почты, предоставляемая в учебных заведениях и на предприятиях. Она выделяет каждому пользователю свою учётную запись.
Рассмотрим самые распространённые причины этой проблемы и способы их исправить:
- использование старой версии сервера: поддерживать актуальные версии программы - задача для вашего системного администратора. Узнайте, к какой версии Exchange сервера вы подключены;
- неверная информация в вашем профиле: убедитесь, что данные о вашей учётной записи введены правильно, как и имя сервера. Для этого откройте свою учётную запись в разделе «Сервис» и проверьте данные;
- работа Microsoft Outlook в автономном режиме: в меню программы проверьте отсутствие галочки напротив пункта «Автономная работа». Уберите её, если она установлена, так как именно из-за неё вы не можете подключиться к серверу;
- неполадки подключения к интернету: убедитесь в том, что ваш компьютер имеет стабильный доступ в сеть.
Microsoft Outlook не сохраняет пароли
Если ваша программа не сохраняет пароли и каждый раз просит вводить их заново, то исправить это можно следующим образом:
Если же ваша программа не запоминает пароль от сервера Exchange, зайдите в настройки и снимите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange».
Уберите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange»
Если это решение не помогает или программа отказывается принимать пароль (при этом вы точно знаете, что он введён правильно), вам поможет восстановление Office одним из способов, приведённых вначале статьи.
Microsoft Outlook зависает при загрузке профиля
Обычно подобное происходит в случае возникновения конфликта графического оборудования с настройками программы. Если вы имеете несколько видеокарт, давно не обновляли драйвера или в настройках Outlook не установлено отключение аппаратного ускорения, вы можете пострадать от этой проблемы. Исправить её можно двумя способами.
Программа зависла при загрузке профиля
Можно решить эту проблему через реестр системы. Но помните, что вы вносите любые изменения в реестр на свой страх и риск. Неверное изменение может повлечь за собой неполадки в работе компьютера. Если вы уверены в собственных знаниях, сделайте следующее:
Более удобным для пользователя решением будет обновление драйверов видеокарты. Вы можете сделать это с помощью программы от производителя видеокарты (например, Nvidia Experience) или же самостоятельно скачать драйвер с сайта производителя.
Не удаётся открыть банк сообщений Outlook
Эта ошибка возникает из-за установки на один компьютер как самой программы Microsoft Outlook, так и Microsoft Exchange Server. Происходит она из-за того, что в состав программы Microsoft Exchange входит Exchange System Manager. Его наличие на компьютере одновременно с Microsoft Outlook вызывает конфликт подсистемы MAPI. Единственным решением этой проблемы является удаление одной из двух конфликтующих программ.
Это решение предлагает компания Microsoft, так как иных способов настроить совместную работу этих двух серверов без появления различных ошибок не существует.
Не удаётся получить доступ к файлу данных Outlook
Проблема, подобная этой, может возникнуть при попытке прочтения или отправки сообщений. Для её решения необходимо выполнить смену папки, в которую будет доставляться почта. Для этого сделайте следующее:
Сертификат безопасности не может быть проверен
Если при запуске Microsoft Outlook вы получили ошибку с текстом о невозможности проверки сертификата безопасности, вы всё ещё можете продолжать использовать программу для доступа к почтовому сервису. Но эта ошибка будет появляться каждый раз при запуске, поэтому лучше от неё избавиться.
Вы можете нажать «Да» в предупреждении о проблеме, и программа продолжит работу
Экспорт данных Microsoft Outlook при переустановке системы
При переустановке вашей операционной системы для сохранения всех данных Microsoft Outlook необходимо создать pst-файл.
Pst-файл - это файл в котором сохраняются как все входящие и исходящие сообщения, так и различные настройки программы и личные данные.
Разберёмся, как экспортировать файлы, на примере Microsoft Outlook 2016. Для других версий программы действия аналогичны. Делайте следующее:
После окончания экспорта вы можете загрузить созданный файл на флеш-накопитель или в облачное хранилище для его возвращения после переустановки системы.
В дальнейшем вам понадобится выполнить импорт данных из этого pst-файла. Для этого делайте следующее:
После того как импорт будет завершён, вы получите доступ ко всем вашим данным.
Видео: почему в Outlook не приходят уведомления
При использовании программы Microsoft Outlook важно знать, как справиться с любыми проблемами в её работе. И теперь вы наверняка сможете устранить большую часть неполадок, которые могут возникнуть. Это значит, что с доступом к почте с помощью этого сервиса у вас не будет проблем.
Чтобы обновить свою учетную запись Microsoft и устранить эту проблему, попробуйте следующие решения.
Решение 1. Восстановите учетную запись Microsoft
Если у вас больше нет доступа к электронной почте, адрес которой используется для входа в учетную запись Microsoft, и это учетная запись электронной почты @outlook.com, @live.com, @msn.com или @hotmail.com, доступ можно восстановить, выполнив сброс пароля .
Решение 2. Измените адрес электронной почты, связанный с учетной записью Microsoft
Если у вас больше нет доступа к электронной почте, адрес которой используется для входа, или вы хотите его изменить, см. раздел Как изменить адрес электронной почты, связанный с учетной записью Microsoft .
Изменение адреса электронной почты может понадобиться по одной из следующих причин.
- Вы поменяли поставщика услуг электронной почты.
- Вы изменили имя или предпочитаемое обращение.
- Вы хотите использовать легко запоминающийся адрес электронной почты.
Решение 3. Измените тег игрока
Если вам нужен новый тег игрока, менять свою учетную запись Microsoft не требуется. Тег игрока можно в любое время поменять в разделе Изменить тег игрока .
Примечание. За изменение тега игрока может взиматься плата.
Решение 4. Создайте новую учетную запись Microsoft для члена семьи
При создании детской учетной записи Microsoft можно настроить ограничения для контента и покупок, причем эти параметры можно применить как на консоли Xbox One, так и на устройствах Windows 10. Чтобы создать учетную запись для своего ребенка и добавить ее в свой семейный список Microsoft, выполните вход в учетную запись на странице account.microsoft.com/family и выберите Добавить ребенка .
Решение 5. Перенесите свой тег игрока в другую учетную запись Microsoft
Перенести тег игрока в другую учетную запись Microsoft невозможно. Если вы хотите изменить свой тег игрока, см. приведенное выше решение 3.
Решение 6. Предоставьте общий доступ к своему Золотому статусу Xbox Live Gold и контенту на консоли Xbox One
Объединять учетные записи Microsoft нельзя, но если у вас их несколько, то можно предоставить общий доступ к своему Золотому статусу Xbox Live Gold и контенту на консоли Xbox One. Для этого нужно, чтобы все ваши учетные записи были на одной консоли Xbox One, а сама консоль должна быть выбрана домашней консолью. В этом случае вы сможете предоставлять доступ к своему Золотому статусу Xbox Live Gold всем, кто выполнит вход на этой консоли.
Не секрет, что Microsoft хочет, чтобы все пользователи Windows 8 входили в систему с использованием учетной записи Microsoft, и навсегда забыли про стандартную локальную учетную запись пользователя. У этого подхода есть свои преимущества, так как учетная запись Microsoft позволяет синхронизировать настройки, файлы, приложения и другие данные между компьютерами. Одновременно с этим учетная запись Microsoft приносит с собой новые проблемы безопасности. Учетка от Microsoft работает в режиме онлайн, а значит нам следует беспокоиться о ее безопасности.
Установите надежный, уникальный пароль
Очень важно, чтобы ваш пароль был надежным, но самое главное – пароль должен быть уникальным. Не используйте пароли повторно, так как использование аналогичного пароля для входа на другие сайты делает его бесполезным для безопасности вашей учетной записи Microsoft. В идеале для каждой учетной записи, будь то учетная запись Microsoft или аккаунт в социальной сети, нужно придумать отдельный пароль. А если вам нужна помощь в управлении паролями, используйте .
Чтобы, изменить пароль к учетной записи Microsoft, войдите в свою панель управления на сайте account.live.com .
Включите двухшаговую проверку
Для обеспечения дополнительной защиты учетной записи Microsoft позволяет использовать двухшаговую проверку, которая также известна как двухфакторная аутентификация. Работает это следующим образом: когда вы (или кто-то другой) будете входить в систему с использованием вашего имени и пароля, потребуется ввести дополнительный код, который будет отправлен на ваш телефон через СМС, или сгенерирован через специальное приложение на вашем телефоне. О том, как включить двухшаговую проверку подробно написано в нашем руководстве .
Как сказано выше, вы можете использовать несколько различных методов двухшаговой проверки – через СМС или идентификационное приложение. Для последнего метода подходят любые устройства с Android, iPhone и смартфоны с Windows Phone. Для генерации кодов вы можете использовать приложение Google Authenticator (доступно для Android и iOS) и Microsoft Authenticator (для Windows Phone).
Укажите данные для восстановления
Если вы по каким-то причинам вы не хотите использовать двухшаговую проверку, убедитесь, что для вашей учетной записи введена информация (номера телефонов и запасные адреса электронной почты), которая позволит Microsoft связаться с вами. Это выручит вас, если вы вдруг потеряете (забудете) свой пароль. Так что убедитесь, что эта информация введена, и введена верно.
Включите отправку уведомлений на ваш телефон
Microsoft может оправлять уведомления о важных событиях безопасности на ваш телефон, например, когда кто-то пытается получить доступ к вашей учетной записи. По умолчанию уведомления приходят на ваш основной адрес электронной почты. Вы, однако, можете активировать отправку уведомлений на ваш телефон посредством SMS-сообщений.
Для этого посетите страницу «Уведомления > «Безопасность» в панели управления вашей учетной записью Microsoft. Если ранее вы не указывали номер своего телефона, в первую очередь вам потребуется ввести его на странице «Сведения для защиты».
Следите за недавними действиями
Не так давно в панели управления учетной запись Microsoft появился раздел «Недавние действия». Этот раздел позволяет просматривать сведения о том, когда производился вход в учетную запись (успешно или нет) и откуда, и какая платформа или устройство использовалось для этого. Подробнее об этом я писал .
Еще раз напомню, что доступ к учетной записи Microsoft и ее данным можно получить из любой точки мира, поэтому подходите к безопасности вашей учетки со всей серьезностью.
Отличного Вам дня!