Asos tovarlarni qaytarishi: Boxberry orqali qanday yuboriladi. Boxberry orqali Asosga tovarlarni qaytarish: harakatlar tartibi, muhim nuanslar Qaytish uzoq vaqt davomida asosda qayta ishlanmoqda.

... Kiyim yoqdi

Har tomondan olingan fotosuratlar va podyumdan olingan videolar o'rganildi va men qaror qildim.26 -dafn marosimida, juma kuni kechqurun, buyurtma berdi:

kiyim - 7160,47 rubl
marjon - 864,19 rubl
Hammasi: 8024,66 rubl, shu jumladan Rossiyaga tezkor etkazib berish. Ammo o'sha kuni harakat qildi chegirma 8000 rubldan ortiq buyurtmalar uchun - minus 1000 rubl. Shuning uchun men 7024,66 rubl to'ladim.

Elektron pochta orqali buyurtmani tasdiqlash bilan, kutilgan etkazib berish muddati darhol belgilandi - 10 mart (Saratov viloyatiga). Yetkazib berildi SPSR ekspres.

27 -fevral kuni ertalab buyurtma yo'lda ekanligi haqida ma'lumot keldi. O'sha kuni tushdan keyinAsossaytda to'ldirishni so'radi: to'liq ism, bojxona rasmiylashtiruvi uchun pasport ma'lumotlari va bojxona chegarasidan oshib ketish ehtimolini tekshirish.

4 -posilka Saratov ofisida edi SPSR ekspres

10 -kuni men o'z shahrimdan posilka oldim. Kiyinish, marjon va shaklni asl nusxada qaytarish mumkinAsos.

Ko'ylak men uchun dahshatli umidsizlikka aylandi: veb -saytida engil fil suyagiga o'xshab ko'rinadigan va men o'ylab ko'rganimdek, "porlab turadigan" mato tufayli, ochig'ini aytganda, choy xuddi go'yo sarg'ish bo'lib chiqdi. ustiga to'kilgan. Bosma juda pikselli edi. Kesish ham eng muvaffaqiyatlilardan biri emas edi: yon fermuar to'liq yopilmadi (o'lchamini o'tkazib yuborganim meni bezovta qilmadi, men bunga tayyor edim), ko'krak ostidan boshlangan yubka menga berdi "choynakdagi ayol" ga o'xshashlik ...

Marjon markali qutida ediAsos va bu menga mos keldi. O'sha kuni ko'ylakni qaytarishga qaror qilindi.

12 -mart, shanba kuni, Rossiya pochtasida men kiyimni qaytarib yubordim.
U chiroyli tarzda o'ralgan va ichidagi sumkaga solingan. Forma joylashtirilganAsos, to'ldirildi: qaytish sababida men 6 raqamini "menga mos kelmasligini" ko'rsatdim.

Yuborilgan shaklga qaragandaAsos, Internetda bo'lganidan farq qiladi - asl nusxada hamma narsa allaqachon to'ldirilgan: buyurtma raqami, maqola raqamlari, ism. Siz faqat qaytarish sabab kodini kiritishingiz kerak.

Shuningdek, asl shaklda, qaytish manzili ( Asos, Barlbi yo'li va hokazo) stiker shaklida yasalgan bo'lib, uni qobig'idan olib tashlash mumkin va siz uni qaytarib yuboradigan qadoqqa yopishtirishingiz mumkin. Formadagi manzillar stikerining yonida shtrix -kod va buyurtma raqami yozilgan stiker bor, men uni kiyimni Buyuk Britaniyaga jo'natgan "Rossiya pochtasi" paketiga yopishtirib qo'yganman. Shakl xuddi shu paketga kiritilgan.
"Rossiya pochtasi" filialida bojxona deklaratsiyasini ikki nusxada to'ldirish kerak edi ingliz tili... Bu juda oddiy, Internetda misollar bor.

"Kichik paket" ni yuborish menga 438 rublni tashkil qildi. Mahsulot nuqsonli bo'lmaganligi uchun bu narxAsos menga qaytarib bermadi.

Kuzatuv raqami chekda edi, men "Rossiya pochtasi" veb -saytidagi barcha harakatlarni kuzatdim.

24 -mart kuni ertalab, danAsostovarni qaytarib olishgani va buning uchun pulni qaytarishga tayyorligi haqida xat keldi - 5-10 ish kuni ichida 6160,47 rubl.

Ga alohida rahmat Evgeniya.

ASOS: narsalarni qaytarishning asosiy nuanslari

ASOSda qanday narsalar qaytarilishi mumkin?

Xaridor har qanday xaridni olingan kundan boshlab 45 kun ichida do'konga qaytarishga haqli. Hamma narsani tez va muammosiz hal qilish uchun bir nechta shartlar bajarilganligiga ishonch hosil qilish kerak:

  1. Mahsulot shikastlanmagan va izlari bo'lmasligi kerak. Faqat istisno - nuqsonlarni aniqlash
  2. Paketning mavjudligi. Kompaniya mijozlar bilan uchrashadi va asl qadoqlash mavjudligini qat'iy nazorat qilmaydi. Deyarli hamma narsani ularsiz qaytarish mumkin. Nomida "+" belgisi bo'lgan kiyimlar bundan mustasno. Gigienik sabablarga ko'ra, ularni kiyib yoki kiygandan keyin qaytarib bo'lmaydi
  3. Zarur bo'lgan hollarda shunga o'xshash ASOS mahsulotlarini almashtirish lekin boshqa rang yoki o'lchamda. Afsuski, do'kon almashtirish tartibini amalga oshirmaydi, lekin u sizga mos bo'lmagan narsalarni qabul qiladi va pulni qaytaradi. Siz yana yangi mahsulot sotib olishingiz kerak bo'ladi.

ASOS pulni qaytarish uchun arizani qanday to'ldirish va sotib olishni bepul qaytarish

1. Shaklni to'ldirish ASOS veb -saytiga qaytariladi

ASOS veb -saytida qaytish shakli sahifasiga tashrif buyuring. To'ldirish kerak bo'lgan bir qator maydonlar mavjud:

  • To'liq ismi sharif
  • Buyurtma raqami
  • Telefon raqami va elektron pochta
  • Mamlakat va manzil
  • Yetkazib berilayotgan mahsulot haqidagi ma'lumotlar: mahsulot kodi, tavsifi, miqdori, narxi, qaytarilish sababini tanlang

Keyingi bosqichga o'tganingizda, sizdan ASOS paketini qabul qilish punktini tanlash so'raladi

2. Eng yaqin posilkalarni qabul qilish punktini tanlash

Qaytarmoq ASOS posilkasi bepul, saytning yuqori qismidagi BEPUL elementga e'tibor qaratish lozim. Bunday imkoniyat Boxberry posilkalarini qabul qilish punktlari tomonidan ta'minlanadi. Keyin, Boxberry mahsulotining eng yaqin manzilini belgilang, shuningdek familiyangizni, ismingizni, otangizning ismini kiritishni unutmang.

3. Boxberry veb -saytidagi ma'lumotlarni to'ldirish

Agar siz u erda hali ro'yxatdan o'tmagan bo'lsangiz, pasport ma'lumotlarini, to'liq ro'yxatga olish manzilini, shuningdek pasportingizning skanerini yuklashingiz va shaxsingizni tasdiqlashingiz va buyurtmani qaytarish imkoniyatini ko'rishingiz kerak bo'ladi. Boxberry -ni qaytarishni tugatganingizdan so'ng, sizga tasdiqlovchi xat yuboriladi. Bu elektron pochtada sizning qaytish yorlig'ingiz va kuzatuv raqamingiz ham bo'ladi.

4. Paketni yig'ib, Boxberry punktiga olib boring

Paketni yig'ing, chop eting va qaytarish yorlig'ini yopishtiring. Siz tanlagan Boxberry posilkalarini yig'ish punktiga olib boring. Aytgancha, agar sizda printer bo'lmasa, Boxberry xodimlari sizga qaytarish yorlig'ini chop etishlari va yopishtirishlari mumkin. Buning uchun ularga posilkaning kuzatuv raqamini ko'rsating. Shaxsingizni tasdiqlash uchun pasportingizni olib kelishni unutmang!

5. Sizning posilkangiz ASOSga boradigan yo'lini kuzatib boring

ASOS qaytarilishini kuzatish sahifasida sizning paketingiz kuzatilmoqda. Qaytish qayerda ekanligini bilish uchun kuzatuv raqami yoki buyurtma raqamini kiriting. ASOS sizga elektron pochta orqali xabar yuboradi. posilkani olganingizdan so'ng manzil.

ASOS -ni qaytarish: noto'g'ri miqdor qaytarilsa nima qilish kerak

ASOS -dan to'lovni qaytarish uchun ko'p vaqt kerak bo'ladi, shuning uchun xavotir olmang. Paketning o'zi taxminan 3-4 hafta davomida tranzitda bo'ladi. Qaytarilgan posilkalarni qayta ishlash 24 soatgacha davom etadi. Qaysi bank xaridor kartasiga xizmat ko'rsatishiga qarab, pulni kreditlash jarayonining o'zi 10 ish kunigacha davom etadi. Qaytariladigan mablag 'miqdorining o'zgarishiga uchta omil ta'sir qiladi:

  • Tovarlarni etkazib berish uchun pulni ushlab qolish. Agar siz Boxberry orqali bepul qaytarib bergan bo'lsangiz, bu summa chegirib tashlanmaydi.
  • Sotib olayotganda amaldagi chegirmalar chegirib tashlanadi

Siz mos ravishda 4000 va 6000 rublga 10 000 rubl bo'lgan 2 ta narsani sotib oldingiz. Promokod ishlatilgan yoki 10% chegirma bilan sotib olingan. Ular aslida 9000 rublni mos ravishda 3600 va 5400 dan sotib olishgan va 1000 rublni tejashgan. 5400 rubl uchun 1 ta mahsulot sizga mos kelmadi va siz uni qaytarishga qaror qildingiz. Agar qaytish paytida bu reklama yoki reklama kodi o'z kuchini yo'qotsa, sizga 5400 rubl o'rniga 4400 rubl qaytariladi.1000 rubl - aksiya davomida saqlagan farqingiz. Agar bu holat sizga mos kelmasa, hamma narsani qaytarib, butun buyurtma uchun 9000 rubl sarflanganini olish maqsadga muvofiqdir. Siz qaror qilasiz.

  • Buyurtma berish va qaytarish vaqtidagi valyuta kurslarining farqi. Agar siz rubl bilan to'lamagan bo'lsangiz

Agar bu nuanslarning barchasi hisobga olingan bo'lsa -da, lekin jami summa hisobga qaytarilishi kerak bo'lgan pul miqdoriga to'g'ri kelmasa, tushuntirish uchun ASOS xodimlariga murojaat qilish kerak.

Tasvirlar: manba asos.com

Dunyo bo'ylab eng ko'p brendli onlayn-do'konlardan biri bu ASOS. Bu do'kon Buyuk Britaniyadan kosmetika, kiyim -kechak, poyabzal va aksessuarlarni sotadi. Ammo, har bir onlayn -do'konda bo'lgani kabi, xarid hajmi bo'yicha ham, tashqi ko'rinishiga ham mos kelmasligi mumkin.

Ko'p odamlar savol berishadi: bu holda, ko'rsatilgan do'kondan mahsulotlar qanday qaytariladi? Tovarlarni etkazib beruvchiga qaytarish uchun haq olinadimi?

Internet -do'kon orqali xaridlarni amalga oshirishning o'ziga xos xususiyatlaridan biri shundaki, xaridor, masalan, kiyimni sinab ko'ra olmaydi va sotib olish unga haqiqatan ham mos keladimi -yo'qligini ko'ra olmaydi.

Bu holda, qonun chiqaruvchi xaridorning iste'molchi huquqlarini ta'minlagan, bu erda Savdo qoidalariga ko'ra, masofadan qilingan har qanday xarid etti kun ichida qaytarilishi mumkin.

Bilish muhim! Bu muddat do'kondan tovarlar qabul qilingan paytdan boshlab boshlanadi. Kvitansiya posilka hujjatlarida yoki kurerlik xizmati tomonidan yuborilgan qog'ozlardagi imzo hisoblanadi .

ASOS bundan mustasno emas va agar xaridor onlayn -do'konga kirgan bo'lsa, qaytarilgan xaridlar bo'yicha qaytarish majburiyati ham amal qiladi.

Biroq, Internet -kompaniyaning siyosati, mahsulotni sotib olingan kundan boshlab 28 kun ichida qaytarishga imkon beradi.

Qaytarilgan mahsulotlarga talablar quyidagicha:

  1. Xaridorga kelgan shaklda yuboriladi.
  2. Undagi teglar kesilmasligi kerak.

Shuni yodda tutingki, Buyuk Britaniyaga qaytarilgan mahsulotlar kelgandan keyin ehtiyotkorlik bilan tekshiriladi.

Bundan tashqari, do'kon "+" belgisi qo'yilgan mahsulotlarni qaytarib bermaydi. Xarid qilayotganda, xarid qilingan mahsulotlarda bu belgining bo'lmasligi uchun ehtiyot bo'ling. Aks holda, siz sotib olingan pulni qaytarib olmaysiz.

Kompaniya tovarlarni qadoqlashga sodiqdir. Agar qadoq buzilgan bo'lsa, ular bunga ko'z yumishadi va pul unga yoqmagan buyumni sotib oluvchiga qaytariladi.

Xaridni qaytarish variantlari

Hozirgi vaqtda ASOS onlayn -do'koniga xalqaro qaytish uchun faqat ikkita variant mavjud:

  • pochta orqali;
  • Boxberry orqali bepul transfer.

Pochta orqali tovarlarni o'tkazish

Bu variantning afzalligi shundaki, har bir hududda pochta bo'limi mavjud va ko'rsatilgan saytda xarid qilishni yoqtiruvchilar pochta bo'limi orqali bog'lanib, ularni xavfsiz qaytarishlari mumkin.

Pochta jo'natmalari uchun siz onlayn -do'konda xaridorning harakatlari tartibini tushunishingiz kerak.

Jarayon quyidagicha:

  • Tayyorgarlik.

Shunday qilib, tasavvur qilaylik, fuqaroga mahsulot yoqmadi yoki u sifatsiz. Avvalo, ASOS veb -saytida ko'rsatilgan onlayn -do'konning qaytarish siyosatini o'qishingiz kerak.

Masalan, agar mahsulot sifatsiz bo'lsa, uning narxidan yig'im olib tashlanadi, bu esa ba'zi fuqarolar uchun "juda qimmatga tushishi" mumkin.

Mulkni uzatishda do'kon odatda qaytarish shaklini o'z ichiga oladi. Agar u omon qolmagan bo'lsa, uni do'kon veb -saytida chop etish mumkin. Ushbu shakl ma'lum bir ketma -ketlikda to'ldirilishi kerak. Uni to'ldirishda hech qanday qiyinchilik yo'q - bu juda oddiy.

  • Pochtaga yurish.

Qaytish shaklini to'ldirgandan so'ng, pochta bo'limiga boring, u erda siz posilkani yuborish uchun qadoq sotib olishingiz va ikkita CN23 bojxona deklaratsiyasini olishingiz kerak.

Bilish muhim! Deklaratsiyalar ingliz tilida to'ldirilgan!

Er uchastkasini pochta orqali jo'natishning eng yaxshi usuli. Yuborishda pochta identifikatori taqdim etiladi, uning yordamida posilka sotuvchiga yetib kelganmi yoki yo'qligini aniqlash mumkin bo'ladi.

Lekin posilka yuborayotganda, sotuvchi sizga qaytmaydigan pulni sarflashingiz kerak bo'ladi. Nimaga, tovarlarni yuborishda siz qo'shimcha xarajatlarga ega bo'lasiz.

Belgilangan shakldagi bojxona deklaratsiyasini "Rossiya pochtasi" saytida ham oldindan chop etish mumkin. Majburiy maydonlar "Kimdan" va "Kimga".

Maslahat! Deklaratsiyani pochta bo'limining veb -saytidan topib, oldindan chop etish yaxshiroqdir, chunki idoralarda har doim ham bunday hujjatlar yo'q va siz tegishli deklaratsiya mavjud bo'lgan boshqa idoralarni qidirishingiz yoki borishingiz kerak bo'ladi. uyga kiring va pochta bo'limining veb -saytidan shaklni yuklab oling, so'ng uni chop eting. Ikkinchi variant to'g'ri bo'ladi, chunki deklaratsiya shakli keyingi pochta bo'limida talab qilinadi.

  • Qaytishni kutish Pul.

Shaxsiy guvohnoma bilan yuk sotuvchiga etib kelganini tasdiqlaganingizdan so'ng, u sizning arizangizni ko'rib chiqadi va unga xat yuboradi elektron pochta, siz saytda ro'yxatdan o'tayotganda ko'rsatgansiz.

Elektron pochta xabariga asoslar tovar qaytarilganligini tasdiqlovchi ma'lumot keladi va pul mablag'lari 5-10 kun ichida, dam olish va ta'til kunlarini hisobga olmagan holda tushadi.

Maktubda ko'rsatilgan miqdor siz sotib olgan narsaga teng bo'lmasligiga hayron bo'lmang.

Mahsulotni qaytarishda, mahsulot uchun belgilangan barcha chegirmalar chegirib tashlansa, bir nuance bor.

Masalan, fuqaro mahsulotning umumiy qiymati 8000 rubl bo'lishi sharti bilan 20% chegirma bo'lgan bir nechta tovarlarni sotib oldi. Bir narsani qaytarganingizda, umumiy xarajatlar yuqoridagidan kam bo'lib qoldi. Shunday qilib, sotuvchi pulni qaytarib bergach, xaridorga qilgan chegirmasini chegirib tashlaydi.

Boxberry orqali pulni qaytarish

Yaqinda chakana sotuvchi bu variantni kiritdi va har bir mamlakatda Boxberry qaytish punktlari ochildi.

Xaridni ko'rsatilgan punktlar orqali o'tkazish uchun sizga quyidagilar kerak:

  • Sotuvchining veb -saytida ro'yxatdan o'tish.

Asos sahifasiga o'ting va saytning Qaytish sahifasida elementni toping. Biz ko'rsatilgan elementni bosamiz va undagi "bepul qaytarib berish" havolasini qidiramiz.

Shundan so'ng, sotib olishni qaytarish uchun hujjat shakli to'ldiriladi. Unda familiya va ism, sotib olishni o'tkazishingiz kerak bo'lgan manzil va qaytarishga qaror qilgan barcha tovarlar ko'rsatilgan.

Maslahat! Shaklni to'g'ri va malakali to'ldirish uchun siz o'z pochtangizga borib, sotuvchidan maktubni ochishingiz kerak bo'ladi, u erda kompaniya sizga yaqin orada tovarlar sizning manzilingizga kelishi haqida xabar beradi. Xatda mahsulotning markasi va modeli ko'rsatilgan barcha ismlar bor - ularni qaytarish shakliga ko'chirish mumkin. Bunday harakatlar qulay va kerakli harakatni bajarish vaqtini qisqartiradi.

Shundan so'ng, sayt qaytish nuqtalariga o'tadi Boxberry mahsuloti, keyin siz uchun qulay bo'lgan kompaniya elementi shomil bilan tanlanadi. Ammo Boxberry faqat mintaqaning asosiy shaharlarida uchraydi. Agar eng yaqin qabul qilish punktigacha bo'lgan masofa juda uzoq bo'lsa, siz hali ham unga boradigan yo'lda ozgina pul sarflashingiz kerak bo'ladi.

Keyin, deklaratsiyani ro'yxatdan o'tkazishni tugatgandan so'ng, sayt ro'yxatga olish raqamini ko'rsatadi. Bu raqamni qayta yozish yoki suratga olish kerak bo'ladi.

  • Boxberry -ga sayohat.

Nuqtaga borishdan oldin siz pochta uchun plastik to'rva sotib olishingiz va undagi tovarlarni to'plashingiz kerak bo'ladi. Qaytish nuqtasi qutilar va boshqa paketlarni qabul qilmaydi, shuning uchun bu qoidaga rioya qilish kerak.

Pochta sumkasini Boxbery shoxobchasida ham sotib olish mumkin, lekin bo'lim xodimlari mahsulotlarning to'g'ri qadoqlanishi va qadoqlanishi uchun ham pul talab qiladi. Shu sababli, tovarlarni "erkin" qaytarish ta'rifi, albatta, bu variantga juda mos kelmaydi. Aytishimiz mumkinki, bu variant pochta jo'natmalariga qaraganda narsalarni jo'natish uchun arzonroq. Ammo ba'zida fuqarolar narsalarni pochta orqali jo'natishdan boshqa yo'l topa olmaydilar, chunki bizning aholisimizning bir qismi Boxberry -ning buyumlari bo'lmagan joyda yashaydi.

Aytgancha, pochta bo'limidagi paketlar qabul qilish punktiga qaraganda arzonroq.

Xaridni o'tkazishda xodimlar xaridordan pasportni skanerlashni talab qiladi, nusxasi qabul qilinmaydi. Ular yordamida skanerlash mumkin.

Muhim! Mulkingizni Boxberry bilan qaytarishda pasportingizni olib kelishni unutmang.

Bundan tashqari, sizdan nusxa ko'chirgan yoki suratga olgan ro'yxatga olish raqami so'raladi. U xodimlarga topshirilishi kerak va ular qaytarib berishni rasmiylashtiradilar va mol -mulkni sotuvchining manziliga yuboradilar.

Barcha hujjatlarni to'ldirish jarayoni taxminan 20 daqiqa davom etadi. Shunday qilib, ro'yxatdan o'tishda hech qanday qiyinchiliklar bo'lmaydi.

Bu variant yuk tashish uchun pul sarflamoqchi bo'lmagan va barcha kerakli hujjatlarni to'ldirishni bezovta qilmoqchi bo'lmaganlar uchun juda yaxshi. Siz faqat Asos veb -saytidagi shaklni to'ldirishingiz kerak.

Xodimlar barcha hujjatlarni to'ldirgandan so'ng, siz elektron pochta orqali ariza qabul qilinganligi va qaytarilganligi to'g'risida javob olishingiz kerak.

Bank o'tkazmasi yoki elektron pul yordamida xaridlarni amalga oshirayotganda, barcha mablag'lar xarid to'langan hisob raqamiga o'tkaziladi.

Masalan, fuqaro PayPal hisobidan foydalanib, xaridni amalga oshirdi, keyin mol -mulkini onlayn -do'konga berishga qaror qildi - bu holda pul unga boshqa hech kimga emas, aynan shu hisobga qaytariladi.

Tovar olingan kundan boshlab faqat o'n to'rt kun ichida qaytarilishi mumkin. Agar o'sha paytdan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa, u holda tovarlarni xodimlar qabul qilmaydi va siz ularni tokchada chang yig'ib qoldirishingiz kerak bo'ladi. Ehtiyot bo'ling: agar siz biror narsada kamchiliklarni topsangiz, ularni qaytarishdan tortinmang - biroz vaqt ajrating va sizga sarflagan pulingizni qaytarib berishingiz kafolatlanadi.

Maslahat! Asos do'konidan sotib olingan mol -mulkingizni olgandan so'ng, xalqaro qaytarish uchun vaqtni boy bermaslik uchun uni kamchiliklar uchun yaxshilab tekshirib ko'ring. Va keyin uni sinab ko'ring - agar sizga o'lcham va rang mos kelmasa, unutmang, bu holda mulkni Asosga qaytarish ham mumkin bo'ladi.

Xulosa

Agar siz Asos do'konidan narsalarni sotib olishni yoqtirsangiz, tovarni qaytarish kerak bo'lganda, ikkilanmang va uni sotuvchiga qaytarishning eng past narxi uchun Boxberry -dan foydalaning, chunki bu variant. eng tez va posilka Asos do'koniga etib borishiga amin bo'lishingiz mumkin.

Ter bilan yuborilganda, posilka yo'qolishi mumkin, uni ko'p yillar davomida qidirishadi va do'kondan pul olish jarayoni kechikishi yoki imkonsiz bo'lishi mumkin.

Xarid qilishdan rohatlaning!

Va bu ajoyib yangilik.

... Biror narsani qaytarmoqchimisiz? Muammo yo'q, siz qaytargan narsalar qaytarib beriladi. Agar siz ushbu mahsulotni boshqa rang yoki o'lchamda olishni xohlasangiz, yangi buyurtma berishingiz kerak bo'ladi. Biz qaytargan narsalar qaysi buyurtma bilan bog'liqligini aniq bilishimiz kerak, shuning uchun qaytarish shaklini paketingiz bilan to'ldiring va ilova qiling.

Orqali biror narsani bepul qaytarish Boxberry, quyidagi bosqichlarni bajaring:

... Saytga kirganingizda ekrandagi ko'rsatmalarga amal qiling.

... Qaytarilgan buyumlarning kerakli tafsilotlarini to'ldirish uchun sizga qaytarish shakli kerak bo'ladi.

... Qaytgan narsalarning narxini ham kiriting.

... Qaytganingizni qayta ishlagandan so'ng Boxberry, sizga tasdiqlovchi elektron pochta xabari yuboriladi, u sizning qaytarish yorlig'i va kuzatuv raqamini ham o'z ichiga oladi.

... Qaytish belgisini o'zingiz chop eting va uni posilkaga yopishtiring yoki filialga olib boring Boxberrykuzatuv raqami bilan birga, yorliq siz uchun chop etiladi.

... Shaxsingizni tasdiqlash uchun pasportingizni olib kelishni unutmang.

... Paketni o'zingiz tanlagan filialga olib borganingizdan so'ng Boxberry, siz uning harakatini veb -saytdan kuzatib bora olasiz https:// asos. aqlli qaytadi. to'r/ asosiy/ qo'nishkuzatuv raqamingiz yordamida.

... Qaytish belgisi faqat bitta yuk uchun amal qiladi. Boxberryqo'shimcha yorliqlarsiz qo'shimcha paketlarni qabul qila olmaydi.

Agar siz hali ham paketingizni boshqa usul bilan qaytarishni istasangiz, iltimos, quyidagi qaytarish manzilidan foydalaning. Bunday holda, siz etkazib berish xarajatlarini o'zingiz qaytarishingiz kerak bo'ladi. Qaytish manzili:

ASOS
BARLBI YO'LI
SELBY
YO8 5BL
Buyuk Britaniya

Bizning omborimizga qaytarib etkazib berish 21 ish kunigacha davom etishi mumkin. To'plamni olganimizdan so'ng, biz asl to'lov usulini qaytarib beramiz va sizga elektron pochta orqali xabar beramiz.

Bank yoki karta emitentiga qarab, sizning hisobingizga pul tushishi 10 ish kunigacha davom etishi mumkin. Agar siz bir nechta buyurtmalarni qaytargan bo'lsangiz, qaytarish uchun 24 soat vaqt ketishi mumkin.

Siz barcha qaytarishlarni qabul qilish uchun qo'limizdan kelganicha harakat qilamiz va ular asl qadoqlarida bo'lishi shart emas. Agar biror narsa noo'rin holatda qaytarilsa, biz uni sizga qaytarishimiz kerak bo'ladi.

Orqali buyurtma bergansiz ASOS Bozor? Bunday holda, qaytarish manzili va qaytarish bo'yicha ko'rsatmalarni bilish uchun sotuvchiga to'g'ridan -to'g'ri murojaat qiling.

Ogohlantirishlar: Bizning saytda uchinchi shaxslarga tegishli saytlarga havolalar mavjud; ular faqat sizning qulayligingiz uchun taqdim etilgan. ASOSbu saytlarni nazorat qilmaydi va ularning mazmuni yoki ularga kirishi uchun javobgar emas.

ASOS yoki ASOS - bu yirik onlayn kiyim va kosmetika do'koni. Buyuk Britaniyada joylashgan. Resurs Rossiyada juda mashhur bo'lib ketdi. Bu qulay etkazib berish shartlari, a'lo xizmat va arzon narxlarda Evropaning sifatli tovarlari assortimenti bilan izohlanadi.

Rossiyalik raqobatchilardan (LaModa va Wildberries kabi) farqli o'laroq, ASOS xaridor ularning har birini sinab ko'rishi va do'konga o'zi yoqtirmagan yoki mos kelmagan narsani qaytarishi uchun ko'p tartibda etkazib berish imkoniyatiga ega emas. Bu Asos omborlari Buyuk Britaniyada joylashganligi bilan izohlanadi va narsalarni qaytarib yuborish narxi resursga qimmatga tushadi.

Biroq, onlayn -do'kon tovarni qaytarib, pulini qaytarib olmoqchi bo'lgan xaridorlarning ehtiyojlarini qondiradi. Qaytish uchun xaridor ushbu protseduraning nuanslarini bilishi kerak.

Nimani qaytarish mumkin

Muhim! Shuni yodda tutish kerakki:

  • Har bir holat individual va individualdir.
  • Bu masalani puxta o'rganish har doim ham ishning ijobiy natijasini kafolatlamaydi. Bu ko'p omillarga bog'liq.

Muammo bo'yicha batafsil maslahat olish uchun siz taklif qilingan variantlardan birini tanlashingiz kifoya:

Xaridor sotib olingan kundan boshlab qaror qabul qilishi uchun 4 xafta bor. Buyurtmani qaytarishda siz sababni ko'rsatishingiz kerak - to'langan kompensatsiya miqdori bunga bog'liq. Agar tovarlar xaridorning iltimosiga binoan qaytarilsa, do'kon faqat tovar narxini qaytaradi. Agar biror narsada nuqson bo'lsa - ishlab chiqarish yoki tashish paytida paydo bo'lgan bo'lsa, foydalanuvchi buyurtma va etkazib berish uchun pulni qaytarib oladi.

ASOS qaytariladigan narsaning holati uchun quyidagi talablarga ega:

  • Ob'ektda (agar u nuqsonli bo'lmasa) xaridor tomonidan etkazilgan zarar va shikastlanish izlari bo'lmasligi kerak.
  • Paket saqlanishi kerak. Do'kon uning buzilmaganligini talab qilmaydi - albatta, xaridor etkazib berilgan buyurtmani tarqatishi kerak bo'ladi. Shu bilan birga, qadoqlash paytida shikastlangan bo'lsa ham, asl quti va o'ramni tashlamaslik maqsadga muvofiqdir.
  • "+" Belgisi qo'yilgan kiyimni qaytarib bo'lmaydi. Bu turdagi mahsulotni gigiena nuqtai nazaridan (ichki kiyim, suzish kiyimlari, suzish sandiqlari va boshqalar) o'rnatgandan keyin qaytarib bo'lmaydi. ASOS assortimentida bunday elementlar kam, shuning uchun qaytarilmaydigan mahsulotni olish xavfi ancha past.
  • Tovarlarni shunga o'xshashga almashtirish amalga oshirilmaydi. Agar mijozga boshqa o'lchamdagi yoki rangdagi narsa kerak bo'lsa, u pulni qaytarishni kutishi va yangi buyurtma berishi kerak bo'ladi.

Albatta, do'konga qaytarilgan narsada barcha teglar va aksessuarlar bo'lishi kerak.

Agar element to'plamning bir qismi bo'lsa, siz unga kiritilgan barcha narsalarni qaytarishingiz kerak bo'ladi. Resurs qoidalari qisman qaytarishga ruxsat bermaydi.

Buyurtmani qanday qaytarish kerak

Asos onlayn -do'koni buyurtmalarni ikki xil qabul qiladi: Boxberry va pochta orqali. Ularning har biri o'ziga xos xususiyatlarga ega.

Boxberry orqali

Boxberry hujayralar tarmog'idan foydalanib, do'konga buyurtma yuborish uchun siz quyidagilarni qilishingiz kerak.

  • ASOS onlayn -do'konining veb -saytiga o'ting va tegishli bo'limda deklaratsiyani chiqaring, havolani bosing.

  • Yuboruvchining ma'lumotlarini inglizcha harflar bilan to'ldiring.
  • Buyurtmani buyurtma haqida ma'lumot bilan to'ldiring: tovarlarning SKUlari, u yuborilgan manzil va boshqalar. Bu ma'lumotni olishning eng qulay usuli - do'kon etkazib berishdan oldin yuboradigan elektron pochtadan.

O'zingiz haqingizda ma'lumotni to'ldiring va buyurtma bering
  • Mos keladigan Boxberry hujayrasini tanlang. Xuddi shu sahifada siz qaytish sababini tasvirlashingiz kerak bo'ladi. Muhim nuqta: bu shakl rus harflarida to'ldirilgan. Hatto tovarlarning markalari va do'kon nomi kirill bilan yozilishi kerak bo'ladi.
  • Qaytarilgandan so'ng, tizim etkazib berish raqamini ishlab chiqaradi, uni Boxberry nuqtasida ko'rsatish kerak. Eng yaqin Boxberry qabul qilish punktini topish uchun havolani bosing.
  • Boxberry xodimi pasportning asl nusxasini taqdim etishi kerak. U nusxasini qabul qilmasligi mumkin. Bu erda ASOS veb -saytida pulingiz qayerda qaytarilishini kuzatishingiz mumkin.

Chiqarilish joyida siz tovar belgisidagi sumka yoki qutini haq evaziga olishingiz mumkin. Pulni tejash uchun, siz yuborayotgan buyumni o'zingiz yig'ib olganingiz ma'qul. Ushbu maqsadlar uchun, ASOSning asl qadoqlanishi, agar u teshilish belgilari bo'ylab kesilgan bo'lsa, mos keladi. Ro'yxatga olish va jo'natish tartibi yarim soatdan oshmaydi.

Pul olish shartlari - 3 haftadan oshmaydi. Paket do'konga etib kelganidan so'ng, mijoz oladi elektron pochta qaytarish haqida.

Pochta orqali

Qaytish orqali amalga oshirilishi mumkin pochta jo'natish... V bu ish siz quyidagilarni qilishingiz kerak:

  • Resurs bilan bog'laning va olingan tovarlarni qaytarish niyati haqida xabar bering. Agar biz nikoh haqida gapiradigan bo'lsak, noto'g'ri narsaning fotosuratlari talab qilinadi. Siz bilan bog'lanishingiz mumkin:
    • Shakl