Mobile Telesystems kompaniyasi sifatli xizmat va xarajatlarni kamaytirish va samaradorlikni oshirish uchun qiziqarli takliflarning keng doirasini taqdim etadi Mobil telefon... Ba'zida iste'molchining o'zi hal qila olmaydigan vaziyatlar yoki savollar bo'ladi. Masalan, MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak?
Bu holatda nima qilish kerak? Provayder chiqish yo'lini topdi. Kompaniya qulay va sifatli tizimni tashkil qilgan fikr -mulohaza- ishonch telefoni.
Keling, barcha samarali usullarni ko'rib chiqaylik.
Yagona qisqa raqamli MTS
Ko'pincha, mobil telefon va uyali aloqa paytida, foydalanuvchi o'zi hal qila olmaydigan muammolarga duch keladi. Bunday holda, to'g'ri echim provayder kompaniyasining malakali mutaxassisiga murojaat qilishdir.
Buning uchun "0890" provayderining oddiy va qisqa telefon raqami amalga oshirildi.
Siz uyali aloqa bilan bog'liq har qanday vaziyatda call -markazga (MTS qo'llab -quvvatlash xizmati) murojaat qilishingiz mumkin, masalan:
- Operatordan xizmat va qo'shimcha xizmatlar ko'rsatish shartlari yoki tarif rejalari haqida maslahat so'rang.
- Pulli MTS obunalarini o'chirib qo'ying.
- Hozirgi vaqtda provayderning joriy takliflari haqida aniq ma'lumot oling.
- Bloklash, telefon raqamini yo'qotish yoki uni o'zgartirish muammolarini hal qiling.
- Mobil qurilmada ulangan variantlar, shartnoma va obunalar haqida aniq ma'lumotlarni buyurtma qiling.
- Xizmatlarni yoqish yoki bekor qilish, masofadan turib ishlash.
- Moliyaviy muammolarni hal qiling.
Bu hal qilinishi kerak bo'lgan muammolarning to'liq bo'lmagan ro'yxati. MTS xizmatining ko'rsatilgan aloqasida siz uyali aloqa ishi haqidagi har qanday savolga javob bera olasiz.
Agar siz MTS maslahatchisi bilan bevosita bog'lanishingiz kerak bo'lsa, ushbu telefon raqamini tering. Shundan so'ng, telefonda siz hisob holati haqidagi shaxsiy ma'lumotlarni ro'yxatga oladigan va ulanish uchun qiziqarli takliflarni taqdim etadigan avtomatik ma'lumot beruvchi ovozini eshitasiz.
Ko'pincha, foydalanuvchilar menejerdan javob kutishmaydi va avtomat javob berish mashinasining yordamini qabul qilishadi. Muayyan elementni tanlash va menyuni ishlatish uchun siz qurilmani ohang terish rejimiga o'tkazishingiz va kerakli bo'limga o'tish uchun tegishli tugmani bosishingiz kerak.
Agar siz ma'lumotli xabarlarni tinglashni xohlamasangiz va darhol mutaxassisga murojaat qilsangiz, "0" tugmasini bosishingiz kerak. Shuni yodda tutish kerakki, gavjum vaqtlarda siz telefonni qo'yib, javob kutishingizga to'g'ri keladi. Sizdan 20 rubl to'lash so'raladi, buning uchun siz navbatning old qismiga o'tkazilasiz.
Diqqat! Butun Rossiya bo'ylab va Belarus MTS, Ukraina MTS tarmog'idagi operator bilan aloqa tariflanmaydi, u bepul.
Telefon kombinatsiyasi faqat MTS mijozlari uchun mavjud. Boshqa operatorlarning abonentlari bu raqam bo'yicha maslahatchi bilan bog'lana olmaydilar.
Tarif rejasini o'zgartirish, ulash yoki o'chirish masalalarini hal qilish pulli obunalar sizdan pasport ma'lumotlarini yozish va bir qator qo'shimcha savollarga javob berish talab qilinadi.
Agar sizda texnik xizmat ko'rsatish va foydalanish haqida savollaringiz bo'lsa mobil aloqa, keyin qisqa xizmat aloqasidan tashqari, MTS operatoriga murojaat qilish uchun qo'shimcha raqamli kombinatsiya mavjud. Bu avvalgisining dublikati, quyidagi raqamlarni eslang "8800 2500890". Telefonni tergandan so'ng, siz avtomatik xabar beruvchining ovozini eshitasiz. Operator bilan to'g'ridan -to'g'ri suhbatga kirish uchun "0" tugmasini bosing. Ga chiquvchi qo'ng'iroqlar bu kontakt mintaqada va butun Rossiya bo'ylab bepul.
Shuni yodda tutish kerakki, mutaxassis bilan barcha suhbatlar xizmat sifatini nazorat qilish uchun yoziladi va muvaffaqiyatli muloqotdan so'ng sizdan qo'llab -quvvatlash xizmatining ishini baholash talab qilinadi.
Boshqa operatordan MTSga qanday qo'ng'iroq qilish kerak
Agar sizning hisobingizga kirish imkoni bo'lmasa mobil qurilma va faqat Rossiyadagi boshqa uyali aloqa kompaniyalarining SIM -kartalari qo'lida. Qisqa kombinatsiyadan foydalanib, boshqa birovning telefon raqamidan provayderga qo'ng'iroq qilish ishlamaydi. Bunday holatlar uchun quyidagi "88002500890" ketma -ketligi amalga oshirildi. Siz undan hatto shahar telefonidan ham maslahatchi bilan bog'lanish uchun foydalanishingiz mumkin. Tarmoqdagi chiquvchi qo'ng'iroqlar tariflanmaydi.
MTS korporativ mijozlar uchun yordam stoli
Ga qo'shimcha sifatida shaxslar MTS kompaniyasi faol ravishda xizmatlar ko'rsatadi korporativ mijozlar... Ular uchun amalga oshiriladi Maxsus takliflar tashkilotingizdagi aloqalarni normallashtirish va biznes samaradorligini oshirish. Mobil aloqa xizmatlari bilan bog'liq barcha savollarni hal qilish yuridik shaxslar maxsus ishonch telefoni - "88002500990" amalga oshirildi. Uning yordami bilan siz quyidagi muammolarni hal qila olasiz:
- Provayderning mobil yoki sobit ulanishi bilan bog'liq muammolar.
- Qabul qiling yoki buyurtma bering batafsil ma'lumot o'zlari yoki xodimlari hisobining holati to'g'risida.
- Qo'shimcha xizmatlar va funktsiyalarni faollashtirish, o'chirish va sozlash.
- Bloklash va undan chiqish.
- Tarif rejasini saqlash.
- Moliyaviy muammolar va vazifalarni hal qilish.
MTS aloqa markazi mutaxassisi sizning shaxsiy ma'lumotlaringizni so'rashi va shaxsingizni tasdiqlash uchun bir nechta savollar berishi mumkin. Korporativ mijozlar identifikatsiyalash uchun ishlatiladigan kod so'ziga buyurtma berishlari mumkin.
Agar siz xalqaro rouming sharoitida Rossiyadan tashqarida bo'lsangiz va uyali aloqa haqida savolingiz bo'lsa, siz ilgari muhokama qilgan MTS 0890 standart aloqa raqamlariga ulana olmaysiz.
MTS Belarusiya qo'llab -quvvatlash raqami - shahar, mobil raqam
Shu sababli, provayder jismoniy shaxslar va korporativ mijozlar uchun yagona aloqa kanalini yaratdi. "+7 495 7660166" oddiy telefon aloqasini eslang. Vaqt va vaqt zonalari farqi haqida xavotirlanishga hojat yo'q, MTS yordam bo'limi kun bo'yi ishlaydi.
Mobil telefondan terishda xalqaro formatda "+7" yozishni unutmang. Ovozli aloqa bu kombinatsiyani MTS SIM -kartasi bilan ishlatganda operator bilan hisob -kitob qilinmaydi.
Agar siz maslahatchi bilan jonli suhbatdan qoniqmasangiz yoki muammongiz darhol hal qilishni talab qilmasa, boshqa usullardan foydalaning:
- Rasmiy veb -saytida provayder bilan onlayn suhbatni boshlang shaxsiy kabinet yoki orqali mobil ilova"Mening MTS". Buning uchun tegishli bo'limga o'ting va muammolaringizni tasvirlab bering.
- Korporativ mijozlar uchun maslahat uchun maxsus elektron pochta manzili mavjud. " [elektron pochta himoyalangan]". V bu ish tizim so'rovni qayta ishlashini kutishingizga to'g'ri keladi.
- Shaxsan, eng yaqin savdo va yordam ko'rsatuvchi provayder saloniga tashrif buyuring, bepul menejerdan yordam so'rang.
Agar siz o'zingiz hal qila olmaydigan uyali aloqa bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz, to'g'ridan -to'g'ri operatorga qo'ng'iroq qilib, undan yordam so'rang. Ro'yxatda keltirilgan barcha texnik yordam kontaktlari joriy vaqt uchun amal qiladi va kun bo'yi ishlaydi.
24/7 qo'llab -quvvatlanadigan telefon raqamlarining keng assortimenti maxsus ta'minlash uchun mo'ljallangan operativ yordam tarmoq abonentlari. Biroq, ko'plab mijozlar o'zlarini mobil yoki shahar telefonidan jonli MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerakligi haqida o'zlariga savol berishmoqda.
MTS qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qiling
Osonlik bilan!Juda qiyin!
MTS operatoriga mobil telefondan qanday qilib bepul qo'ng'iroq qilish mumkin
24 soatlik qo'llab-quvvatlash xizmati kompaniyaning uyali aloqa xizmatlaridan foydalanadigan barcha abonentlar uchun maxsus ishlaydi:
- Telefon klaviaturasidan qisqa raqamni tering 08-90 ;
Biroz eslatma yoki MTS nima haqida sukut saqlaydi: 0890 raqamidagi qo'llab -quvvatlash abonentlarga Moskva vaqti bilan 8:00 dan 22:00 gacha ko'rsatiladi. Qolgan vaqtda robot bu raqam yordamida abonentlarning standart savollariga javob beradi. Yodingizda tuting. Kechki 10 dan ertalab 8gacha raqamga qo'ng'iroq qiling 8-800-250-08-90 .
MTS qo'llab -quvvatlash xizmatining ishi va operatorning o'z mijozlariga munosabati haqida video
MTS qo'llab -quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishda abonentlarning tez -tez uchrab turadigan muammolarini inobatga olgan holda, sizga rasmiy jamoalardan birida operator yordamidan foydalanishni maslahat beraman. ijtimoiy tarmoqlar Yaxshiyamki, foydalanuvchilarning 90% u erda akkauntlarga ega: MTS VKontakte guruhi va Odnoklassnikidagi MTS hamjamiyati. Yordam so'rab murojaat qilgan abonentlarning sharhlariga qaraganda, ular u erga tezda javob berishadi.
MTS operatoriga har qanday uyali yoki shahar telefonidan qanday qilib bepul qo'ng'iroq qilish mumkin
Kecha-kunduz qo'llab-quvvatlash xizmati har qanday boshqa kompaniyaning uyali aloqa xizmatlaridan foydalanadigan barcha abonentlar uchun yoki shahar raqamlaridan qo'ng'iroqlar uchun ishlaydi:
- 8-800-250-82-50 ;
- Siz ovozli menyuni oxirigacha tinglashingiz va maslahatchi bilan avtomatik ulanishni kutishingiz mumkin;
- Agar siz ko'rsatmalarni tinglashni xohlamasangiz avtomatlashtirilgan tizim, keyin siz klaviatura tugmachalarini 2 va 0dan keyin bosishingiz mumkin;
- Ulanishdan oldin abonentdan qo'llab -quvvatlash xizmatining ishini baholash so'raladi;
- Baholashdan bosh tortish yoki rozi bo'lish uchun foydalanuvchi tegishli tugmachalarni bosishi kerak;
- Bepul maslahatchi bilan bog'lanish, agar barcha xodimlar band bo'lsa, liniyada kutish vaqtidan keyin sodir bo'lishi mumkin.
Hayotiy hack # 1: Agar siz 0890 raqamiga ulana olmasangiz va sizga shoshilinch yordam kerak bo'lsa, boshqa operatorning SIM -kartasi yonida telefon bo'lsa, shu raqamga qo'ng'iroq qiling. 8-800-250-82-50 boshqa xizmat ko'rsatuvchi provayderga ulangan telefondan. MTS "o'ylaydi", boshqa operatorning abonenti o'tish haqida qo'ng'iroq qilishi mumkin va tezkor qo'llab -quvvatlash xodimi bilan "bog'lanadi". Men buni o'zim tekshirdim Bu yerga qayta -qayta. Ishlar.Hayotiy hack # 2: Biz qo'llab -quvvatlash raqamiga qo'ng'iroq qilamiz 8-800-250-08-90 , keyin biz avtoinformatorni tinglaymiz va "1" (mobil aloqa) raqamini emas, balki "2", "3" yoki "4" raqamlarini (uydagi Internet, MTS hamyon yoki yo'ldoshli televidenie) bosamiz. Bu yo'nalishlarda yuk odatda kamroq bo'ladi. shunga ko'ra, siz operatorga tezroq ulanasiz. Va "jonli" qo'llab -quvvatlash xodimidan uyali aloqa muammolarini hal qiladigan kishi bilan bog'lanishni so'rang. Ko'p hollarda bu usul navbatni "chetlab o'tishga" yordam beradi.
MTS operatoriga uyali telefondan federal raqamga qanday qo'ng'iroq qilish kerak
24 soatlik qo'llab-quvvatlash xizmati kompaniyaning qo'shimcha xizmatlaridan (Internet-banking, uy Internet va televidenie) foydalanadigan barcha abonentlar uchun yoki shahar raqamlaridan qo'ng'iroqlar uchun ishlaydi:
- Telefon klaviaturasidan raqamni tering 8-800-250-08-90 ;
- Siz ovozli menyuni oxirigacha tinglashingiz va maslahatchi bilan avtomatik ulanishni kutishingiz mumkin;
- Bepul maslahatchi bilan bog'lanish, agar barcha xodimlar band bo'lsa, liniyada kutish vaqtidan keyin sodir bo'lishi mumkin.
Yuridik shaxslar va korporativ mijozlar uchun raqamdan foydalaning
Mobil aloqadan foydalanish uzoq vaqtdan beri kundalik ish bo'lib kelgan. Hatto bolalar ham qo'ng'iroq qilishlari, xabar yuborishlari, telefondan Internetga kirishlari mumkin. Lekin ba'zida foydalanuvchilar javob topa olmaydigan savollar tug'iladi. Bunday holda, MTS mutaxassisining yordami kerak.
Albatta, saytda juda ko'p savol va javoblar mavjud. Agar siz yaxshi ko'rinadigan bo'lsangiz, ko'pincha muammoni o'zingiz hal qila olasiz. Ammo ba'zida sizning savolingizga robot emas, balki haqiqiy suhbatdoshi javob berishi kerak. Bu holatda nima qilish kerak?
MTS operatori bilan aloqa qilish usullari
"MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak" degan savolga aniq echim 0890 raqamini terish va ulanishni kutishdir. Ammo MTS ofisiga kirishga harakat qilgan odamlarning sharhlari shuni ko'rsatadiki, buni qilish har doim ham oson emas. Ularning tajribasi shuni ko'rsatadiki, agar siz jonli suhbatdosh bilan muloqot qilmoqchi bo'lsangiz, qisqa raqam tomonga qarashga ham hojat yo'q. Sizga uzoq federal raqam kerak. U erda sizga tirik odam 100% javob beradi va siz uzoq kutishingizga to'g'ri kelmaydi.
U erga MTS raqamidan qo'ng'iroq qilishga urinmang, boshqa raqamdan foydalaning, bu manbadan foydalanish osonroq, deb da'vo qiladigan ko'plab manbalar mavjud. Mana oddiy terish algoritmi:
- Biz 8-800-250-08-90 raqamini teramiz, telefon MTSdan boshqasi bo'lishi mumkin.
- Biz biroz kutamiz, sizning qurilmangiz karnayida yoqimli ayol ovozi eshitiladi. Buni tinglash shart emas, faqat 1, keyin 0 ni bosing.
- Operator ishini baholashni xohlaysizmi? Agar siz ko'proq vaqt sarflamoqchi bo'lsangiz, 1 -ni bosing, agar muammoni tezda hal qilishingiz kerak bo'lsa, 0 -ni bosing.
- Bu bosqichda sizga boshqa hech narsa bog'liq emas, operator javob berishini kutish kerak.
Agar biron sababga ko'ra siz boshqa uyali aloqa operatorining SIM -kartasidan qo'ng'iroq qila olmasangiz, MTS qisqa raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'ladi
Biz MTS operatoriga qisqa raqam yordamida qo'ng'iroq qilamiz.
Ko'p odamlar Internetda sharhlar qoldirib, qisqa raqam yordamida jonli operatorga o'tish juda qiyin ekaniga qo'shiladilar. Ba'zida buni qilish deyarli mumkin emas, lekin agar sizda boshqa usuldan foydalanish imkoniyati bo'lmasa, urinib ko'rishingiz mumkin.
Qisqa raqam yordamida MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish mumkin? Buning uchun siz quyidagi oddiy qadamlarni bajarishingiz kerak:
- Qurilmangizga 0890 tugmalar birikmasini kiriting.
- Keyin ketma -ket 5 va 0 ni bosing.
- Telefonni yoqish orqali yoningizga qo'yishingiz mumkin karnay va bir piyola choy ichish kabi o'z ishingiz bilan shug'ullaning. Ba'zida kutish 20-30 daqiqaga yoki undan ko'proq vaqtga etadi. Ammo siz bundan oldinroq omadli bo'lishingiz mumkin.
MTS operatoriga shahar telefonidan qanday qo'ng'iroq qilish mumkin?
Ba'zan topishning iloji yo'q Mobil telefon boshqa uyali aloqa operatori. Bu holda MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak? Bu qo'rqinchli emas, chunki siz oddiy shahar telefonidan foydalanishingiz mumkin. Usul 8-800-250-08-90 raqami bilan ilgari tasvirlanganidek.
Agar siz chet elga chiqayotganingizda qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lsa, siz + 7-495-766-0166 raqamini ishlatishingiz kerak, shunchaki raqamni +7 prefiksi yordamida tering. Roumingda bunday qo'ng'iroqlar ancha qimmatga tushadi.
Agar siz MTS operatoriga kira olmasangiz nima bo'ladi?
Agar siz MTS xodimiga yuqoridagi usullardan hech birini ishlata olmasangiz nima qilish kerak? Bir nechta variant mavjud. Ularning barchasi unchalik qulay emas, ko'proq vaqt talab etiladi va biroz harakat talab etiladi. MTS vakillari bilan bog'lanishning boshqa usullari:
- MTS www.mts.ru rasmiy veb -saytida siz so'rov qoldirishingiz mumkin bo'lgan teskari aloqa shakli mavjud. U orqali siz o'z ma'lumotlaringizni aloqa uchun taqdim etishingiz va masalaning mohiyatini qisqacha bayon qilishingiz mumkin. Siz so'rov qoldirganingizdan biroz vaqt o'tgach, siz bilan bog'lanishadi.
- Hamma savollar ham professional yordamga muhtoj emas. Masalan: batafsil qo'ng'iroqlar qiling, hisobingiz balansini bilib oling, o'zingiz haqingizdagi ma'lumotlarni bilib oling tarif rejasi va yana ko'p narsalar shaxsiy hisobingizda https://login.mts.ru. Ba'zan qo'llab -quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishdan ko'ra qulayroq bo'lishi mumkin.
- Agar tavsiflangan barcha usullar sizning muammongizni hal qila olmasa va qo'ng'iroq markaziga kirishning iloji bo'lmasa, siz eng yaqin mijozlarga xizmat ko'rsatish markaziga borib, u erda barcha savollaringizni hal qilishingiz mumkin. Mutaxassis bilan yuzma -yuz.
Ko'rsatilgan uyali aloqa xizmatlari sonining kengayishi munosabati bilan, tarmoq abonentlari texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha bir qator savollarga ega bo'lishlari mumkin. Hamma foydalanuvchilar saytdagi avtomatik menyulardan foydalana olmasligi sababli, MTSning jonli operatori bilan qanday gaplashish kerakligi tobora ko'proq so'ralmoqda. Axir, bu biz taklif qilayotgan xizmatlarning barcha nozik jihatlari haqida malakali fikr bildira oladigan qo'llab -quvvatlash xizmati maslahatchisi.
MTS operatori bilan gaplashishning 4 usuli
- 08-90. Yagona qisqa va bepul raqam operatorning Rossiya, Belarusiya va Ukrainadagi barcha mijozlari uchun.
- 8-800-250-08-90. Boshqa uyali aloqa operatorlari va shahar telefonlaridan qo'ng'iroqlar uchun yagona federal va bepul raqam.
- + 7-495-766-01-66. Har qanday telefondan roumingda qo'ng'iroqlar uchun bepul xalqaro raqam.
- Muloqotning alternativ usullari.
I usul - MTSning jonli operatori bilan qanday bog'lanish mumkin
Ko'p kanalli qo'llab -quvvatlash liniyasi faqat operatorning mobil raqamlaridan qo'ng'iroqlar uchun:
- Qisqa raqamni dastlabki terish abonentga ovozni avtomatik qo'llab -quvvatlash menyusiga ulanish imkonini beradi;
Ikkinchi usul - MTSning jonli operatori bilan qanday gaplashish kerak
Ko'p kanalli qo'llab -quvvatlash liniyasi operator abonentlari uchun, shuningdek boshqa uyali aloqa tarmoqlari va shahar qo'ng'iroqlari foydalanuvchilari uchun ishlaydi:
- Boshlang'ich to'plam federal raqam abonentni avtomatik ovozli qo'llab -quvvatlash menyusiga ulash imkonini beradi;
- Ovozli menyu eng ommabop savollarni hal qilishga yordam beradi va abonentni xizmatlar haqida xabardor qiladi;
- Elektron ovozli menyuda boshqarish uchun abonent telefon orqali tizimning ko'rsatmalari bo'yicha tegishli menyu tugmalarini tanlashi kerak;
- Maslahatchi bilan bevosita bog'lanish uchun abonent "0" tugmachasini bosishi va liniyada ulanishni kutishi kerak;
- Abonentning kutish vaqti yarim soatgacha bo'lishi mumkin, chunki qo'llab -quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq bilan bir vaqtda boshqa foydalanuvchilarning qo'ng'iroqlari qabul qilinadi;
- Ishchilar ozod bo'lgach, kutayotgan abonentlarga jonli navbatda xizmat ko'rsatiladi.
III usul - MTS operatori bilan qanday gaplashish kerak
Ko'p kanalli xalqaro qo'llab -quvvatlash liniyasi operator abonentlari uchun, shuningdek, boshqa uyali aloqa tarmoqlari va statsionar qo'ng'iroqlar foydalanuvchilari uchun roumingda ishlaydi:
- Abonentning kutish vaqti yarim soatgacha bo'lishi mumkin, chunki qo'llab -quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq bilan bir vaqtda boshqa foydalanuvchilarning qo'ng'iroqlari qabul qilinadi;
- Ishchilar ozod bo'lgach, kutayotgan abonentlarga jonli navbatda xizmat ko'rsatiladi.
IV usul - MTS operatori bilan qanday bog'lanish mumkin
Kompaniya xodimlaridan yordam olishning bir necha alternativ usullari mavjud:
- Menyu Shaxsiy kabinet"Mening MTS" abonenti. Maslahatchi iloji boricha tezroq siz bilan bog'lanishi uchun xizmat ko'rsatish uchun so'rov va aloqa ma'lumotlarini qoldiring.
- Operator veb -saytidagi "Qo'llab -quvvatlash" bo'limi. Xizmatdan javob olish uchun muammo tafsilotlarini va kontaktlaringizni qoldiring.
- E -pochta... Rasmiyga elektron pochta Kompaniya xizmat savolini ham yuborishi mumkin va xodimlar sizga 24 soat ichida javob berishadi.
- Siz ijtimoiy tarmoqlardagi rasmiy MTS hamjamiyatidan yordam olishingiz mumkin: