- Можете ли Вы представить, что когда-то не было компьютеров и мобильных телефонов? Как же тогда жили люди?
- Как же они работали с информацией? Или у них вообще не возникало никаких вопросов?
- Какие информационные сервисы были в 90х, 80х, 70х и ранее годах? Как выглядели работники этих сервисов? Каким было оборудование, которым они пользовались?
- Кто может рассказать об этом?
Справочная служба 09
80 лет работает с информацией
80 лет вместе с абонентами
В 1937 году на 4 этаже Центральной телефонной станции (ЦТС) было 24 рабочих стола телефонисток справочной службы. Годом позже в новом зале на 2 этаже было установлено уже 40 столов. К 1940 году абонентам МГТС было выдано 11 млн. справок. На начало 1941 года в штате было 114 телефонисток, а справочники абонентов сети к изданию готовила редакционная группа.Служба 09 появилась, не имея постоянного номера. Для получения справки абоненты просили телефонистку соединить их со «Справочной конторой». На Центральной телефонной станции в Милютинском пер. д.5 (впоследствии ул. Мархлевского, д.5) специальные телефонистки давали ответы о номерах телефонов и правилах оказания услуг МГТС. В 1932 году, с появлением автоматических телефонных станций, Справочная контора получила номер 09.
В 1948 году сервис окончательно становится Справочно-информационной службой 09. Появляется острая нехватка помещений под ее размещение. После войны прирост запросов справочного характера составлял около 2 млн. в год. Безусловно, требовалось увеличение количества рабочих мест.
|
В 1960 году Служба 09 переезжает из здания ЦТС на ул. Мархлевского, д.5 в здание АТС К7 на Петровском бульваре д.5 и заново монтируется. Появляется 101 рабочий стол «А» для выдачи справок по телефонам учреждений и организаций, картотека которых составила 55 тысяч наименований, и 11 столов «Б» для справок о квартирных телефонах, содержащий около 450 тыс. абонентов. Из общего количества запросов за 60-е годы 90% приходилось на столы «А». Причем наибольшее количество справок выдавалось по разделам «Транспорт и связь», «Лечебно-санитарные учреждения», «Торговые организации», «Зрелищные и культурно-просветительские организации». Справочно-информационная база постоянно обновлялась. В нее вносилось до 600 изменений ежедневно. |
 |
В 1965 году Справочно - информационная служба 09 реорганизована в самостоятельный Справочно-информационный узел (СИУ) , который возглавила Б.Ф. Юдкина.
В 1970 году для решения проблем накопления, хранения и быстрой выдачи большого количества качественной информации, которая составила уже более 2-х миллионов справок, СИУ перешел на систему работы с микрофотокартами. Первая очередь французского оборудования фирмы ЛМТ была введена в действие на 207 рабочих местах. Вторая, на 309 рабочих местах, была введена двумя годами позже.
|
Каждое рабочее место телефонистки было оборудовано оптико-механическим устройством «Минокс» для просмотра микрокарт (микрофиш), увеличивающих изображение с помощью системы линз и зеркал в 28 раз. Кроме того, рабочее место было оборудовано распределителем с электронным управлением, в котором могло храниться 70 микрокарт. Микрокарты подавались механическим устройством при наборе определенного кода необходимой карты. В 1974 году появилась первая платная справка в Москве. Организована служба «Сервис» с использованием специальных таксофонов выдачи различной информации. Стоимость звонка составляла 15 копеек. Необходимо было набрать определенный 3-значный номер для получения информации о забытых вещах на транспорте, утерянных документах, заблудившихся детях, дежурных магазинах, результатах тиражей лотереи и многом другом. Например, по номеру 005 можно было узнать, как проехать по Москве, прогноз погоды, репертуар театров и так далее. |
 |
|
В 1991 году параллельно со службой 09 были организованы платные справочно-информационные службы:
В декабре 2004 года МГТС объединила все платные службы: 05-0, 05-3 и 05-9, в единый номер 009. Абоненты получили уникальную сервисно-справочную службу: по одному номеру телефона можно не только получить контактные данные о нужной организации, причем, в любом городе России, но и получить частные услуги, например, заказать лекарство, вызвать такси, забронировать билеты, узнать расписание поездов и многое другое. С сентября 2011 года компания МГТС является правообладателем товарного знака 009, что подтверждено свидетельством на товарный знак (знак обслуживания) № 443960. |
 |
Служба 009 - это:
Ежедневно операторы службы 009 обслуживают порядка 10 тысяч вызовов.
- Самая большая, постоянно актуализируемая база данных в России - каждые сутки в нее вносится более 8 тыс. обновлений.
- Более чем 90-процентный охват услуг рынка справочно-сервисного обслуживания.
- Более 650-ти предоставляемых справочно-сервисной службой МГТС услуг.
Звоните в 009! Мы знаем ВСЕ!
|
Почему 009? Потому что это – качество, оперативность, опыт и профессиональный подход. Ответы на огромное количество вопросов из разных областей знаний. Разнообразные услуги по телефону, не вставая с дивана. Например, Вы можете забронировать столик в ресторане или заказать билеты на концерт, в театр, в цирк. Узнать, как уехать или улететь в другой город. Сколько будет стоить желание взять с собой в поездку любимого кота или попытка пронести ковер на борт самолета. Можно ли пожаловаться на то, что ночью у Вас под окнами ведутся дорожные работы и кому для этого позвонить? Когда родился Ваш любимый певец и кто он по гороскопу. А также: ГДЕ? КАКОЙ ТЕЛЕФОН? КТО РУКОВОДИТЕЛЬ? КОГДА РАБОТАЮТ? КАК ПРОЕХАТЬ? |
- Телефон справочной службы легко запомнить, всего 3 цифры - 009 !
- Можно звонить с городского и с мобильного телефона.
- Режим работы службы – ежедневно и круглосуточно.
- Служба 009 – это быстро, удобно и точно. Это справочный сервис нового поколения.
Номера доступа к службе 009
- Для абонентов ПАО МГТС - 009
- Для абонентов операторов фиксированной связи - 009
- Для абонентов ПАО «МТС» - 009, 0987
- Для абонентов «Билайн» - 009, 0987
- Для абонентов «Мегафон» - 009
- Для абонентов «Мегафон» (Северо-Западный филиал) - 009, 0987
- Для абонентов TELE2 - 009, 0987
Тариф на услуги службы 009 для абонентов ПАО МГТС составляет: с телефонов фиксированной связи - 49 руб./мин., с телефонов мобильной связи – 66,05 руб./мин.. Информацию о стоимости услуг для абонентов ПАО «Мобильные ТелеСистемы» можно узнать в разделе «Услуги по коротким номерам» на сайте www.mts.ru или обратившись в контактный центр по телефонам 8 800 250 0890 или 0890. Для абонентов других операторов фиксированной и мобильной связи тариф устанавливается каждым оператором отдельно.
Служба 009. Узнать точно, заказать быстро
Набрав единый номер 009, вы можете пользоваться самой актуальной базой данных одного из крупнейших операторов фиксированной связи.
Справочная информация
Данные об организациях г. Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России: названия, адреса, номера телефонов, факсов, адреса сайтов, электронной почты, и время работы фирм и организаций различных форм собственности.
Сервисная информация и дополнительные услуги
- Поиск лекарств в аптеках, заказ и доставка на дом – консультации о наличии лекарств в аптеках, консультации о возможностях получения лекарственных препаратов по средствам заказа/доставки; заказ и доставка лекарственных препаратов, возможность произвести заказ лекарств по рецепту с последующим выкупом.
- Ветеринарная помощь – вызов специалистов скорой ветеринарной помощи на дом, консультации врачей ветеринаров по телефону, поиск лекарств для животных.
- Компьютерная помощь – вызов мастера по ремонту и настройке персонального компьютера на дом/офис, консультации по компьютерной помощи, установка и обновление ПО, удаление вирусов, восстановление данных и т.д.
- Юридические консультации – консультации адвокатов/юристов по широкому кругу вопросов (недвижимость, административные дела, трудовые и наследственные правоотношения, имущественные споры и т.д.).
- Психологические консультации – анонимные консультации психолога, информация о методах, применяемых в различных областях психологии, психологическая консультация по телефону, психологическая поддержка.
- Наркологические консультации – лечение алкоголизма, вывод из запоя, скорая наркологическая помощь, лечение неврозов, депрессий, лечение игромании и табакокурения, коррекция веса, иглоукалывание.
- Гостиницы, дома отдыха, пансионаты, санатории в РФ – адреса, контактные телефоны, наличие, стоимость и бронирование номеров.
- Туризм и отдых по России и зарубежью – консультации по организации туризма и отдыха в России и за рубежом, информация о наличии туров и стоимости путевок, горящие туры, консультация по визам и загранпаспортам.
- Авиационные билеты – заказ/бронирование, доставка авиабилетов. Расписание рейсов, консультации по обслуживанию в аэропортах.
- Железнодорожные билеты - заказ/бронирование, доставка железнодорожных билетов. Расписание поездов, электричек, консультации по обслуживанию на ж/д вокзалах.
- Культурно-зрелищные мероприятия – информация о расписании, репертуаре и мероприятиях в театрах, кинотеатрах, ночных клубах, форумах, концертах, музеях, выставках. Стоимость и наличие билетов, бронирование билетов с доставкой на дом и в офис.
- Информация о спортивных событиях и мероприятиях – результаты и статистика спортивных соревнований, календарь спортивных соревнований, заказ и доставка билетов.
- Организация торжественных мероприятий – заказ торжественных мероприятий, консультации, организация свадеб, день рождений, корпоративных мероприятий, заказ на праздничное оформление, организация поздравлений и программ мероприятия.
- Компьютерная помощь – вызов мастера по ремонту и настройке персонального компьютера на дом/офис, консультации по компьютерной помощи, установка и обновление ПО, удаление вирусов, восстановление данных и т.д..
- Услуга «Личный секретарь» - дозвониться, напомнить о важной встрече, разбудить, отправить факс или электронное письмо – все это сделает за Вас оператор нашей службы.
- Финансовая информация – оперативные курсы валют, котировки ценных бумаг, итоги торгов на биржах, адреса круглосуточно работающих пунктов обмена валюты и банкоматов, банковское кредитование.
- Мобильная (сотовая) связь – консультации по моделям сотовых телефонов, техническим возможностям аппаратов и аксессуаров, консультации по вопросам продажи/покупки сотовых телефонов и аксессуаров, информация о ценах на сотовые телефоны и аксессуары, консультации и помощь в настройке сотовых телефонов и т.д..
- Заказ пиццы и других готовых блюд из ресторанов.
- Заказ и доставка букетов и цветочных композиций.
- Заказ легкового и грузового такси, грузовые перевозки по России.
- Услуга «Трезвый водитель».
- Техпомощь на дорогах, заказ/вызов эвакуатора.
- Заказ/бронирование столиков в ресторанах, кафе, банкетных залов.
- Вскрытие дверей, замков, сейфов.
- Заказ курьера, осуществление курьерских услуг.
- Услуги для животных груминг-услуги (стрижка и косметология), гостиницы для животных.
- Прогноз погоды в Москве, Московской области, областных городах и краевых центрах РФ, в столицах крупных городов зарубежья и на курортах.
- Информация о пробках на дороге.
- Маршруты движения, схемы проезда (общественным транспортом, автомобилем, пешком).
- Энциклопедическая информация.
- Телефонные коды РФ и зарубежья.
- Услуга «Барышня, соедините» (соединение с юридическими лицами).
- Многое другое.
Единая служба поддержки абонентов «Билайн» в Москве и Московской области работает для абонентов круглосуточно и без перерывов.
Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов «Билайн» Москва:
8800 700 0611 /Звоните на единый номер круглосуточного центра поддержки «Билайн» 8800 700 0611 с мобильного или городского совершенно бесплатно .
Как позвонить в Билайн в Москве?
При звонках в «Горячую линию Билайн Москва
» с мобильного телефона, подключённого к сети оператора в Москве и Московской области, пожалуйста, используйте бесплатный и круглосуточный номер справочной службы 
для соединения с оператором справочной техподдержки Билайн.
Для вызовов с мобильного другого оператора (Мегафон, МТС и Tele2) используйте бесплатный телефон 8800 700 0611 .
Произошло ошибочное списание или вы хотите поменять свой тариф и услуги? Будьте готовы предоставить оператору паспортные данные — они необходимы для предоставления персональных услуг и безопасной идентификации клиентов. Вы также можете обратиться в ближайший офис экспресс-обслуживания Билайн в Москве и во всех городах Московской области.
Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:
+7 495 9748888При нахождении в роуминге от Билайн или в регионах России — все вызовы на номер +7 495 9748888 будут для вас остаются бесплатными с мобильного подключенного к сети Билайн . При этом, если вы хотите созвониться с контактным центром +7 495 9748888 с любых других телефонов — вызовы оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи. При звонках обязательно набирайте номер в международном формате, начиная с кода России +7.
Онлайн-поддержка клиентов «Билайн» в Москве
Наша служба поддержки работает для абонентов не только по телефону , но и онлайн. Регистрируйтесь в официальных сообществах оператора и смело задавайте любые интересующие вас вопросы, жалуйтесь на обслуживание или мошенничество — все обращения будут оперативно рассмотрены сотрудниками Билайн. Любите электронную почту? Пишите на наш адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. — мы постараемся ответить и оперативно решить вашу проблему.
Клиентская служба Билайн доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в группы «Билайн» Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .
Подписывайтесь на официальный микроблог в социальной сети Twitter. Специалисты PR-службы регулярно публикуют наиболее интересную информацию и свежие новости компании в России.
Города Московской области в которых работает «Билайн»
Служба поддержки клиентов Билайн по номеру 88007000611 работает в следующих городах и населённых пунктах МО:
Бронницы, Дзержинский, Долгопрудный, Дубна, Жуковский, Звенигород, Ивантеевка, Королёв, Котельники, Красноармейск, Лобня, Лосино-Петровский, Лыткарино, Протвино, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Химки, Электрогорск, Балашиха, Домодедово, Егорьевск, Зарайск, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорск, Ликино-Дулёво, Луховицы, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Руза, Серебряные Пруды, Ступино, Фрязино, Черноголовка, Чехов, Шатура, Шаховская, Электросталь, Волоколамск, Воскресенск, Дмитровск, Одинцово, Пушкин, Раменск, Сергиево-Посадск, Серпухов, Солнечногорск, Талдом, Щёлков, Власиха, Восход, Звёздный городок, Краснознаменск, Молодёжный.
В контактных данных оператора Билайн в столичном регионе (Москва и Московская область) возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 8800 700 0611 или на официальном интернет-сайте www.beeline.ru/msk. Приведённые и ссылки актуальны по состоянию на июнь 2018 года.
В целях поддержания высокого качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами справочного центра Билайн записываются для возможности дальнейшего рассмотрения. Вы можете рассчитывать на оперативные ответы на любые вопросы, включая, к примеру, « » или же «Какой номер оператора Билайн», через . Все тарифы и цены на услуги Билайн в Москве приведены в текущем разделе исключительно для ознакомления.
Бывают ситуации, когда нам срочно нужно позвонить в какую-нибудь организацию или конкретному человеку. Но далеко не всегда у нас под рукой есть необходимый номер телефона. В таких случаях можно позвонить в справочную службу, специалисты которой подскажут, как связаться с тем или иным абонентом.
Звонок в справочную службу со стационарного телефона
Всегда полезно иметь под рукой информацию о том, как позвонить в справочную. Единая российская справочная служба предоставляет информацию о номерах телефонов физических лиц и коммерческих организаций. Большинство знает, как позвонить в справочную службу со стационарного телефона. Для этого нужно просто набрать 09. Звонки со стационарного телефона на этот номер бесплатны. Но есть также единая коммерческая справочная служба 009, которая предоставит исчерпывающую информацию обо всех услугах и товарах.
Звонок в справочную службу с мобильного телефона
Бывают ситуации, когда нужно срочно позвонить в справочную с мобильного телефона. В этом случае номер телефона слегка варьируется в зависимости от оператора. Абоненты МТС должны набрать звездочку и 09. Абоненты компании Мегафон набирают 090. Для абонентов Теле2 номер телефона справочной службы - 09 и звездочка. Компания Билайн предоставляет возможность своим абонентам дозвониться в справочную по телефону 009. Стоимость одной минуты разговора со справочной также зависит от оператора и его тарифных планов.