Содержание

Введение 3
1. Информационные технологии в туризме 5
2. Характеристика программного комплекса «Мастер-тур» 8
3. Описание функционирования программного комплекса «Мастер-Тур» 12
Заключение 15
Список использованной литературы 17

Введение

За последние несколько лет технологические решения на базе Интернета позволили создать совершенно особенную сервисную инфраструктуру в сфере гостиничного бизнеса. Появились программные продукты, позволяющие осуществлять через Интернет бронирование мест на авиалайнерах и в отелях. Все операции по контакту гостиницы с ее потенциальным клиентом выполняются компьютерами, соединенными между собой высокоскоростными линиями связи. Процесс соединения и передачи данных занимает секунды. Более дешевая и эффективная связь, осуществляемая между отелями и их клиентурой посредством Интернета, была по достоинству оценена обеими сторонами. И сейчас технологии, сделавшие возможным такое общение, развиваются соответственно желанию наиболее крупных корпораций.
Пожалуй, сегодня уже не найти туристического офиса, в котором не было бы хотя бы одного компьютера. Но мало кто задумывается над тем фактом, что эта довольно дорогая техника используется в большинстве случаев лишь как обычная пишущая машинка. Продукт фирмы «Мегатек», программный комплекс «МАСТЕР-ТУР» - попытка изменить эту ситуацию.
«МАСТЕР-ТУР» - это программный комплекс, превращающий работу сотрудника туристического офиса любого ранга в творчество: у Вас всегда под рукой любая информация о каждом туре, о каждом клиенте, о каждом партнере и взаиморасчетах; точность в выполнении калькуляций тура; мгновенное заполнение любых стандартных форм документов: анкет, листов бронирования, ваучеров, румминг листов, туристических путевок и так далее.
В основу философии программы положено понятие не тура, а услуги - маленького «кирпичика», который в совокупности с другими услугами составляет программу любого тура. Причем таким «кирпичиком» (функциональным элементом) может стать любой другой тур или пакет (совокупность услуг, предоставляемых принимающим туроператором), если они входят в программу другого, более сложного тура. Такая композиция позволяет менеджеру во время работы с клиентом добавлять, или если это разрешено старшим менеджером по туру удалять, любую услугу даже из программы стандартного тура.

1. Информационные технологии в туризме

В настоящее время информационные технологии рассматриваются как стратегический ресурс развития всей деловой активности, как способ повышения конкурентоспособности компании. Такой подход требует ответа на ряд нетехнологических вопросов: в чем выражается доход от внедрения информационных систем (ИС), как его измерить, какие организационные и кадровые преобразования следует предпринять для полноценной реализации проекта ИС.
Мир современного бизнеса изменился настолько существенно, что организации, созданные для работы в прежних стабильных условиях, не могут приспособиться к новому окружению, не совершенствуя принципы деятельности и структуру. Именно в этом контексте следует трактовать понятие «реинжениринг» бизнеса, которое определяется как «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование делового процесса для достижения коренных улучшений в главных сегодня показателях деятельности, таких как стоимость, качество, услуги и быстрота» 1 . Информационные технологии дают реальные возможности для реинжениринга и получения весомых конкурентных преимуществ.
Использование потенциала технологий для изменения бизнес-процессов компании и существенного опережения конкурентов не является единовременным событием. Требуются прагматичный взгляд и творческое мышление, чтобы разглядеть потенциальные возможности технологии, которая поначалу может казаться не имеющей очевидного применения в операциях компании, или увидеть, помимо очевидных, также новаторские сферы применения информационной технологии. Если компании хотят добиваться успеха в эпоху постоянных технологических изменений, то им нужно рассматривать способность к использовании информационных технологий как одно из ключевых умений.
Применение информационных технологий требует серьезных инвестиций, которые необходимо использовать для достижения стратегических целей, уметь оценивать и контролировать расходы, применять наработанные методы повышения эффективности их использования. Общих рекомендаций по каждому конкретному поводу дать невозможно. Важно другое - понять общую методологию, философию, которая, по-особому преломляясь в каждом конкретном бизнесе, позволит извлечь из информационной технологии то уникальное, что она дает - лидерство на мировых рынках. Технологическая гонка не всем под силу, поэтому предлагается множество способов повышения эффективности работы информационных систем: ориентация на конечных пользователей, самостоятельная разработка прикладного программного обеспечения, передача своих информационных ресурсов компаниям, специализирующимся на обработке информации и т.п.
Стратегическая цель информационных технологий - способствовать менеджменту организации реагировать на динамику рынка, создавать, поддерживать и углублять конкурентное преимущество. Выполнение этой задачи требует построения информационно-технологических систем, которые имеют следующие атрибуты: 2
- максимальная доступность - каждый человек может получить доступ к ИТ ресурсам в любое время и из любого места;
- любой информационный объект должен быть доступен одновременно многим;
- маневренность приложений - необходим переход к сетевой архитектуре, что приводит к серьезным измен ениям в организации и работе ИТ отделов.
Индустрия туризма является одним из крупнейших потребителей телекоммуникационных технологий, и располагает одним из наиболее высоких уровней компьютерной оснащенности в деловом мире. Частично это вытекает из природы информации, которая используется в индустрии путешествий. Во-первых, эта информация очень чувствительна ко времени, поскольку очень часто меняются различные даты - события, расписания и т.п. Во-вторых, информация о туристских продуктах должна быть своевременно доступна из различных точек земного шара. В-третьих, туристский продукт состоит из большого количества составляющих - транспорт, проживание, развлечения - которые также требуют быстрой доставки информации для координирования их удовлетворительной поставки.
Крупнейшими и наиболее важными информационными системами в индустрии путешествий являются компьютерные системы резервирования (КСР). Они обеспечивают доступ к информации по планированию путешествий и резервированию для большинства секторов индустрии, включая проживание, круизы, транспорт, туры, обмен валют и развлечения. В отличие от КСР, системы резервирования отелей и аренды автомобилей не могут быть использованы турагентом напрямую, а только опосредовано через компьютерные системы резервирования авиалиний или по телефону. Видеотекст, широко используемый в Великобритании и во Франции, сочетает возможности КСР, электронной почты, телекса, электронных газет и другие, объединяя их в единую систему. Маркетинг услуг турагентства обеспечивается при использовании системы телемаркетинга. Для работы с оперативными аспектами бизнеса туристские компании применяют системы офисной поддержки. Электронные сети, в частности Интернет, в настоящее время предоставляют не только возможность получения определенной информации о туристских продуктах, но и производить бронирование мест на авиалиниях, отелях и т.д.
Распространение информационных технологий в туризме будет зависеть от ряда дополнительных социокультурных, экономических и политических факторов. Сами по себе информационные технологии не могут создавать «новые комбинации» туристских услуг. Только соединение технологий с рядом социальных, институциональных, социополитических и культурных факторов приведет к созданию новых комбинаций товаров и услуг, методов, рынков и т.д. Воздействие туризма на принимающие страны, растущее давление на окружающую среду, изменение отпускного времени, технологическая конкуренция, глобализация, распространение СИТ и другие факторы влияют на изменение характера продуктов туризма от жестко-спакетированного в характер, основанный на гибкости, сегментации и диагональной интеграции 3 .
Использование телекоммуникационных сетей и все более дружественные интерфейсы способствуют тому, что компьютерные системы становятся доступны непосредственно путешественнику.
В случае, когда система правильно применяется, ИТ обеспечивают высокое качество обслуживания, тем самым, в большей степени удовлетворяя требованиям клиентов. Однако, требуется поддержание определенного равновесия между высокой технологичностью и должным личным вниманием.

2. Характеристика программного комплекса «Мастер-тур»

Программный комплекс состоит их нескольких рабочих мест: 4
- формирование турпродукта;
- продажа и оформление турпутевок;
- работа с партнерами;
- работа в интернет;
- РМ кассира (РМ - рабочее место);
- РМ финансового директора;
- РМ администратора базы.
- рассылка факсов;
- рассылка факсов через Интернет;
- рассылка сообщений по E-Mail;
- статистические отчеты по базе данных;
Можно сказать, что программный комплекс позволяет реализовать практически все функции, необходимые для функционирования туристического офиса.

формировать турпродукт

готовить специальные предложения с фиксированными или плавающими наценками скидками NEW

просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту

рассчитывать бонусы для агентств NEW

аннулировать заказы с удержанием штрафных санкций NEW

контролировать информацию о договорах и их сроках завершения NEW

служба сообщений и предупреждений при работе с агентствами NEW

оформить любое число туристов на любой тур в одну или несколько турпутевок

контролировать оформления документов для визы и сроки подачи документов клиентом и в консульство NEW

распечатать весь пакет необходимых документов (туристические путевки, различные списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчетные формы и т.д., все отчеты делаются в формате MS Word или MS Excel)

контролировать проведение тура

производить быструю выдачу документов с использованием штрих кодов и сканера NEW

контролировать загрузку услуг с возможностью сортировки по городу вылета NEW

квотировать любые услуги, составляющие тур, что исключает возможность перепродаж

отслеживать ход оплаты по туру и оценивать текущее финансовое состояние фирмы

вести депозитные платежи NEW

оформления оплаты по курсу на дату создания заявки, дату оплаты или дату подтверждения заявки NEW

правила нумерации для каждого типа документа NEW

определять стоимость услуг в различных валютах

рассылать сообщения по E-Mail, поддерживающими MAPI - интерфейс

отображать схему транспортного средства по местам с фиксированием места за туристом (например автобус)

отображать номерной фонд по этажам для отелей или палубам для судов и паромов NEW

настраивать права доступа к различным функциональным блокам программы

англоязычный интерфейс для иностранных партеров NEW

данные компании о финансовых гарантиях NEW

Таким образом, программный комплекс позволяет: формировать турпродукт, просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту, оформить любое число туристов на любой тур в одну или несколько турпутевок, распечатать весь пакет необходимых документов (туристические путевки, различные списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчетные формы и т.д.), контролировать проведение тура. Программный комплекс позволяет квотировать любые услуги, составляющие тур, что исключает возможность перепродажи. Программный комплекс позволяет отслеживать ход оплаты по туру и оценивать текущее финансовое состояние фирмы. В программном комплексе реализован режим многовалютности, т.е описывая тур, можно определять стоимость услуг в различных валютах 5 .
Все отчеты делаются в формате MS Word или MS Excel, что очень удобно для персонала турфирм.
В программе реализованы интерфейсы:
- с программами рассылки сообщений по E-Mail, поддерживающими MAPI - интерфейс;
- с программой рассылки факсов «Delrina WinFax Pro».
- с системой рассылки факсов через Интернет «Global-Fax».
- обмен между продуктами компании «Мегатек» с помощью XML «MasterML».
Достоинства.
- главное достоинство: «Мастер-Тур» - реально работающая программа. На сегодняшний день суммарное число туристов проведенных через программу в разных фирмах подходит к цифре 500000.
- «Мастер-Тур» универсальная и очень гибкая программа. Она позволяет работать как с групповыми так и с индивидуальными турами любой сложности. Разработчики программы гарантируют, что смогут сформировать и просчитать любой тур, используемый турфирмой.
- «Мастер-Тур» позволяет квотировать и отслеживать загрузку любой услуги, составляющей тур, а не только авиаперелет или проживание в отеле. Фактически программа позволяет контролировать прохождение тура на уровне любой услуги, входящей в него.
- «Мастер-Тур» обладает достаточно простым интерфейсом близким к интерфейсу стандартных продуктов фирмы Microsoft.
- Уже сегодня «Мастер-Тур» может работать в удаленном режиме доступа в реальном масштабе времени (например через Internet).
- В настоящее время «Мастер-Тур» становится стандартом в автоматизации туристических фирм.
- «Мастер-Тур» используется как основа для дальнейших проектов, связанных с автоматизацией туристического бизнеса.

3. Описание функционирования программного комплекса «Мастер-Тур»

Программу можно условно разделить на пять функциональных блоков 6 .
Первый и основной блок – «Конструктор туров» - предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером. Введя цены «нетто» на услуги, изменяя прибыль или цены «брутто», менеджер получает возможность просчитать стоимость собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентноспособность тура и, в итоге, сформировать оптимальный тур. Надо отметить, что программа имеет гибкий аппарат расчета цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.
и т.д.................

Программные средства автоматизации туроператоров и турагентств

Программный комплекс "Мастер-тур" предназначен для автоматизации офисной деятельности компаний-туроператоров, занимающихся отправкой и приемом туристов. Программа разрабатывается и поддерживается с 1995 года. На сегодняшний день произведено более двухсот установок ПК "Мастер-тур".

Основные функции и возможности программы "Мастер-Тур":

Можно сказать, что программа позволяет реализовать практически все функции, необходимые для функционирования туристического офиса. Мастер-Тур позволяет:

1. формировать турпродукт

2. просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту

3. оформить любое число туристов на любой тур в одну или несколько турпутевок

4. распечатать весь пакет необходимых документов (туристические путевки, различные списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчетные формы и т.д., все отчеты делаются в формате MS Word или MS Excel)

5. контролировать проведение тура

6. квотировать любые услуги, составляющие тур, что исключает возможность перепродаж

7. отслеживать ход оплаты по туру и оценивать текущее финансовое состояние фирмы

8. определять стоимость услуг в различных валютах

9. рассылать сообщения по E-Mail, поддерживающими MAPI – интерфейс

10. настраивать права доступа к различным функциональным блокам программы

Достоинства программы "Мастер-Тур":

1. реально работа программы в более чем 200 туристических компаниях России

2. универсальная и очень гибкая программа – позволяет работать как с групповыми так и с индивидуальными турами любой сложности

3. позволяет квотировать и отслеживать загрузку любой услуги, составляющей тур (не только авиаперелет или проживание в отеле)

4. обладает достаточно простым интерфейсом близким к интерфейсу стандартных продуктов фирмы Microsoft

5. есть возможности по работе с программой в удаленном режиме доступа в реальном масштабе времени (например через Internet)

6. все режимы программы связаны между собой, например, во время оформления тура менеджер может обратиться к базе данных партнеров и освежить в памяти графические образы отелей, предназначенных для включения в состав тура.

7. в программе реализована возможность удаленного доступа агентство - оператор, позволяющая менеджеру туристического агентства, подсоединившись к серверу туроператора, оценить наличие свободных мест и произвести бронирование.

8. в программу входят около 40 стандартных видов документов (отчетов) – это всевозможные списки, листы бронирования, туристические путевки, листы расселения (румминг листы), статистические отчеты, анкеты в посольства и другие отчеты, внешний вид которых легко настраивается

9. готовые решения по взаимосвязи с офисом принимающей компании "Мастер-Интерлук"

10. готовый интернет-магазин на базе "Мастер-Тур" – "Мастер-Web"

11. взаимосвязь с программой для туристических агентств "Мастер-агент"

12. большие возможности по расширению программы и надстроек (создание новых отчетов, связь с 1С...)

Программа "Мастер-Тур" разделена на несколько функциональных блоков:

"Конструктор туров" - предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером. Введя цены "нетто" на услуги, изменяя прибыль или цены "брутто", менеджер получает возможность просчитать стоимость собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентноспособность тура и, в итоге, сформировать оптимальный тур. Надо отметить, что программа имеет гибкий аппарат расчета цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.

"Реализация турпродукта". Быстро составив тур по индивидуальному желанию клиента, введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность формировать все необходимые для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в формате популярного редактора Microsoft Word for Windows, что позволяет легко редактировать их в случае необходимости. Кроме этого в программу встроен режим рассылки факсов по модему. Любой Ваш документ можно, при необходимости, отослать в одно или несколько мест в удобное для Вас время. Если Вы выбрали отсроченную рассылку факсов, то программа в заданное время начнет рассылать Ваши факсы по нужным Вам номерам.

"Работа с партнёрами" - позволяет создавать базу данных Ваших партнёров, информация из которой используется мастером рассылки факсов, каждому партнёру можно присвоить определённые признаки, назначить комиссионные в зависимости от тура.

"Финансовое состояние" – позволяет кассиру распечатывать приходно/расходные ордера, счета фактуры, различные финансовые отчетные документы, экспортировать данные в программу "1С бухгалтерия", дает возможность проконтролировать взаиморасчеты с партнерами и оплату клиентами туров, оценить реальное финансовое состояние фирмы в заданный момент времени.

"Администратор" – организация безопасной работы. Вы можете определить полномочия работы в программном комплексе каждому сотруднику фирмы - от определения того, с какими режимами может работать сотрудник, до того, к каким турам, странам или отдельным услугам он имеет допуск. В этой части программы Вы имеете возможность настроить шаблоны выходных документов (отчетов).

Справочный блок. В этом разделе редактируется список стран, городов и отелей. Ваш менеджер может легко добавить новую категорию - любой другой справочник.

Компьютер-сервер: PentiumII-300, 128 МГб ОП. База+ПО занимает от 35 МГб на винчестере.

Компьютер-клиент: Не ниже Pentium-100, 32 МГб ОП.Клиентская часть на винчестере занимает около 40 МГб.

Технические характеристики "Мастер-Тур".

Программа написана в архитектуре клиент-сервер. В качестве сервера базы данных может использоваться практически любая СУБД, поддерживающая SQL – интерфейс (Oracle, MS Sql Server, DB2 и др.). Базовым сервером является СУБД "SQL Base 7.0.1" американской фирмы Centura, являющейся с точки зрения разработчиков “Мастер-Тура” оптимальной по критерию "Цена-Производительность" для туристической предметной области (что немаловажно в свете приближения эры лицензионно-чистой работы в России).

Клиентская часть написана в среде MS Windows (Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000) в среде SqlWindows 5.04 – 16 разрядная версия и в среде Centura Team Developer 1.1.2 и Centura Team Developer 2000 – 32 разрядная версия.

Цены ПК "Мастер-Тур" 1 у.е.=1 евро

Версия	Количество рабочих мест ПК "Мастер-Тур"

Мастер-Тур Light	660 у.е.	1050 у.е.	1500 у.е.	не поставляется
Мастер-Тур Standard	1200 у.е.	2010 у.е	2960 у.е.	3 810 у.е.	4560 у.е.	6210 у.е.
В стоимость включено: комплект инсталляции ПК "Мастер-Тур" на CD носителе, включая сервер MS SQL Server 2000 Desktop Edition (до 10 пользователей), 6 месяцев технической поддержки. Для версии Standard 1 год технической поддержки.
Мастер-Тур Professional	-	3510 у.е.	4460 у.е.	5310 у.е.	6060 у.е.	7710 у.е.
В стоимость включено: Надстройки (Упрощенный ввод, Импорт прайс лисов, Служба Мастер-Сервис), Разработка 5 дополнительных отчетных форм для ПК "Мастер-Тур", комплект инсталляции на CD носителе, включая сервер MS SQL Server 2000 Desktop Edition (до 10 пользователей), 1 год технической поддержки.

Обновление ПК "Мастер-Тур":

Дополнительные модули:

Надстройки ПК "Мастер-Тур"	Быстрое бронирование	Анкеты консульств и печать авиабилетов	Упрощенный ввод	Импорт прайсов
бесплатно	80 у.е.	500 у.е.	500 у.е.
Библиотека разработчика Мастер-Тур (SDK)	Доступ для чтения библиотеки	Доступ для чтения и внесения изменений *
бесплатно	1 000 у.е.
* При использовании на 50% увеличивается стоимость поддержки и обновления программного комплекса. Для версии 2005.1 Ежемесячное абонентское обслуживание обязательно
Отчетные формы в ПК "Мастер-Тур"	Разработка и корректировка индивидуальной отчетной формы	Готовые отчетные формы
При заключении абонентского договора	Без абонентского договора
от 15 у.е./ час	25 у.е./ час	50 у.е.

Дополнительные услуги:

Программа «МАСТЕР-АГЕНТ» предназначена для автоматизации деятельности туристического агентства и существует с 2000г. За это время нашими клиентами стали десятки небольших и крупных сетевых агентств, работающих на самых разных направлениях, и число их продолжает расти.

Программа рассчитана на пользователя, имеющего базовые навыки работы с компьютером, базовыми знаниями операционной системы Microsoft Windows, а также желательны базовые навыки работы с офисным пакетом Microsoft Office. Никаких специальных технических знаний для работы с программой не требуется.

Основные функции программы:

1. Работа с путевками: создание путевки, печать необходимых документов, контроль состояния.

2. Работа с платежами: осуществление взаиморасчетов с клиентами и поставщиками.

3. Работа с базой данных клиентов.

4. Осуществление взаимодействия с внешними информационно-поисковыми системами.

5. Импорт заявки из систем онлайн-бронирования туроператоров.

6. Печать документов (путевка, «Лист бронирования», «Договор об обслуживании» и т.п.)

7. Обмен данными в ходе бронирования с туроператором.

8. При проведении платежа учет кросс-курсов валют, проценты на конвертацию с учетом офиса проведения платежа

9. Статистическую обработка данных

Достоинства программы:

1. Возможность работы как в однопользовательском (локальном), так и в сетевом режиме.

2. Нет необходимости в заполнении справочников перед началом работы с программой.

3. Хранение в программе логинов и паролей для систем онлайн-бронирования туроператоров и автоматического входа в систему онлайн-бронирования без повторной авторизации.

4. Возможность расширения описания клиента и путевки путем динамического создания дополнительных полей описаний.

5. Система разграничения доступа на уровне действий пользователя.

6. Возможность подключения дополнительных отчетных форм.

7. Простой, интуитивно понятный интерфейс в стиле Windows XP.

8. Программа поставляется с генератором отчетов фирмы 9Rays «Report Sharp Shooter». Использование генератора отчетов позволяет ускорить формирование отчета, а также упростить процесс создания новых отчетов. В поставку программы включен также дизайнер отчетов, позволяющий создавать новые и редактировать существующие отчеты самостоятельно.

Требования к программно-аппаратному обеспечению:

Microsoft Windows 98, NT 4.0 SP6a, Me, 2000 SP2, XP, Server 2003 или более новая.

Microsoft Internet Explorer 5.01 или выше.

Сеть на базе протокола TCP/IP – для работы в сетевом режиме.

Доступ в Интернет – для обмена данными с туроператором.

Технические характеристики:

Программа написана для платформы Microsoft .NET. Программа построена по трехзвенной архитектуре; взаимодействие клиентской программы и сервера приложений осуществляется посредством технологии Remoting. В качестве СУБД используется Microsoft Jet 4.0 (ядро Microsoft Access 2000; установки самого MS Access не требуется) или Microsoft SQL Server 2000.Для обмена данными с внешними системами используется формат TourML.

1.у.е. = 1 евро

В стоимость включено: 6 месяцев технической поддержки, комплект инсталляции на CD носителе.

Обновление ПК "Мастер-Агент":

Используемые базы данных:

· Для версии Light: СУБД Microsoft Jet 4.0 (ядро Microsoft Access 2000; установка MS Access не требуется)

· Для версии Standard: сервер MS SQL Server 2000 Desktop Edition.

Мастер-Web .

Программный комплекс "Мастер-Web" разработан для компаний, работающих с ПК "Мастер-Тур" и предназначен для публикования на сайте Компании актуальной инфомрации о ценах, турах, свободных местах и условиях продажи услуг. Первая версия программы появилась в 1997 году и с тех пор дорабатывалась и усовершенствовалась.

Основные функции и возможности программы "Мастер-Web":

Автоматическая публикация прайс-листов и цен на услуги туроператора на сайте

Поиск и подбор по выставленным на сайте турам

Публикация на сайте информации о свободных местах и остановках продаж в отелях в реальном режиме времени

Публикация на сайте расписания и наличия мест на рейсах в реальном режиме времени

Возможность бронирования туров с сайта в базу "Мастер-тура"

Программа "Мастер-Web" разделена на несколько функциональных блоков:

"Администрирование" – предназначен для подготовки информации выставляемой на сайт, ведению базы зарегистриванных пользователей, настроек программы.

"Бронирование" – набор динамических экранов, в зависимости от версии ПК, которые отображают информацию опубликованную для сайта:

1. Выбор города и курорта

2. Прайс-лист с наличием мест

3. Корзина

4. Экран оформления заявки

5. Экран список заявок

6. Регистрация в системе бронирования

7. Восстановление пароля

8. Система администрирования

9. Отчет "Лист бронирования"

Достоинства программы "Мастер-Web":

1. продажа своих туров через сайт без установки специальных программных средств в агентствах и без дополнительного описания своих туров и цен для выставления их в Интернет, вся необходимая информация берется из базы данных "Мастер-Тур"

2. туроператор автоматически получает заявки из системы бронирования (менеджерам компании нет необходимости вводить данные по заявкам вручную)

3. предоставление турагентствам дополнительного сервиса по бронироваю туров, предоставлению актуальной информации о наличии мест

4. легкое подключение к сайту

Требования к программно-аппартному обеспечению "Мастер-Web":

Компьютер-сервер

Pentium III 700 MHz или выше

512 MB RAM или больше

Windows 2000 Server или Windows 2003 Server с установленным Internet Information Server

Microsoft .NET Framework 1.1

Microsoft Data Access Components 2.8 (MDAC 2.8)

Компьютер-клиент

MS Internet Explorer не ниже версии 5.5

Технические характеристики : программа разработана с использованием технологии.net компании "Microsoft".

Программный комплекс «Master-Interlook» предназначен для автоматизации деятельности компаний-туроператоров, работающих на приёме. Разрабатывается и поддерживается с 2000 года и сегодня работает в Турции, Греции, Египте, ОАЭ, Болгарии и Испании. Среди наших клиентов: Turtess Antalya, Polar-Tour Antalya, Riviera Antalya, Travco Travel, Solvex BG, Alma-Tour BG, Terramar-Tour и др.

Основные возможности:

1. Заведение цен нетто на услуги, предоставляемые отелями, транспортными и трансферными компаниями, экскурсионными бюро и другими поставщиками услуг в любой валюте

2. Формирование ценовых предложений для туроператоров (агентов) с использованием мастера ценообразования. Цены для туроператора или группы туроператора могут быть автоматически сформированы на основе цены нетто с учётом процента прибыли. При этом итоговые цены могут быть автоматически сконвертированы в другую валюту по заданному курсу с заданным правилом округления

3. Формирование спецпредложений для туроператоров

4. Передача ценовых предложений по отелям и трансферам туроператорам в автоматическом режиме, если туроператор использует ПК "Мастер-Тур", или в виде прайс-листов

5. Ввод данных по бронированиям от туроператоров в автоматическом режиме, если туроператор использует ПК "Мастер-Тур", или с использованием формы ручного ввода данных, с возможностью расчёта стоимости услуг в любой валюте

6. Режим "Hotel Change" с последующим отслеживанием стоимости доплат и автоматической корректировкой взаиморасчётов с отелями

7. Отправка запросов на подтверждение бронирования услуг поставщикам услуг по факсу и E-mail

8. Выставление предварительного счёта (подтверждения) туроператору за принятые бронирования в любой валюте

9. Выставление итогового счёта туроператору за заезд в целом или за регион по заезду в любой валюте

10. Отслеживание взаиморасчётов с туроператорами (счета и платежи по ним) в хронологической последовательности в любой валюте

11. Отслеживание взаиморасчётов с поставщиками услуг (стоимость предоставленных услуг, сумма счёта от поставщика и сумма реального платежа поставщику) в любой валюте

12. Планирование трансферов (аэропорт-отель, отель-аэропорт и отель-отель)

13. Отслеживание загрузки отелей в сопоставлении с имеющимися квотами

14. Гибкая система разграничения доступа

15. Сбор и предоставление обширной статистической инфомации, в том числе формирование информационных срезов

16. Поиск бронирования или туриста по нескольким параметрам

17. Хранение истории работы с ценами и бронированиями

18. Механизм закрытия сезона

Функциональные блоки

1. Работа со справочниками

2. Работа с заявками на бронирования

3. Работа с ценами

4. Работа с квотами

5. Взаиморасчёты с партнёрами

6. Планирование трансферов

7. Планирование экскурсий

8. Статистический блок

9. Административный блок

10. Дополнительные модули

Модуль автоматизированного контроля за обменом данными с ПК «Мастер-Тур»

Стандартный модуль "Interlook-Client" обмена данными между ПК «Мастер-Тур» и ПК «Мастер-Interlook».

Расширенный модуль "Interlook Listener" обмена данными между ПК «Мастер-Тур» и ПК «Мастер-Interlook».

Требования к программно-аппаратному обеспечению

Операционная система: MS Windows, версия 2000 и выше.

Сеть: В офисе фирмы может быть установлено любое сетевое обеспечение поддерживающее один из протоколов: TCP/IP, NetBios, NetBeui, IPX/SPX (сеть MS Network, Novell или др.). Базовой сетью является MS Network, как более удобная для администрирования и перспективная в плане реализации удаленного доступа (выхода в глобальные сети, например Internet). Для обмена данными с ПК «Мастер-Тур» необходим выделенный канал связи по протоколу TCP/IP с пропускной способностью не ниже 256 кбит/сек. Компьютер-сервер должен иметь статический IP-адрес с возможностью подключения к нему извне (через сеть Интернет) по определённым, описанным в конфигурации ПК портам.

Компьютер-сервер: IBM совместимый компьютер не ниже Pentium IV, 256 МГб ОП.

Компьютер-клиент: IBM совместимый компьютер не ниже Pentium II, 64 МГб ОП.

Монитор и видео-карта: Должны поддерживать режим экрана не менее 800х600 пикселей.

Дополнительное программное обеспечение: для печати отчётных форм – пакет MS Office, версия 2000 и выше.

Технические характеристики

Программа написана с использованием архитектуры клиент-сервер. В качестве сервера базы данных может использоваться СУБД Microsoft SQL Server версии 2000 и выше или Gupta SqlBase Server версии 7.0.1 и выше.

Программный комплекс (ПК) "Мастер-Авиа" представляет собой комплексную систему автоматизации туристических компаний или их отделов, специализирующихся на реализации авиабилетов.

Учет движения бланков строгой отчетности (БСО).

Получение БСО от поставщика. БСО может быть получен как напрямую от авиаперевозчика, так и от партнера-посредника. При вводе данных в систему исключается дублирование и перекрытие интервалов БСО. Передача БСО во внутренние точки реализации или субагентам. Реализация БСО (продажа, утеря, аннуляция). Возврат БСО от субагента на склад. Возвращенные от субагента БСО могут быть переданы для реализации другому субагенту или возвращены поставщику. Возврат БСО поставщику. Пользователю ПК предоставляется возможность получить полную информацию о состоянии БСО, проходящих через Компанию (даты и номера накладных на получение и выдачу и актов возврата). При этом БСО могут быть отсортированы по дате получения, номеру накладной или по их состоянию (на складе, передан на реализацию, возвращен на склад, возвращен поставщику, утерян, реализован и пр.)

Реализация БСО.

В "Мастер-Авиа" имеется возможность обработки данных по реализации БСО, которые могут быть проданы (за наличные, по кредитным картам, безналичному расчету и пр.), предъявлены к возврату или обмену, аннулированы (Void). Данные по реализации вводятся в базу данных оператором продаж с помощью специ-альных экранных форм. Кроме того, предусмотрен ввод данных по групповой продаже одинаковых билетов (чартер). "Мастер-Авиа" позволяет отслеживать реализацию БСО в разрезе как отдельного кассира, так и точки продаж или всех точек продаж Компании с созданием соответствующих отчетов за операционный день или за период. При внесении данных по реализации предусмотрена возможность автоматической распечатки счетов на продажу, обмен или возврат авиабилетов, как индивидуальных, так и групповых. Можно просмотреть список выданных счетов, отредактировать или повторно распечатать какой-либо счет. Реализована возможность возврата частично использованного билета.

На основе введенных данных "Мастер-Авиа" позволяет получить большое количество отчетов :

Отчеты по движению БСО: отчет Агента перед авиакомпанией (Аэрофлот, ТКП, Трансаэро и др.) или отчет Субагента перед Агентом

Отчеты по реализации перед поставщиками БСО (реестры продажи, обмена, возврата, расчетные письма) с возможностью настройки параметров отчета (по всем направлениям или по одному, включая чартеры или нет, печатать данные только по проверенным БСО или по всем, по валютным билетам или по рублевым и т.д.).

Отчеты кассира, руководителя точки продаж или главного менеджера Компании по реализации билетов за день или за любой период.

Отчет по истории каждого билета. По каждому отдельному билету можно получить полную историю его "жизни", когда был получен, когда и кому передан на реализацию, когда и кем продан (обменян, возвращен, аннулирован), номер счета и т.д.

Распечатка счетов, накладных, актов возврата и пр.

Разграничение доступа.

В ПК "Мастер-Авиа" встроена система разграничения доступа, которая позволяет легко подключать к системе новых пользователей с индивидуальными правами доступа к информации. В ПК могут работать пользователи, подключенные как локально, так и удаленно – через Интернет. Доступ удаленных точек продаж или Субагентов к базе данных возможен с помощью выделенных линий связи.

Программа "Мастер-Центр Оплат" предназначена для автоматизации обмена информацией по оплатам между ПК "Мастер-Тур" и внешними системами:

системами бухгалтерского учета (1С:Предприятие, Парус)

управленческого учета (MBS Navision)

системами типа "клиент-банк"

Основные функции и возможности программы:

передавать в "1С:Предприятие" информацию об оплаченных путевках

оплачивать путевки в ПК "Мастер-Тур", не покидая интерфейса "1С:Предприятия"

при наличии в "1С:Предприятии" системы Клиент-Банк переносить оплаты в ПК "Мастер-Тур"

Достоинства программы:

программа позволяет избежать двойного ввода информации по оплатам в "1С:Предприятие" или ПК "Мастер-Тур" за счет автоматического обмена информацией между программами. В конечном итоге уменьшается возможность ошибок при вводе информации и повышается эффективность работы менеджеров или бухгалтеров

открытый код конфигурации 1С, позволяющий максимально настроить программу под свои нужды

независимость от конкретной используемой конфигурации 1С

система открыта для использования не только из "1С:Предприятия", но и любой программы, которая поддерживает технологию COM или позволяет работать с web-службами, например MBS Navision

Требования к программно-аппартному обеспечению:

на компьютере-сервере – Microsoft Windows 2000 и Internet Information Server версии 5.0 или выше

на компьютере-клиенте – Microsoft Windows 98 или выше, 1С:Предприятие 7.7

Технические характеристики : программа представляет из себя web-службу, которая взаимодействует с базой ПК "Мастер-Тур", и клиентский компонент, который устанавливается на каждый клиентский компьютер с "1С:Предприятием". Компонент для доступа к системе из "1С:Предприятия", а также пример конфигурации входят в стандартную поставку. Компоненты для доступа из других программ могут быть разработаны по Вашему заказу. Система реализована с использованием технологии Microsoft .NET Framework.

Программный комплекс «Мастер Агент»

Программный комплекс «Мастер-Агент» предназначен для автоматизации деятельности туристического агентства. С момента выхода первой версии в 2002 году потенциальными клиентами стали более 500 агентств и агентских сетей, работающих на самых разных направлениях, и их число продолжает расти.

Программа рассчитана на пользователя, имеющего базовые навыки работы с компьютером, базовыми знаниями операционной системы Microsoft Windows, офисный пакет Microsoft Office. Никаких специальных технических знаний для работы с программой не требуется.

Достоинства программы:

* Возможность работы как в однопользовательском (локальном), так и сетевом режиме.

* Нет необходимости в заполнении справочников перед началом работы с программой.

* Обмен данными между ПК «Мастер-Агент» и системами он-лайн бронирования с сайтов туроператоров

* Хранение в программе логинов и паролей для систем онлайн-бронирования туроператоров и автоматического входа в систему онлайн-бронирования без повторной авторизации.

* Возможность расширения описания клиента и путевки путем динамического создания дополнительных полей описаний.

* Система разграничения доступа на уровне действий пользователя.

* Возможность подключения дополнительных отчетных форм.

* Возможность редактировать существующие отчеты самостоятельно.

Основные возможности:

1. Бронирование и импорт. Все данные при бронировании на сайте оператора переносятся в рабочую базу агента. Вам осталось только распечатать документы для передачи туристу.

2. Автоматический контроль изменений. Нет нужды звонить и выяснять информацию по изменениям в заявке. Существует механизм, позволяющий оперативно получать изменения: по статусам, услугам, стоимости.

3. Привязка файлов. Функция привязки файлов к конкретной путевке. Привязка файлов позволяет хранить и легко находить переписку, фотографии, анкеты и другие документы, связанные с заявкой.

4. Прямая связь с системой бронирования. Быстрый переход в к своей заявке в системе он-лайн бронирования туроператора.

5. Система напоминания и задач. Функция назначения задач и контроль с возможностью прикрепления заявки.

Основные функции программы:

* Работа с путевками: создание путевки, контроль над изменениями, работа со статусами;

* Механизм создания и хранения заявок. В путевке может быть одна или несколько заявок одного или разных операторов;

* Импорт ранее забронированных заявок с сайтов туроператоров.

* Проверка изменений внесенных оператором: в статусах, в услугах, в стоимости.

* Привязка файлов к конкретной путевке

* Импорт курсов-валют: центробанка, внутренних курсов оператора. Закачка информации по финансовым гарантиям операторов.

* Возможность загрузить платежи по заявке из системы онлайн бронирования в Мастер-Агент

* Работа с платежами: осуществление взаиморасчетов с клиентами и поставщиками. Возможность внесения авансовых платежей и привязка нескольких путевок к проведенному платежу;

* Работа с базой данных клиентов: редактирование информации о клиентах (паспортные, анкетные данные, адреса, телефоны и т.д.);

* Занесение клиента в базу постоянных туристов без привязки к путевке. Признаки туриста, главного туриста и плательщика по путевке;

* Механизм предупреждения и оповещения менеджеров агентства при работе с клиентами позволяет поставить запрет на работу с тем или иным клиентом или проинформировать об особенностях;

* Работа с базой данных партнеров. Занесение, хранение и редактирование информации о партнерах. Привязка туроператоров к странам;

* Работа с договорами. Хранение информации согласно требованиям закона о финансовых гарантиях. Хранение информации о проценте на конвертацию по договору, оповещение по истечению срока действия договора;

* Механизм предупреждения и оповещения менеджеров агентства при работе с партнерами информирует об особенностях работы с партнером, позволяет поставить запрет на работу с тем или иным партнером;

* Возможность создания организационной структуры агентства и привязки пользователей к отделам.

* Возможность учета кросс-курсов валют и процента на конвертацию при проведении платежа с учетом офиса проведения платежа;

* Печать документов («Турпутевка», «Лист бронирования», «Договор об обслуживании» и т.п.);

* Статистическая обработка данных;

* Взаимодействия с внешними информационно-поисковыми системами.

* Возможность экспорта данных в 1С: Предприятие с помощью программы «Мастер-Центр Оплат»;

Требования к программно-аппаратному обеспечению

· Pentium III 300 MHz, 128 MB RAM.

· Microsoft Windows 98, NT 4.0 SP6a, Me, 2000 SP2, XP,Vista, Server 2003 или более новая.

· Microsoft Internet Explorer 5.01 или выше.

· Сеть на базе протокола TCP/IP - для работы в сетевом режиме.

· Доступ в Интернет - для обмена данными с туроператором.

Технические характеристики:

Программа написана для платформы Microsoft .NET. Программа построена по трехзвенной архитектуре; взаимодействие клиентской программы и сервера приложений осуществляется посредством технологии Remoting. В качестве СУБД Microsoft SQL Server 2000.Для обмена данными с внешними системами используется формат TourML.

Цены на программу

В таблице 3 приведены цены на программный продукт Мастер-Агент версии 2009.2.

Таблица 3. Прайс-лист программы МАСТЕР-АГЕНТ 2009. 2

В стоимость включено: 6 месяцев технической поддержки, комплект инсталляции на CD носителе.

Дополнительно заказывается и оплачивается:

· обучение работе с ПК в офисе Исполнителя - 695 грн за 2 часа;обучение работе с ПК в офисе Заказчика (на территории Киева) - 1 040 грн за 2 часа;

· установка ПК и начальная консультация по ПК в офисе Заказчика (на территорииКиева) - 1 040 грн за 2 часа.

Таблица 4. Стоимость абонентского обслуживания ПК «Мастер агент»

Программный комплекс "Мастер-Тур" охватывает все основные аспекты деятельности туристической фирмы - от создания прайс-листа и каталогов до реализации турпродукта, от расчета реальной себестоимости до ведения взаиморасчетов с поставщиками, от оперативного учета до управленческого.

ПК "Мастер-Тур" превращает работу сотрудника туристической фирмы любого ранга в творчество. При работе с ним всегда под рукой вся необходимая информация о клиенте, о каждом партнере и взаиморасчеты с ним.

Особенность и уникальность ПК "Мастер-Тур" - это гибкость в настройках, которая позволяет работать как многопрофильным туроператорам по разным направлениям, так и операторам работающих с индивидуальными туристами, компании занимающиеся круизами и автобусными турами, небольшие гостиницы и пансионаты.

Программа разрабатывается и поддерживается с 1995 года. На сегодняшний день ПК "Мастер тур " установлен в более 350 компаниях России и стран СНГ.

Продолжающееся развитие ПК "Мастер-Тур" гарантирует непрерывную адаптацию к изменяющимся потребностям туристического рынка

Основные функции и возможности программы "Мастер-Тур" :

Достоинства программы "Мастер-Тур" :

реально работа программы в более чем 350 туристических компаниях России

универсальная и очень гибкая программа - позволяет работать как с групповыми так и с индивидуальными турами любой сложности

позволяет квотировать и отслеживать загрузку любой услуги, составляющей тур (не только авиаперелет или проживание в отеле)

обладает достаточно простым интерфейсом близким к интерфейсу стандартных продуктов фирмы Microsoft

есть возможности по работе с программой в удаленном режиме доступа в реальном масштабе времени (например через Internet)

все режимы программы связаны между собой, например, во время оформления тура менеджер может обратиться к базе данных партнеров и освежить в памяти графические образы отелей, предназначенных для включения в состав тура.

в программе реализована возможность удаленного доступа агентство - оператор, позволяющая менеджеру туристического агентства, подсоединившись к серверу туроператора, оценить наличие свободных мест и произвести бронирование.

в программу входят около 40 стандартных видов документов (отчетов) - это всевозможные списки, листы бронирования, туристические путевки, листы расселения (роумминг листы), статистические отчеты, анкеты в посольства и другие отчеты, внешний вид которых легко настраивается

готовые решения по взаимосвязи с офисом принимающей компании "Мастер-Interlook "

готовый интернет-магазин на базе "Мастер-Тур" - "Мастер-Web "

взаимосвязь с программой для туристических агентств "Мастер-Агент"

большие возможности по расширению программы и надстроек (создание новых отчетов, связь с 1С ...)

Программа "Мастер-Тур" разделена на несколько функциональных блоков:

Конструктор туров Предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером. Введя цены "нетто" на услуги, изменяя прибыль или цены "брутто", менеджер получает возможность просчитать стоимость собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентноспособность тура и, в итоге, сформировать оптимальный тур. Надо отметить, что программа имеет гибкий аппарат расчета цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.

Реализация турпродукта Быстро составив тур по индивидуальному желанию клиента, введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность формировать все необходимые для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в форматегенератора отчетов "Report Sharp-Shooter" , что позволяет легко редактировать их в случае необходимости. Любой Ваш документ можно, при необходимости, отослать в одно или несколько мест в удобное для Вас время.Работа с партнёрами Позволяет создавать базу данных партнёров. Каждому партнёру можно присвоить определённые признаки, назначить комиссионные, отслеживать срок действия договора. Учитывать работу менеджеров агентств, а также переносить сотрудника агентства с одного агентства на другое в случае его перехода на новую работу.Финансовое состояние Позволяет кассиру распечатывать приходно/расходные ордера, счета фактуры, различные финансовые отчетные документы, экспортировать данные с помощьюПК "Мастер-Центр оплат" , в программу "1С " дает возможность проконтролировать взаиморасчеты с партнерами и оплату клиентами туров, оценить реальное финансовое состояние фирмы в заданный момент времени.

Администратор Организация безопасной работы. Вы можете определить полномочия работы в программном комплексе каждому сотруднику фирмы - от определения того, с какими режимами может работать сотрудник, до того, к каким турам, странам или отдельным услугам он имеет допуск. В этой части программы Вы имеете возможность настроить шаблоны выходных документов (отчетов).Справочный блок В этом разделе редактируется список стран, городов и отелей. Ваш менеджер может легко добавить новую категорию - любой другой справочник.Требования к программно-аппаратному обеспечению программы "Мастер-Тур":

Сеть В офисе фирмы может быть установлено любое сетевое обеспечение поддерживающее протокол TCP/IP С открытым портом 1433. Базовой сетью является MS Network, как более удобная для администрирования и перспективная в плане реализации удаленного доступа (выхода в глобальные сети, например Internet).Компьютер-сервер Pentium iV / 1024 ОП. База+ПО занимает от 80 Мб на жестком диске.Компьютер-клиент Не ниже Pentium-II, 128 МГб ОП.Клиентская часть на жестком занимает около 40 МГб.Монитор и видео-карта Должны поддерживать режим экрана не менее 800х600 пикселей.

Технические характеристики программы "Мастер-Тур".

Программа написана в архитектуре клиент-сервер. В качестве сервера базы используется MS SQL Server 2000. Для разработки клиентской части используются C# и Centura Team Developer 2000.

Скачать демо-версию "Мастер-Тур" можно на сайте www.megatec.ru

МАСТЕР ТУР

Программный комплекс состоит их нескольких рабочих мест:

Формирование турпродукта;
- продажа и оформление турпутевок;
- работа с партнерами;
- работа в интернет;
- РМ кассира (РМ - рабочее место);
- РМ финансового директора;
- РМ администратора базы.
- рассылка факсов;
- рассылка факсов через Интернет;
- рассылка сообщений по E-Mail;
- статистические отчеты по базе данных;

Можно сказать, что программный комплекс позволяет реализовать практически все функции, необходимые для функционирования туристического офиса. Программный комплекс позволяет: формировать турпродукт, просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту, оформить любое число туристов на любой тур в одну или несколько турпутевок, распечатать весь пакет необходимых документов (туристические путевки, различные списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчетные формы и т.д.), контролировать проведение тура. Программный комплекс позволяет квотировать любые услуги, составляющие тур, что исключает возможность перепродажи. Программный комплекс позволяет отслеживать ход оплаты по туру и оценивать текущее финансовое состояние фирмы. В программном комплексе реализован режим многовалютности, т.е описывая тур, можно определять стоимость услуг в различных валютах.
Все отчеты делаются в формате MS Word или MS Excel, что очень удобно для персонала турфирм.

В программе реализованы интерфейсы:

С программами рассылки сообщений по E-Mail, поддерживающими MAPI - интерфейс;
- с программой рассылки факсов "Delrina WinFax Pro".
- с системой рассылки факсов через Интернет "Global-Fax".
- обмен между продуктами компании "Мегатек" с помощью XML "MasterML".

Достоинства.

- главное достоинство : "Мастер-Тур" - реально работающая программа. На сегодняшний день суммарное число туристов проведенных через программу в разных фирмах подходит к цифре 500000.

- "Мастер-Тур" универсальная и очень гибкая программа. Она позволяет работать как с групповыми так и с индивидуальными турами любой сложности. Разработчики программы гарантируют, что смогут сформировать и просчитать любой тур, используемый турфирмой.

- "Мастер-Тур" позволяет квотировать и отслеживать загрузку любой услуги, составляющей тур, а не только авиаперелет или проживание в отеле. Фактически программа позволяет контролировать прохождение тура на уровне любой услуги, входящей в него.

- "Мастер-Тур" обладает достаточно простым интерфейсом близким к интерфейсу стандартных продуктов фирмы Microsoft.

Уже сегодня "Мастер-Тур" может работать в удаленном режиме доступа в реальном масштабе времени (например через Internet).

В настоящее время "Мастер-Тур" становится стандартом в автоматизации туристических фирм.

- "Мастер-Тур" используется как основа для дальнейших проектов, связанных с автоматизацией туристического бизнеса.

Краткое описание.

Пожалуй, сегодня уже не найти туристического офиса, в котором не было бы хотя бы одного компьютера. Но мало кто задумывается над тем фактом, что эта довольно дорогая техника используется в большинстве случаев лишь как обычная пишущая машинка. Продукт фирмы "Мегатек", программный комплекс "МАСТЕР-ТУР" - попытка изменить эту ситуацию.

"МАСТЕР-ТУР" - это программный комплекс, превращающий работу сотрудника туристического офиса любого ранга в творчество: у Вас всегда под рукой любая информация о каждом туре, о каждом клиенте, о каждом партнере и взаиморасчетах; точность в выполнении калькуляций тура; мгновенное заполнение любых стандартных форм документов: анкет, листов бронирования, ваучеров, румминг листов, туристических путевок и так далее.

В основу философии программы положено понятие не тура, а услуги - маленького "кирпичика", который в совокупности с другими услугами составляет программу любого тура. Причем таким "кирпичиком" (функциональным элементом) может стать любой другой тур или пакет (совокупность услуг, предоставляемых принимающим туроператором), если они входят в программу другого, более сложного тура. Такая композиция позволяет менеджеру во время работы с клиентом добавлять, или если это разрешено старшим менеджером по туру удалять, любую услугу даже из программы стандартного тура.

Программу можно условно разделить на пять функциональных блоков.

Первый и основной блок - "Конструктор туров" - предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером. Введя цены "нетто" на услуги, изменяя прибыль или цены "брутто", менеджер получает возможность просчитать стоимость собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентноспособность тура и, в итоге, сформировать оптимальный тур. Надо отметить, что программа имеет гибкий аппарат расчета цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.

Второй блок программного комплекса - "Реализация турпродукта". Быстро составив тур по индивидуальному желанию клиента или вызвав программу стандартного тура (при этом при продаже тура клиенту можно показать графический вид любой услуги, входящей в состав тура - вид отеля, комнаты отеля или достопримечательностей, входящих в программу тура). Введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность формировать все необходимые для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в формате популярного редактора Microsoft Word for Windows, что позволяет легко редактировать их в случае необходимости. Кроме этого в программу встроен режим рассылки факсов по модему. Любой Ваш документ можно, при необходимости, отослать в одно или несколько мест в удобное для Вас время. Если Вы выбрали отсроченную рассылку факсов, то программа в заданное время начнет рассылать Ваши факсы по нужным Вам номерам.

Третий блок "Работа с партнёрами" - позволяет создавать базу данных Ваших партнёров, информация из которой используется мастером рассылки факсов, каждому партнёру можно присвоить определённые признаки, назначить комиссионные в зависимости о тура.

Четвёртый блок программного комплекса - "Финансовое состояние". Программа позволяет кассиру распечатывать приходно/расходные ордера, счета фактуры, различные финансовые отчетные документы, экспортировать данные в программу "1С бухгалтерия", дает возможность проконтролировать взаиморасчеты с партнерами и оплату клиентами туров, оценить реальное финансовое состояние фирмы в заданный момент времени.

Пятый блок программного комплекса - "Администратор". Этот блок программы должен помочь Вашей фирме в организации безопасной работы. Вы можете определить полномочия работы в программном комплексе каждому сотруднику фирмы - от определения того, с какими режимами может работать сотрудник, до того, к каким турам, странам или отдельным услугам он имеет допуск. В этой части программы Вы имеете возможность настроить шаблоны выходных документов (отчетов).

Шестой блок программного комплекса - справочный. В этом разделе происходит формирование стран, городов и отелей. Ваш менеджер может легко добавить новую категорию - любой другой справочник.

Программа обладает, на наш взгляд, приятным графическим интерфейсом, где все режимы связаны между собой. Например, во время оформления тура менеджер может обратиться к базе данных партнеров и освежить в памяти графические образы отелей, предназначенных для включения в состав тура.

Внутри программы реализована возможность удаленного доступа агентство - оператор, позволяющая менеджеру туристического агентства, подсоединившись к серверу туроператора, оценить наличие свободных мест и произвести бронирование.

Структура программы позволяет ей стать универсальным средством автоматизации любого туристического офиса - от турагентства до крупнейшего туроператора.

В стоимость программы входят около 40 стандартных видов документов (отчетов) - это всевозможные списки, листы бронирования, туристические путевки, листы расселения (румминг листы), статистические отчеты, анкеты в посольства и другие отчеты, которые легко настраиваются под конкретную фирму.

Программные средства автоматизации туроператоров и турагентств. Программный комплекс «Мастер Агент