Приложение WhatsApp активно используют миллионы пользователей. Это действительно удобный способ коммуникации, конечно, при условии, что мобильное устройство подключено к интернету.
Интерес к Ватсапу проявляют и рекламодатели. К тому же, sms-mailing в последнее время значительно подорожал, а телефонная рассылка без согласия абонента стала наказуемой. Поэтому крупные фирмы обратились к способу массовой рассылки объявлений в WhatsApp. Как правильно использовать эту возможность продвижения товаров и услуг, что о ней необходимо знать? И как делать рассылку в WhatsApp?
Как сделать рассылку в WhatsApp
Работа с распространением объявлений в WhatsApp возможна следующими способами:
- отправка рекламы в личных сообщениях конкретно каждому пользователю – потребуется много сил и времени для создания новых диалогов, поиска новых контактов;
- работа со стандартной системой рассылки Ватсап;
- массовая рассылка с привлечением сторонних программ.
Так как первый вариант абсолютно не подходит для рекламных целей, рассмотрим последние два.
Создание списка рассылки – одна из функций приложения, с помощью которой система отправляет месседжи нескольким лицам. Контакты, с которыми открывается диалог, берутся из адресной книги и сохраняются отдельным перечнем без необходимости формировать его заново.
Как сделать список рассылок? Через телефон на базе Андроид это осуществляется следующим образом:
- необходимо выбрать в приложении «Чаты», открыть меню и выбрать «Новая рассылка»;
- далее следует нажать на «+» или ввести имена получателей;
- выбирается «Готово», «Создать».
Данным способом создается новый список получателей сообщений. Объявление пишется один раз и отправляется всем выбранным контактам. Получить сообщение смогут только пользователи, которые внесли в адресную книгу адресанта.
Конечно, возможности этой системы несколько ограничены по сравнению со специальными программами, позволяющими работать с большим массивом контактов, самостоятельно отправляющими сообщения различным пользователям.
Создание списков рассылок актуально на первых этапах рекламной кампании – для того, чтобы понять, насколько эффективно коммерческое предложение и подходящий ли выбран формат объявления. Также его удобно использовать среди сформированной клиентской базы.
Как сделать массовую рассылку в WhatsApp
Использование списка рассылки вручную – дело утомительное. Единственным его преимуществом по сравнению со специальными сервисами является то, что он осуществляется бесплатно. Кроме того, распространение рекламы среди знакомых контактов неэффективно и рано или поздно сведет все усилия к нулю.
Для получения хорошей отдачи от рекламы рекомендуется привлечение сторонних программ, специально направленных на рассылку объявлений среди большого количества пользователей, в том числе неизвестных отправителю. Использование таких сервисов осуществляется на платной основе или носит очень ограниченный характер (например, лимитированное количество адресатов или необходимость установки дополнительных приложений).
Как создать массовую рассылку
Существует множество специальных программ и для Андроида, и для Iphone. Они помогают разослать созданное рекламодателем сообщение пользователям по базе получателей. Список контактов необходимо скачать в интернете за отдельную плату. При пользовании хорошим сервисом, она будет входить в стоимость услуги рассылки.
Программы для рассылки в приложении WhatsApp работают по схожему принципу. Чем больше заказ, тем цена за 1 месседж ниже. Оплата происходит только за прочитанные сообщения – можно не беспокоиться, что незнакомый номер безликий.
- контактный телефон;
- электронный ящик;
- тип базы номеров – своя или загружаемая с сервера сервиса;
- далее нужно указать предполагаемое количество сообщений на отправку;
- в конце рекомендуется выбрать параметры аудитории – сервис предлагает таргетированную рассылку (по региону, полу, возрасту, уровню дохода и т. д.);
- открывается доступ в личный кабинет;
- пишется текст сообщения (преимуществом сервиса является отсутствие каких-либо ограничений на количество символов и возможность выбора формата объявления – это может быть видео, картинка, аудиофайл);
- месседж рассылается выбранной аудитории.
Таким образом, работа с платными программами проста и удобна. Разработчики обещают хороший результат, проверенный другими пользователями. Существуют, конечно, и бесплатные сервисы или демоверсии платных программ. Они не так просты и эффективны. В них нет базы номеров, услуги таргетинга, а время использования ограничено одним-двумя днями.
Есть ли ограничения и санкции за рассылки в WhatsApp
Распространение рекламы посредством электросвязи запрещено в каждом случае несогласия получателя на прием сообщений. Об этом гласят ч. 1 ст. 18 Закона «О рекламе», а также ст. 44. 1 Закона «О связи». Пользователь, получивший месседж рекламного характера, вправе:
- сделать замечание рекламораспространителю;
- при отсутствии реакции обратиться в Антимонопольную службу.
Санкции за незаконную рассылку предусмотрены ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ. Нарушение законодательства, регулирующего вопросы распространения рекламы, может послужить причиной к наказанию в виде штрафа. Тем не менее, к ответственности обычно не привлекают. В упомянутых нормативных актах в наказуемую спам-рассылку входит только отправка сообщений посредством телефонной и факсимильной связи. К интернет-рекламе законодатель относится более мягко. К тому же, присоединяясь к WhatsApp, пользователь ставит галочку в условиях присоединения к приложению, чем соглашается на получение сообщений в сети.
Таким образом, на сегодняшний день санкции за рассылку в WhatsApp отсутствуют. Хотя, возможно, этот вид рекламы станет скоро также наказуемым. В любом случае пользователям, использующим платные программы, наказания боятся нечего. Данные сервисы используют подменные сервера в интернетt, с которых уходит массовая рассылка.
Осторожней следует быть с базой номеров. Самостоятельное ее изъятие из интернета незаконно. Уголовная ответственность может наступить в соответствии с ч. 1 ст. 272 УК РФ в случае неправомерного доступа к закрытой компьютерной информации (например, копирование баз данных номеров). За это преступление предусмотрены различные виды наказания вплоть до лишения свободы.
Кроме того, материалы, попадающие в рассылку, не должны нарушать законодательства в плане содержания. Запрещено распространение информации, способствующей разжиганию вражды и конфликтов, картинок неэтического содержания и т. д. Рекламодатель должен оставаться честным и порядочным, не нарушать условий конкуренции и моральных норм.
Программы для рассылки в сервисе WhatsApp
Как было уже сказано, программ для массового распространения сообщений в интернете множество. Рассмотрим сервисы, получившие наибольшую популярность в интернете.
- WhatsAppBulkSender.com – надежный англоязычный софт, популярный не только в России, но и за рубежом. Позволяет отправлять большое количество месседжей за сутки – до 15 тыс. (в расширенной версии – и того больше). Можно создавать свои рабочие группы, используя базы, предлагаемые программой.
- Prostor-sms – отличный сервис, проверенный многими пользователями. Его несомненным плюсом является наличие пробного периода, составляющего целых 50 дней! Программа предлагает множество баз номеров, юридическую поддержку, подбор целевой аудитории. В конце рассылки предоставляется отчет. В платной версии стоимость одного месседжа начинается от 26 копеек – цена приемлемая. Размер объявления при этом не ограничен, можно добавлять в сообщение медийные файлы.
- Zazumedia – софт, предоставляющий возможность рассылки по своим базам (от 9 999 рублей) и по базам заказчика (это дешевле – 999 рублей). Стоимость одного месседжа – от 85 копеек. Преимущества программы: осуществляется подбор таргетированной аудитории, можно управлять базами получателей, удобный легкий в использовании интерфейс, различные форматы рекламы.
- bClient – программа, организовывающая систему оповещения. Постоянно обновляется, легкая в использовании, можно отправлять рекламу в виде видео, картинок, аудио и т. д.
- Appsend – программа, предлагающая услуги рассылки по цене от 59 коп за 1 месседж. В стоимость входит обучение работе с софтом, консультация и ознакомление с базами контактов.
Кроме перечисленных программ, можно поискать и другие, бесплатные. Они менее надежны, поэтому использовать их следует аккуратно. WhatsApp иногда блокирует подозрительные рассылки из неизвестных источников – следите, чтобы выбранная программа была рабочей.
Использование рассылки в WhatsApp – отличная возможность донести информацию о своем продукте или услуге. Современные программы и сервисы помогают найти заинтересованную клиентскую базу, настроить таргетинг и предоставляют отчеты по отправленным действиям. По заявлениям администрации популярных сервисов, окупаемость такой рассылки достигает 300 %!
Спам – это рекламное сообщение, которое приходит на аккаунт мессенджера, приводя пользователей в негодование. Если такое оповещение появляется на экране дисплея один раз в неделю, это воспринимается нормально, а каждодневная атака раздражает и отвлекает от общения. Наш портал поможет избавиться от рассылки очень быстро и наверняка.
Избавиться от спама в Whatsapp не так просто, как кажется.
Откуда спамеры получают ваши номера
В большинстве случаев компаниям или отдельным лицам, заинтересованным в рассылке, даже не нужно покупать базы номеров. Их легко создать самостоятельно на основе информации о пользователе. Последний сам указывает ее в различных социальных сетях, публикуя даже номера мобильного. Никогда и ни при каких обстоятельствах не делайте этого.
Как бороться с проблемой
Если слишком надоедливые письма появилась в вашем приложении, срочно сделайте следующее:
- Проверьте все профили и личные данные, указанные в них.
- Удалите мобильный, электронную почту и другие идентификаторы.
Спамеры находят ваш номер на тех площадках, где вы оставили его самостоятельно (Авито, Вконтакте и т.д) Это снизит вероятность того, что спам в Ватсап будет вам надоедать, информируя о совершенно бесполезных рекламных предложениях. Если сообщения приходят от неизвестных, но одних и тех же номеров, их. Сразу после этого поместите в , и они не будут вам надоедать. У данного метода есть большой минус: рассылать рекламу могут из миллионов номера и блокировать каждый из них это очень трудоемкий процесс.
Зайдите в меню чата со спамером.
Выберите пункт Заблокировать.
Подтвердите перенесение спамера в черный список.
Внимание тем, кто желает рассылать сообщения самостоятельно своим друзьям любого содержания: совсем недавно на рынке мобильной рекламы было создано несколько компаний, они предлагают купить возможность разослать информационные оповещения по мессенджеру.
Их расценки вполне лояльны – от 9 копеек за сообщение в зависимости от его типа. Ни в коем случае не давайте своего согласия на такую аферу. Такой подход противоречит правилам приложения, вас могут заблокировать с целью прекратить рассылку.
Когда раньше люди "письма счастья" переписывали и рассылали это было что?)) Имхо, просто есть часть людей кто верит во все это, во всяком случае у нас в чате периодически есть ответы "ого, это спам? ну надо же!". Есть еще часть людей которым написано "разошлите" они и рассылают. Не вчитываясь и не задумываясь.
Когда в соцсетях постоянно то "кто помнит автомат с газировкой? давайте посчитаем сколько нас!" то кто то же на это реагирует))) Причем вижу периодически знакомых людей, участвующих в этом. Разок даже спросила "а нафига?", ответ был "хм, а действительно, но я даже не подумала..."
Так и тут))) И да, младенцы не для всех повод забыть об окружающем мире, у многих наоборот некуда энергию деть когда только быт)))
20.01.2018 08:33:19, Иришка-Мартышка
Смех смехом, но я вспоминаю, как моя подружка вытащила из почтового ящика это письмо счастья. Нам было лет 10-11. В письме было написано убористым почерком, как люди, которые это письмо не разослали, а прочитали и выкинули-умерли, или их члены семей умерли. Моя подружка плакала, боялась, что её родные умрут, переписывала письмо это и рассылала... мне разослала, и я тоже ревела и переписывала его.
Мы тогда не знали и не могли знать, что это такое, уже постарше стали, стали разбираться. Интернет технологии тогда не были распространены, это 88-89 годы были.
Про "кто помнит-ставь класс"- мне тоже непонятно и непонятно вообще, зачем эти классы ставить, что они дают. Я понимаю, если согласен с чьим-то мнением, чтобы не дублировать, тогда это аналог +100 и его аналогов:-)
Насчёт младенца, ну просто я как-то с той мамочкой общалась, не заметила, что её интересуют призывы к саботажу бензоколонок. Больше похоже, что её аккаунтом кто-то воспользовался:(
20.01.2018 13:21:14, al_gol
а средняя возрастная категория это сколько лет? Я вот кстати смутно помню автоматы эти:-) Вы любите понастальгировать? Или тоже "молода ищщо"?:-)
Вообще заметила, что в одноклассниках контингент старше и ностальгичнее, чем в том же фейсбуке, в фейсбуке больше знаменитостей и драйва, а вконтакте по-моему больше людей деятельных и творческих. А в инстаграме тусуют "сливки" и "гламур".
Мамы с младенцами разные бывают, согласна, просто такой пост реально не в духе этой мамочки(девушки? Женщины?)
20.01.2018 13:25:44, al_gol
я пила из таких автоматов. Более того, пила воду из-под крана, и воду из колонки во дворе. Но сейчас бы точно не стала, после кого-то. Но кстати, и тогда уже появились такие складные пластиковые стаканчики, из них эту газировку и пили. А мылись эти стаканы после кого-то прикольно, холодной водой, надо было нажать стаканом же. Но сожалеть об отсутствии этих автоматов и ностальгировать? Всё меняется, к некоторым вещам просто привыкать нужно долго(мне). 21.01.2018 13:44:02,
Экология жизни. Психология: Образовательный флуд - это целая система дорвавшегося до Интернета взрослых дяденек и тетенек, кои были лишены его в глубоком детстве...
Этика - важная составляющая интернет-пространства
С того самого дня, как в нашей жизни появился Интернет и его безграничные возможности, прошло уже достаточно много лет. Но динамика мира такова, что новые веяния порождают совершенно невероятные формы общения людей между собой.
Так, создаются беседы (нередко с кричащим названием "конференция") вконтакте, в вайбере, в WhatsApp...
Я не настолько склонна к публичному обсуждению, чтобы быть "постоянно на связи". Все-таки дело тонкое, касаемое именно личных границ. Вот, к примеру, классный руководитель создает беседу в WhatsApp для решения важных, актуальных вопросов обучения и каких-то моментов, связанных с деятельностью класса. И даже индивидуальные вопросы там не освещаются. Это и понятно.
Однако почему-то именно мамы вдруг начинают вести себя в этих беседах несколько фривольно.
В частности, идет постоянный спам и флуд (иной раз думаю, где они его откапывают?) вроде баянов о "страшных страшилках", слив доброй порции негатива или же мусора вроде "писем счастья"... И за этим мусором, к сожалению, не всегда углядишь важную, емкую, лаконичную мысль родительского комитета или классного руководителя.
Каждый спам - это попытка самоутверждения? Привлечения к себе внимания? Или же в действительности от недостаточного уровня понимания границ чужих людей? Ведь по меньшей мере странно рассчитывать на одобрение скинутого в беседу очередного ролика вроде дам на лабутенах или кверка...
И все-таки этика отношений это важная составляющая интернет-пространства.
К сожалению, кнопки спам в беседе нет. Но даже если бы и была, решится проблема? Думаю, нет.
Флуд (в английском языке flood - наводнение) в основе своей пустышка, засоряющая разные ветки форумов, а также конференций и бесед.
Образовательный флуд - это целая система дорвавшегося до Интернета взрослых дяденек и тетенек, кои были лишены его в глубоком детстве. И дело даже не только в мамах-активных спамершах.
Заходя на портал Дневник.ру, кстати, обязательный для всех родителей ресурс, позволяющий в общем-то неплохо контролировать и посещаемость и успеваемость чад, тем не менее, сталкиваешься снова с сетевой болезнью. Почему-то каждый день мне приходят не менее пяти (!) странных сообщений от команды "Дневника" до, простите, Министерских рассылок, на которые я вообще не подписана.
В общем, вопрос флуда в беседах и даже мегаважных порталах весьма актуален для всех работающих, занятых пап и мам, чей перфекционизм (или ответственность) не позволяют оставить сообщения непрочитанными... Но вместе с этим мы снова разочарованы навязываемым нам форматом общения и отсутствием деликатности опять-таки в вопросах границ. опубликовано . Если у вас возникли вопросы по этой теме, задайте их специалистам и читателям нашего проекта .
Волна спама захлестнула популярный мессенджер
Пользователи WhatsApp страдают от сваливающихся на них многочисленных писем, которые распространяют их же друзья. Несмотря на то, что сообщения носят явный спам-характер, многие сами способствуют их рассылке. Эксперты уверены, что письма никакой угрозы смартфонам не несут, и речь фактически идет о «письмах счастья», перекочевавших из почтовых ящиков в онлайн-среду. Однако избавиться от такого спама практически невозможно, так как его авторы пользуются IT-неграмотностью людей.
WhatsApp завалили «письмами»
Пользователи популярного мессенджера WhatsApp в последние недели столкнулись со странными сообщениями, приходящими якобы от администрации WhatsApp. Первый вариант письма содержит сразу несколько посылов (видимо, составлен из ранних версий), суть которых сводится к тому, что нужно разослать это сообщение своим контактам. При этом причины называются разные: чтобы обновить мессенджер, чтобы подтвердить свою активность, чтобы обновить смайлики, чтобы продолжать пользоваться бесплатно.
Несмотря на то, что сообщения носят характер откровенного спама, многие пользователи попались на удочку авторов рассылки, и «письма счастья» стали кочевать по Сети.
Наследство ICQ и классических «писем счастья»
Первый вариант письма можно легко обнаружить в Сети. Его использование началось несколько лет назад.
Это типичное «письмо счастья», которое появилось еще в виде сообщений, что бросались в почтовые ящики с просьбой «переписать это сообщение 15 раз, обязательно от руки, и бросить в другие ящики» с примерами того, что тех, кто сделал это, обязательно ждет удача, а не сделавших - страшная неудача, - рассказывает Александр Галкин, инженер-разработчик компании Microsoft и колумнист «Реального времени». - Еще на заре развития служб мгновенных сообщений оно перекочевало в популярный в 90-х годах мессенджер ICQ, где в качестве индикатора использовался цветочек различного цвета (красный - офлайн, зеленый - соединен). Поэтому если в письме упоминается, что индикатор статуса станет синим или еще каким-либо - это просто разновидность того самого ICQ-варианта письма счастья, которая перекочевала сначала в «Одноклассники» и мессенджер от «Мейл.Ру», потом в «Скайп», и вот теперь добралась и до WhatsApp. Цель этого сообщения - просто создать поток ненужных мусорных сообщений, повеселиться.
«Цель этого сообщения - просто создать поток ненужных мусорных сообщений, повеселиться», - комментирует Александр Галкин. Фото facebook.com
Собственно, распространение его в WhatsApp началось в 2013 году. Именно тогда была зафиксирована первая массовая волна такого спама. После этого было еще несколько всплесков. Последний крупный - в 2015 году.
То, что это неофициальные рассылки, сразу видно в неправильном написании имени приложения - WhatsUp вместо WhatsApp, официальные разработчики таких ошибок не допускают, не говоря уже о других, уже орфографических, ошибках, - поясняет Александр Калинин, руководитель CERT Group-IB.
«Страшилки» о платности сообщений также рассчитаны на тех, кто плохо знаком с мессенджером. Дело в том, что ранее WhatsApp уже был платным: после первого года использования программы пользователи должны были платить символическую плату в $0,99 за каждый год использования. Однако это условие администрация мессенджера отменила с января текущего года.
«Страшилка» о «рекламном монстре» Facebook
Второе сообщение создано специально для WhatsApp. В нем напоминается, что мессенджер был куплен Facebook, и теперь его завалят рекламой от соцсети, если не совершить определенные операции в настройках. В действительности, продажа произошла еще в 2014 году, и Facebook до сих пор не объединил его с уже имеющимся у компании мессенджером.
Продажа «Фейсбуку» позволила сохранить бесплатность самого приложения мессенджера, - рассказывает Александр Галкин. - Однако, согласно популярной интернет-цитате: «если вы за что-то не платите, это значит, что вы здесь не клиент, а продукт!», стоимость создания и поддержки в постоянной готовности инфраструктуры для передачи сообщений далеко не маленькая, поэтому для продолжения работы такого сервиса необходимо иметь план монетизации. Относительно «простым» было бы размещение рекламного баннера непосредственно в самом приложении, но это как раз то, чего с самого начала не хотели создатели WhatsApp. Поэтому была выбрана модель, при которой те сообщения, что он посылает, картинки и прочее, анализируются автоматическими алгоритмами, и на основании этого пользователю показывается правильно подобранная реклама в других приложениях Facebook (в первую очередь в самом приложении социальной сети или на ее веб-сайте). И сообщение, рассылаемое пользователям, как раз обращает на это внимание.
По мнению Галкина, как и любое сообщение такого рода, оно содержит элементы преувеличения и устрашения, которые используются для усиления эффекта: «Говорится якобы о том, что через какое-то время это настройку нельзя будет изменить (что не соответствует истине, настройка там уже более 3 месяцев и никуда не исчезала) и что если ее убрать, то Facebook не получит информацию с вашего телефона (галочка только ограничивает возможности использования этой информации, а не сам факт ее получения Facebook, который даже не оговаривается). Я думаю, что изначально авторами двигало желание привлечь внимание к защите и использованию личной информации большими корпорациями - я видел подобные сообщения в отношение настроек в Windows 10, в отношение Facebook и Google. Однако по мере распространения сообщение обрастает новыми фактами подобно «глухому телефону», постепенно превращаясь в подобие первого сообщения».
«Риск может быть, если в сообщении есть какая-то ссылка, которая ведет на сторонний ресурс с выходом из приложения», - считает Ефим Климов. Фото facebook.com
Безвредно, но надоедливо
По мнению экспертов, прямой угрозы «письма счастья» не несут.
Риск может быть, если в сообщении есть какая-то ссылка, которая ведет на сторонний ресурс с выходом из приложения, - считает Ефим Климов, генеральный директор IT-компании «Эттон». - Можно получить какой-то вирус. Или если открыть окно браузера и ввести свои персональные данные, доступ к ним могут получить злоумышленники. Само сообщение, которое послано от одного пользователя другому пользователю внутри приложения, безопасно.
Еще одной проблемой может быть пересылка файлов, но «письма счастья» их также не содержат.
Сама пересылка сообщения друзьям приводит просто к дальнейшему распространению сообщения, других (ощутимых) проблем здесь нет, пока вы пересылаете просто сообщение в виде текста, а не бинарный файл, в который может добавляться вирус или троян, - развивает мысль Галкин. - Вряд ли при современном уровне развития инфраструктуры передачи сообщений это приведет к перегрузке и выходу из строя системы - просто это будет немного раздражать пользователей с большим числом контактов, которые буду получать эти сообщения из многих каналов. Проведение каких-либо изменений в конфигурации приложений или компьютера может приводить уже к более серьезным последствиям.
Галкин считает, что защититься от таких сообщений очень сложно, так как они используют «социальную инженерию» - IT-неграмотность некоторых пользователей: «Вы можете в лепешку расшибиться, но чья-то мама будет и после 20 объяснений все-равно посылать такие сообщения, когда она случайно получит их от кого-то из своих контактов. Верное решение - просто игнорировать, и если человек действительно не может понять, то объяснять».
Впрочем, определенная опасность все-таки есть и в «письмах счастья», считает Александр Калинин: «В приведенных сообщениях просьбы и рекомендации безопасны, однако привыкнув выполнять действия, присылаемые вам в рассылках, однажды можно и не заметить, как вы совершили совершенно не логичные действия, которые могут привести к серьезным последствиям, таким как потеря денежных средств. Подобными методами до сих пользуются мошенники, которые буквально зомбируют по телефону своих жертв, заставляя их самостоятельно расстаться со своими накоплениями, не прибегая при этом ни к каким техническим средствам. И такими жертвами становятся не только люди пенсионного возраста, как принято считать».
Обычный функционал приложения всем известен: блокировка посторонних контактов. Но если это рассылают друзья, с этим ничего не поделаешь, -рассуждает Климов.
P.S. другое материал о спам-атаках:
Дмитрий Семягин