Ushbu maqolada men "Bilayn" operatoriga nisbatan o'z salbiy, faqat sub'ektiv fikrimni bildiraman va hech qanday holatda buni boshqa odamlarga yuklamayman! Iltimos, fikrimga qo'shilmasangiz, ushbu maqolani o'qimang!
Men Ask How uchun shunday yangi qiziqarli maqola yozyapman, to'satdan "Bilayn" dan SMS keldi: "Sizning balansingiz 30 rubldan kam."
"Nima bo `pti? Hech qanday g'alati narsa yo'q!" sen aytasan. Oddiy SMS, balans tugashi bilan hammaga yuboriladi.
Va roppa-rosa 4 kun oldin balansimni to'ldirmagan bo'lsam, hayron bo'lmasdim. Shundan so'ng men hech kimga ko'p qo'ng'iroq qilmadim, SMS yozmaslikka harakat qildim. Yaxshiyamki, hozir deyarli hamma Internetda: sinfdoshlar, VKontakte va Skype. Mening “Zero Doubts” tarifim uchun abonent to‘lovi olinmaydi. Xo'sh, mening pulim qayerga ketadi?
Hozirga kelib, sizlarning ko'pchiligingiz shunday bo'lib qolasiz: “Oh, xo'p, o'zining soxta muammosi bilan yana bir yig'lagan odam. U gapirdi va sezmadi! Ha, men ham ba'zi xizmatlarni, signal o'rniga musiqani yoki qo'ng'iroq qiluvchiga qarshi identifikatorni uladim. Endi esa u bu yerda hammaga “Bilayn” qanchalik yomonligini aytishga urinmoqda”... Xo‘sh, men ham bunga ishonmagan bo‘lardim, balki bu bema’ni gaplarni ham o‘qimagan bo‘lardim.
Ammo baribir men bu haqda yozishga qaror qildim. Chunki mening g'azabim chegara bilmas edi. Qanday qilib, Beeline?! Bu jiddiy kompaniyaga o'xshaydi, nega u bunday ishlarni qilishi kerak. Muammo shundaki. Biz ko'pincha uyali aloqa operatorlariga noxolis ishonamiz. Xo'sh, agar ular uni olib tashlagan bo'lsa, unda bu nima uchun edi. Va shuning uchun u ularga tegmaguncha! Men sizga maqolani o'qishni tugatib, raqamingizni tekshirishingizni maslahat beraman, shubhasiz, siz bilmagan bir nechta chap qo'l xizmatlari bor, lekin shu bilan birga ular uchun bir oydan ko'proq vaqt davomida muntazam ravishda to'lanadi!
Pulingiz qayerga ketadi?
Shunday qilib, balansdan pulingiz qayerga ketganini bilish uchun siz qahva maydonchasida fol ochishingiz kerak,
Eslatma:
Saytning bo'limlari doimiy ravishda o'zgarib turadi. Beeline bir joyda turmaydi. Yoki u shunchaki bizni chalg'itmoqchidir. Shuning uchun, agar siz ko'rsatilgan manzilda shaxsiy hisobingizni topa olmasangiz, "beeline.ru" saytining asosiy sahifasida o'zingiz xohlagan bo'limni topishga harakat qiling.
"Bilayn" shaxsiy kabinetida qanday ro'yxatdan o'tish kerak
Agar siz hali shaxsiy hisobingizda ro'yxatdan o'tmagan bo'lsangiz, buni shunday qilishingiz mumkin:
- Tering: *110*9#
- Biz login va vaqtinchalik parol bilan SMS-xabarni kutmoqdamiz. Kirish birinchi sakkiztasiz (yoki +7) telefoningiz bo'ladi.
- Beeline veb-saytiga ma'lumotlarni kiritish
- Vaqtinchalik parolni kiritganingizdan so'ng, siz doimiy parolni topishingiz kerak.
- Biz yangi parolni kiritamiz, shartlarga rozilik bildiramiz va shaxsiy hisobingizga o'tamiz
"Profil" bo'limida siz ulangan xizmatlar ro'yxatini ko'rishingiz mumkin. Bu yerda sizga kerak bo'lmagan qo'shimchalarni o'chirib qo'yishingiz mumkin. Buning uchun xizmatning chap tomonidagi kalitni bosing, o'chirish sanasini tanlang va o'chirish tugmasini bosing.
Sizningcha, shundaymi? Ha, orzu qilaman ... 🙂
"Bilayn" pul yechib olgan xizmatlarini yashiradimi?
Bu sayt ishlab chiquvchilari tomonidan qilingan nazoratmi yoki "Bilayn" ning zararli niyatidanmi, bilmayman, lekin ba'zi sabablarga ko'ra barcha ulangan pullik xizmatlar ushbu ro'yxatda ko'rsatilmasligi mumkin. Sizning holatlaringizda bor-yo'qligini tushunish uchun siz "aloqa xizmatlarining tafsilotlari" ni to'g'ri ko'rib chiqishingiz kerak: sizdan biron bir noma'lum xizmatlar uchun haq to'langanmi?
Biz "Moliyaviy ma'lumotlar" bo'limiga o'tamiz (saytning eng yuqori qismida, "Profil" bo'limi bilan bir xil joyda). "Batafsil aloqa xizmatlari" bandida "oxirgi oy uchun" ni tanlang va "Onlayn tafsilotlar" tugmasini bosing. Shundan so'ng, sizning xarajatlaringiz va hisobdagi kreditlaringiz ro'yxati paydo bo'ladi, unda u batafsil ko'rsatiladi: pul sizdan qachon va qanday xizmat uchun olinganligi.
Ushbu ro'yxatda men bitta pullik xizmatni topdim ("Mobil Internet" ni hisobga olmaganda), u hatto ulangan xizmatlar ro'yxatida ham ko'rsatilmagan. Ammo pul muntazam ravishda mening hisobimdan bir necha oy va balki yillar davomida yechib olindi (afsuski, siz faqat oxirgi yarim yildagi tarixni kuzatishingiz mumkin). "Salom xizmati uchun hisobdan chiqarish" bor edi - bu signal o'rniga ohang eshitilganda bunday xizmat.
Va endi eng qiziq narsa: men xizmatni faollashtirmadim, signal o'rniga hech qanday musiqa eshitmadim. Bundan tashqari, men ikki yil oldin shunga o'xshash holatga duch kelganman. O'sha paytda ushlab qolingan pul menga qaytarildi, ming rubldan sal ko'proq. "Ko'rsatilmagan xizmatlar uchun to'lovni qaytarish" kabi so'zlar bilan SMS keldi. Ular uzr so‘rashdi va bu texnik xato ekanligini aytishdi. Xo'sh, men hamma narsa bo'lishi mumkin, deb o'yladim, asosiysi pul qaytarildi. 🙂 Va bu erda yana bir xil narsa takrorlanadi! Menimcha, bu endi tasodif emas. "Bilayn" pul o'g'irlayaptimi?
Bundan tashqari, skrinshotdan ko'rishingiz mumkinki, mendan Internet uchun tez-tez haq to'lanadi va men telefonimdan Internetdan umuman foydalanmayman! Keyinroq, “Bilayn”ning yordam bo‘limiga qo‘ng‘iroq qilganimda, ular menga shunday deyishdi: “Sizda smartfon bordir va u o‘z-o‘zidan o‘z ilovalarini yangilab, onlayn rejimga o‘tadi.” Xo‘sh, xudo rahmatiga olsin, balki bu haqiqatan ham mening kamchiligimdir. Lekin qandaydir tarzda ko'p, mening fikrimcha, taxminan 15 rubl suratga olingan. bir kunda!
Ma'lum bo'lishicha, mening telefonim kuniga o'rtacha 10 marta onlayn bo'lgan va negadir har bir bunday kirish uchun 1,46 rubl miqdorida qat'iy belgilangan miqdor yechib olingan. Ehtimol, barcha yangilanishlar bir necha oy davomida bir xil o'lchamda bo'lgan. 😉 Xo'sh, xulosa qilaylik, ma'lum bo'lishicha, men "paket" tarif rejasini o'zgartirganimdan so'ng, oxirgi paytlarda kuniga o'rtacha 20 rublga yaqin pul yechib olganman. Yomon emas! Va o'ylaymanki, mening pulim qayerga ketdi? 🙂
Nima uchun yashirin pullik xizmatlarni o'chirishni qiyinlashtirasiz
Xizmatlarning asosiy roʻyxatida koʻrinmaydigan xizmatlarni faqat 0611 qoʻllab-quvvatlash xizmatiga qoʻngʻiroq qilish orqali oʻchirib qoʻyish mumkin boʻladi. Hozirda “Bilayn”ning texnik yordamiga duch kelganlar asabiy qaltirashgan boʻlsa kerak. 😉 Va sababsiz emas! Ba'zan jonli operatorga avtomatik menyular labirintidan o'tish juda qiyin. Unga borish unchalik yomon emas, keyin ular sizga javob berishlarini kutishingiz kerak: Shubertning 5-simfoniyasini tinglang.
Va mana, qarang! Ular menga shunday javob berishdi: “Ha, haqiqatan ham, sizdan ushbu xizmat uchun haq olindi, lekin xizmatning o'zi taqdim etilmadi. Ushbu xizmat 2010 yilda o'chirilgan. Men (ikki yil oldin bo'lgani kabi) menga kerak bo'lmagan xizmatlarni o'chirishni va hisobdan chiqarilgan pulni qaytarishni so'radim.
Operator orqali faqat shaxsiy hisobingizdagi ulangan xizmatlar ro'yxatida ko'rmaydigan xizmatlarni o'chirib qo'ying va shunga mos ravishda ularni o'zingiz o'chira olmaysiz, aks holda sizdan 45 rubl olinadi. "Bilayn" xodimining har bir o'chirilgan xizmati uchun.
Ular menga besh kun ichida bu masalani hal qilishga va'da berishdi. Biz kutamiz ..... Bugun sukunatning ikkinchi kuni, ular ko'rsatilmagan xizmat uchun mendan pul olishda davom etmoqdalar. Men, albatta, bu maqolaga keyinroq qo'shib qo'yaman, u qanday tugagan.
Qarindoshlaringiz balansida pul yo'qligini tekshiring
Bularning barchasidan keyin men ota-onam bilan vaziyatni tekshirishga qaror qildim.
Eslatma:
Aytgancha, xizmatlarni boshqarish uchun shaxsiy hisobingizga boshqa raqamlarni qo'shishingiz mumkin. Juda qulay.
Xoh ishoning, xoh ishonmang... o‘sha qo‘shiq. Juda zarur xizmatlar ulanmagan: "Ogoh bo'ling", "O'z operatoringiz" va "PC_PC_MG_AST" shifrlangan nomi, ma'lum bo'lishicha, bu shaharlararo qo'ng'iroqlar uchun chegirmali xizmat. Bundan tashqari, siz qo'ng'iroq qilasizmi yoki yo'qmi, pul uzoq 2009 yildan beri muntazam ravishda olib qo'yilgan.
Ota-onalar bu xizmatlarni kim bog'laganini ham eslamaydilar. Telefon haqidagi bilimlari bilan: kimgadir qo'ng'iroq qilish uchun ular telefondagi kontaktlar ro'yxatidan emas, balki "jonli" daftardan raqam teradilar, menimcha, "Bilayn" bu holda qila olmaydi. Ayni paytda ularning telefonlari balansidan har kuni, dam olish va bayramlarda uch rublga yaqin pul yechib olindi. Va agar siz o'sha paytdan boshlab hisoblasangiz, bu har biri 4000 ming rubldan bir oz ko'proq. Mana narsalar...
Eh... mobil qullikni bekor qilish haqidagi qonun tez orada ishlay boshlaydi. Men raqamni o'zgartirishni xohlamayman, tushunasiz, lekin operatorni o'zgartirishni rad etmayman. O'ylaymanki, bu qonun biz uchun foydali bo'ladi: raqobatning kuchayishi operatorlarni o'z xizmatlarini yanada sifatli, tariflar uchun arzonroq narxlarda taqdim etishga majbur qiladi (albatta, operatorlar o'zaro rozi bo'lmasa) va umuman olganda, endi ular bema'nilik haqida yana bir bor o'ylashadi. mijozlarini o'g'irlash!
(12/12/2013) Davomi bor…
(13.12.2013) Ular "Salom" xizmati uchun pulni hisobdan chiqarishda davom etmoqdalar ...
(14.12.2013) Pulni qaytarib berishdi! 356 rublgacha! 🙂
Faqat hozir xizmatning o'zi o'chirilganmi yoki yo'qmi aniq emas. Ertalab menga SMS keldi: “Siz Salom xizmatini faollashtirdingiz. Xizmatni o'chirish 0674090770"
Lekin men sizdan uni yoqmang, o'chirishingizni so'radim! 🙂
Ko‘rsatilgan raqam bo‘yicha o‘chirishga harakat qilaman, javob keladi: “Hurmatli abonent! Ushbu xizmat siz uchun faollashtirilmagan. Endi men vaqti-vaqti bilan "Bilayn" ning shaxsiy kabinetiga kirib boraman, ular yana hiyla-nayrang bilan pul yechib olishlarini tekshirib ko'raman.
Qiziq, bu boshqa uyali aloqa operatorlari bilan sodir bo'ladimi? Balansingizdan pul yo'qotgan bo'lsangiz yozing. Siz ularni qaytarib oldingizmi?
(26.03.2014) Maqolaga qo'shimcha:
Bugun ma'lum bo'ldiki, MTS operatori ham abonentlarni bilmagan holda xizmatlarni ulash bilan shug'ullanadi. Men bugun eski SIM-kartani joylashtirdim, balansni to'ldirdim va u darhol qizil rangga aylandi. Jarayondan so'ng ma'lum bo'ldiki, men go'yoki GOOD'OK xizmatini (govush signali) shaxsan ulaganman, garchi men hech qanday xizmatlarni 100% ulamaganman va mendan boshqa hech kim telefonga kira olmadi. Faqat bir nechta mo''jizalar! Xato? Ammo bunday "xatolar" abonentlar foydasiga sodir bo'lmaydi. Hech kim xato qilib, suhbat uchun pul yozishni unutganmi?! Balki operator adashib balansga pul o'tkazgandir?! Men o'ylamayman!
Umuman olganda, balansingiz va ulangan xizmatlarni doimo kuzatib boring!
So'nggi paytlarda "Bilayn" hisobingizdan pul yo'qolib borayotganini, raqamga ulangan pullik xizmatlar esa bunday hisobdan chiqarishni ta'minlamasligini payqadingizmi? "Bilayn" nega pul yechib ketayotganini qanday aniqlashni bilmayapsizmi? Ehtimol, siz uchun sirli bo'lgan to'lovlarning sababi ulangan pullik xizmatlar yoki siz bilmagan obunalar mavjudligidadir. Ularning ulanishi yomon obro'ga ega bo'lgan saytga tashrif buyurganida sodir bo'lishi mumkin yoki ular boshqa xizmatlarga qo'shimcha ravishda ulangan va dastlab bepul taqdim etilgan. Shuning uchun, muammoni hal qilish uchun siz bilishingiz kerak. Boshqa sabablarga ko'ra pul kamroq hollarda olinadi.
"Bilayn" da pul yo'qotishining asosiy sabablari:
- Ulangan pullik xizmatlarning mavjudligi;
- Ulangan obunalarning mavjudligi;
- Abonentga tegishli boshqa “Bilayn” raqamlari uchun qarzlarning mavjudligi;
- Tarif rejasida yashirin shartlarning mavjudligi.
Ro‘yxatda operatorning aldash sabablarini sanab o‘tmadik. “Bilayn” o‘z abonentlarining pullarini beadablik bilan o‘g‘irlashi dargumon. Operatorda abonentlarga pul ishlashning boshqa ko'plab usullari mavjud va hisobdan pul o'g'irlash obro' uchun juda xavflidir. Ushbu sharhning bir qismi sifatida biz sizga "Bilayn" nima uchun pul yechib ketayotganini qanday aniqlashni aytib beramiz. Quyidagi tavsiyalar balansdan mablag'larni hisobdan chiqarish sabablaridan qat'i nazar, tegishli bo'ladi.
Agar balansingizdan pul mablag'larini yechib olish sababi operatorning aybi ekanligiga ishonchingiz komil bo'lsa, muammoni hal qilish uchun siz "Bilayn" ofisiga murojaat qilishingiz va tegishli ariza yozishingiz kerak. Biroq, noqulay vaziyatga tushib qolmaslik uchun, avvalo, buni o'zingiz aniqlashga harakat qilishingizni tavsiya qilamiz.
Xarajatlarni bo'limga qanday buyurtma qilish kerak
Siz xarajatlar haqida ma'lumot olishingiz mumkin:
- Shaxsiy hisob orqali;
- bo'ylab;
- Yordam markaziga qo'ng'iroq qilish orqali;
- Beeline ofisiga murojaat qilish orqali.
Eng qulay variant shaxsiy hisobingiz yoki My Beeline ilovasining imkoniyatlaridan foydalanishni o'z ichiga oladi. Bu yerda siz xarajatlar tafsilotlarini ko'rishingiz mumkin, shu bilan "Bilayn" nima uchun pul yechishini bilib olasiz. Tafsilotlar raqam bo'yicha amalga oshirilgan barcha moliyaviy operatsiyalarni o'z ichiga oladi. Agar sizda kuniga bir tiyin olinadigan xizmat yoqilgan bo'lsa ham, bu haqda ushbu hisobotdan bilib olasiz. Pul nima uchun olinishini bilib, siz darhol keraksiz xizmatlarni o'chirib qo'yishingiz mumkin.
Shaxsiy kabinetning interfeysi abonentlar uchun imkon qadar tushunarli qilib yaratilgan, shuning uchun batafsil ma'lumot so'rovi amalga oshiriladigan bo'limni qidirishda hech qanday muammo bo'lmaydi.
Agar “Bilayn” nima uchun mobil telefon orqali pul yechib ketayotganini bilishingiz kerak bo‘lsa, “Mening Beeline” ilovasidan foydalaning. Bu bir xil shaxsiy hisob, lekin faqat mobil qurilmalar uchun moslashtirilgan.
"Mening Bilaynim" ilovasida tafsilotlarga buyurtma berish uchun quyidagi amallarni bajaring:
- Ilovani kiriting va asosiy menyuda "Moliya" bo'limini tanlang;
- "Tafsilotlar" yorlig'iga o'ting;
- Batafsil moliyaviy hisobotni olishni istagan vaqtni belgilang;
- Tafsilotlarni pochta orqali buyurtma qilmoqchi bo'lsangiz, eng pastki qismida "Tafsilotlarni yuborish" tugmasini toping va ustiga bosing.
Tafsilotlar yordam bermasa, "Bilayn" nima uchun pul yechib ketayotganini qanday aniqlash mumkin
Odatda, balansdan mablag'larning sirli hisobdan chiqarilishi bilan bog'liq vaziyat xarajatlar tafsilotlarini ko'rib chiqqandan keyin aniq bo'ladi. Biroq, ba'zi hollarda, abonentlar o'z hisobidan pul yechib olish sababini tushunmaydilar, hatto ularning raqamlari bo'yicha amalga oshirilgan barcha operatsiyalar bo'yicha moliyaviy hisobotga ega bo'lishadi.
Agar xarajatlarni taqsimlash xarajatlar muammosini hal qilishga yordam bermasa, yordam markaziga yoki to'g'ridan-to'g'ri "Bilayn" ofisiga murojaat qilib, vaziyatni hal qilishingiz mumkin. Birinchidan, yordam markazining mutaxassisini chaqirib, muammoni hal qilishga harakat qilishingiz kerak. . Belgilangan raqamga qo'ng'iroq qilgandan so'ng, operator bilan bog'lanishga yordam beradigan avtoinformatorning ko'rsatmalariga amal qiling. Mutaxassisga muammoingiz haqida aytib bering va undan pulni hisobdan chiqarish sababini tushuntirishini so'rang.
Agar mijozlarni qo'llab-quvvatlash markaziga qo'ng'iroq qilish kerakli natijaga erisha olmasa, pasportingizni olib, eng yaqin Beeline ofisiga boring. Bu erda sizga albatta yordam beriladi. Agar ofis xodimlari sizning hisobingizdan pul olib qo'yish sababini tushuntirmasa, unda ariza yozing. Agar siz pul mablag'lari operatorning aybi bilan hisobdan chiqarilganligini isbotlay olsangiz, pulni qaytarishga ishonishingiz mumkin. Garchi, adolat uchun, shuni ta'kidlash kerakki, operatorning aybini isbotlash juda muammoli bo'ladi.
Oyning oxirida aloqa to'lovlari operator bilan hisob-kitoblaringizni nazorat qilmasangiz, yoqimsiz ajablanib bo'lishi mumkin. “Bilayn” foydalanuvchilari o‘z hisobidan mablag‘ning sirli tarzda yo‘qolganini payqashadi. Bir nechta sabablar bo'lishi mumkin va ularni ko'rib chiqishga arziydi.
Agar telefon balansida pul yo'qolsa, nima uchun bu sodir bo'layotganini tushunish kerak. To‘lovlar abonent keraksiz funksiyalarni o‘chirmaguncha yoki tarifni o‘zgartirmaguncha davom etishi mumkin. Xuddi shunday, pul yo'qolmaydi, provayder ularga xizmatlari uchun haq oladi. Qaysi funktsiya juda qimmatga tushishini tushunishingiz kerak.
Global miqyosda farqlash mumkin to'rtta sabab, bu mablag'larning tushunarsiz yo'qotilishiga olib keladi. Bu:
- Beeline marketing strategiyasining o'zgarishi. Kompaniya tarif shartlarini o'zgartirish huquqini o'zida saqlab qoladi. Aksariyat hollarda mijozlar bu haqda SMS yoki qo'ng'iroq orqali ogohlantiriladi. Ammo ba'zida xizmatlar to'plami narxi oshishi mumkin va foydalanuvchi bu haqda faqat to'lov vaqtida yoki balansni tekshirish vaqtida bilib oladi.
- Uchinchi tomon xizmatlarining faoliyati. Qo'shimcha pullik xizmatlarni taklif qiladigan ko'plab tashkilotlar mavjud. Bu munajjimlar bashorati, hazillar, yangiliklar va boshqalarni yuborish bo'lishi mumkin. Variantlar abonent tomonidan ixtiyoriy ravishda yoki havolani bosish yoki tugmani bosish orqali tasodifan ulanadi. "Tasdiqlash" pochta jo'natmalarida.
- Operatordan qo'shimcha funktsiyalar. “Bilayn” ham ogohlantirishsiz variantlarni yoqishi mumkin. Ko'pincha, agar odam xizmatdan foydalanmasa ham, ular to'lanadi.
- Provayderning qoidalariga ko'ra, bitta foydalanuvchi uchun bir nechta raqam berilishi mumkin. Agar bu hujjatlashtirilgan bo'lsa, pul to'lash foydasiga bitta hisobvaraqdan yechib olinadi qarz ikkinchisida.
Telefon orqali qanday pul yechib olinganini qanday aniqlash mumkin?
Siz telefon yoki kompyuter orqali pul nima uchun hisobdan chiqarilganligini bilib olishingiz mumkin. Birinchi holda, siz dasturdan foydalanishingiz, operatorga qo'ng'iroq qilishingiz yoki xabar yuborishingiz mumkin. Har qanday maslahat mutaxassis tomonidan beriladi, siz unga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Shunday bo'ladiki, barcha operatorlar band va ular bilan bog'lanib bo'lmaydi. Bunday holda, 8 800 7000 611 raqamini tering. Maslahatchi vaziyatni tushuntirishi, qaysi funktsiyalar uchun pul olib qo'yilganligini va ularni qanday rad etishni aniqlashi kerak.
USSD buyrug'i yordamida qanday pul yechib olinayotganini qanday tekshirish mumkin?
Qisqa buyruqlar – “Bilayn” nimaga pul yechib olganini liniyada uzoq kutmasdan ko‘rishning oson yo‘li. Agar hisobdan chiqarish aniqlansa, * 122 # kombinatsiyasini terishingiz kerak. . Bunga javoban so'nggi hisobot keladi 5 Beeline hisobidan hisobdan chiqarish. Pullik xizmatlar orasida ko'pincha foydalanuvchi hatto bilmaganlari ham bor.
Qaysi pullik xizmatlar ulanganligini qanday ko'rish mumkin?
"Bilayn" ning pullik xizmatlari uchun pul yechib olinishi mumkin. Bu mablag'larning yo'qolishining eng keng tarqalgan sababidir. Balans nima uchun kamayib borayotganini yuqorida tavsiflangan usullardan biri bilan aniqlashingiz mumkin. Hisob qaydnomangizda yoki ilova orqali siz elementga o'tishingiz mumkin "Xizmatlar", shuningdek, pulli variantlarni o'z ichiga olgan variantlar ro'yxati bo'ladi.
Agar sizda hisob qaydnomangiz bo'lmasa, lekin dasturni o'rnatishni xohlamasangiz, mobil telefoningizdan buyruq yuborishingiz mumkin. Qo'ng'iroq qilganda, telefonda faollashtirilgan barcha pullik xizmatlar ro'yxati bilan raqamga xabar yuboriladi.
Pulli "Bilayn" xizmatlarini qanday o'chirish mumkin?
Provayderning barcha takliflari orasida faqat bir nechtasi foydali bo'lishi mumkin. Pulni behuda sarflamaslik uchun siz "Bilayn" hisobingizdagi pullik xizmatlarni o'chirib qo'yishingiz kerak. Buning uchun yorliqda "Xizmatlar" kerak bo'lmaganini topishingiz kerak. Variant nomining qarshisida virtual almashtirish tugmasi bo'ladi, uni sichqonchani chapga suring. Bu barcha funktsiyalar uchun amalga oshirilishi mumkin. O'zlari uchun profil o'rnatmaganlar uchun siz qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
Xarajatlarni band qilish yordam bermasa nima qilish kerak?
Kamdan kam hollarda, hatto hisobdan chiqarish hisoboti ham yordam bermaydi. Shunda siz “Bilayn” ofisida pul nimaga yechib olinganligini aniqlashingiz mumkin. Eng yaqin “Bilayn” mijozlarni qo‘llab-quvvatlash markazini topish oson kompaniya portali. Shahar va mintaqangizni tanlang. Filialga murojaat qilganda, mijozning pasporti va agar u imzolagan bo'lsa, shartnoma bo'lishi kerak.
Rossiyaning etakchi uyali aloqa operatorlari o'rtasidagi raqobat ularni turli xil hiyla-nayranglarga murojaat qilishga majbur qiladi, buning yordamida ular bir vaqtning o'zida abonentlarni boshqarishlari va daromadlarini oshirishlari mumkin. Shu maqsadda "Bilayn" bir tomonlama ravishda eskirgan tarif rejalarini yangilariga o'zgartiradi, ko'pincha mijozlar uchun foydasiz bo'ladi, shuningdek, turli usullardan foydalangan holda pullik xizmatlarni joriy etishga intiladi. Ammo tejashga odatlangan va o'z hisoblaridan to'satdan hisobdan chiqarishdan hayratda qolgan odamlar haqida nima deyish mumkin? "Bilayn"da pul qayerga ketayotganini tushunish uchun xizmatlar va obunalarni nazorat qilish sabablari va usullarini tushunishni taklif qilamiz.
Hisobdan pul yechishning eng yaxshi 4 sababi
Afsuski, “Bilayn” mijozlari o‘rtasida pulning tushunarsiz yo‘qolishi haqidagi shikoyatlar soni doimiy ravishda oshib bormoqda. Bu fakt ikkita komponentning yig'indisi bilan izohlanadi: telekommunikatsiya kompaniyasi ichidagi marketing faoliyatining o'zgarishi va ma'lum bir abonent to'lovi uchun munajjimlar bashorati, latifalar, ob-havo ma'lumotlari va boshqalarga obuna bo'lishni taklif qiluvchi uchinchi tomon tashkilotlarining faol harakatlari. Ushbu omillarni hisobga olgan holda, jami 4 ta sababni ajratib ko'rsatish mumkin, ular nima uchun "Bilayn" da pul yechib olishlarini tushuntiradi.
- Uchinchi tomon Internet-resurslaridan pullik obunalarni taqdim etish uchun. Bu hisobdan pul yechishning eng keng tarqalgan sababidir, chunki obunani bilmasdan faollashtirish oson. Masalan, telefondan Internetda kezish paytida havolani bosganda, tasdiqlanmagan sayt orqali hisobni to'ldirishda, onlayn xaridlarni amalga oshirishda.
- “Bilayn”dan ilgari ulangan va abonent unutgan pullik xizmatlarni ko'rsatish uchun.
- Qarz uchun pulni bir kishi uchun hujjatlashtirilgan boshqa raqamga olish mumkin.
- Tarif paketida dastlab faollashtirilgan, lekin operator tomonidan e'lon qilinmagan yashirin xizmatlar tufayli. Shu sababli pulni yechib olish ko'pincha boshqa tarif rejasiga masofaviy o'tish paytida sodir bo'ladi.
Tafsilotlarga buyurtma beramiz
Sabablarini aniqlagandan so'ng, foydalanuvchining "Bilayn" ga ikkita hal qilinmagan savoli bor: uning hisobidan pul nima uchun yechib olinayotganini qanday aniqlash mumkin va pulni hisobdan chiqarishni qanday to'xtatish kerak? Eng to'g'ri qaror, foizlar davri uchun xarajatlarni tartibga solish bo'ladi. Jarayonning o'zi oddiy va bir necha daqiqada Shaxsiy kabinetda, My Beeline mobil ilovasida yoki Beeline texnik yordami orqali qayta ishlanadi.
Elektron pochta orqali yoki Shaxsiy hisob sahifasida taqdim etilgan hujjatda mablag'lar qayerga ketganligi va qancha miqdorda ko'rsatilgan.
"Bilayn" hisobidan debetlarni yana qanday tekshirish mumkin? Birinchidan, siz vaqti-vaqti bilan bepul Easy Control xizmatidan foydalanishingiz kerak, bu sizning mobil hisobingizdagi so'nggi 5 ta o'zgarishlarni ko'rish imkonini beradi. Tafsilotlarni olish shartlari va "Oson nazorat" bilan maqolada tanishishingiz mumkin.
Ikkinchidan, * 110 * 09 # USSD so'rovini yuboring yoki 067409 raqamiga qo'ng'iroq qiling. Javob sifatida siz SIM-kartada faollashtirilgan pulli obunalar ro'yxati bilan xabar olasiz.
Uchinchidan, foydalanuvchining shaxsiy hisobini yuklab oling, uning asosiy sahifasida barcha ulangan xizmatlar ko'rsatiladi.
Agar siz o'zingiz pul nima uchun yechib olinayotganini aniqlay olmasangiz, 0611 raqami orqali yordam xizmatiga murojaat qilishingiz yoki mijozlarga xizmat ko'rsatish markaziga tashrif buyurishingiz kerak.
Keraksiz variantlarni o'chirib qo'ying
Pulli kontentni olishni to'xtatishning bir necha yo'li mavjud:
- shaxsiy kabinetning "Xizmatlar" bo'limida;
- to'g'ridan-to'g'ri smartfon / planshetdan "Mening Beeline" ilovasida;
- operatorning rasmiy veb-saytida topish mumkin bo'lgan har bir variant uchun individual USSD buyrug'i bilan.
Telefondan qo'shimcha to'lovlar operatorni hafsalasi pir bo'lishi mumkin: mobil balansdan tushgan mablag'lar behuda ketmasligi, faqat zarur aloqa xizmatlarini to'lashga sarflanishi va qo'llanilmagan xizmatlar uchun sarflanishi muhim. Agar raqam balansidan pul hisobdan chiqarilgan bo'lsa, nima uchun bu sodir bo'lganini aniqlashning bir necha yo'li mavjud. Jamoalar va oʻz-oʻziga xizmat koʻrsatish xizmatlari “Bilayn”dan pul nima uchun yechib olinganini tezda aniqlashga yordam beradi.
"Bilayn" da nima uchun pul yechib olinganini bilish mumkinmi?
Eng tezkor variant - telefoningizda *122# qo'ng'iroqni terish. Ushbu so'rovga javoban SMS-xabar keladi, unda telefon raqamidan oxirgi 5 ta to'langan to'lovlar haqidagi ma'lumotlar mavjud. Miqdorga qo'shimcha ravishda sana va vaqt ko'rsatiladi. Xabar telefondan pul qayerga ketganini aniqlashga yordam beradi.
Yana bir keng tarqalgan usul - "Bilayn" shaxsiy hisobingizga kirish. Kirish - 8-siz raqam, parol *110*9# Qo'ng'iroq buyrug'i bilan buyurtma qilinadi. Shaxsiyga birinchi marta kirsangiz, taklifni qabul qilishingiz va kirish turini aniqlashingiz kerak bo'ladi. Siz "To'liq" ni tanlashingiz kerak, keyin telefon raqami bo'yicha barcha ma'lumotlarni olish va barcha kerakli harakatlarni bajarish mumkin bo'ladi. Shaxsiy kabinetingizda siz "Tafsilotlar" bo'limini (chapda) ochishingiz kerak, kerakli davrni tanlashingiz va "Bilayn" telefonidan qanday pul yechib olinayotganini tekshirishingiz kerak. Bu erda siz pullik xizmatlarni ham o'chirib qo'yishingiz mumkin.
Bundan tashqari, siz:
- My Beeline mobil ilovasi yordamida hisobdan chiqarishni ko‘ring. Undagi navigatsiya shaxsiy hisobingizdagi kabi.
- Qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisga savol bering - Beeline operatorining veb-saytida.
- Mijozlarni qo'llab-quvvatlash markaziga 0611 ("Bilayn" raqamidan) yoki 8-800-700-0611 raqamiga bepul qo'ng'iroq qiling.
- Qiziqarli savolning tavsifi va ko'rib chiqilayotgan telefon raqami bilan elektron pochta xabarini yozing.
- Eng yaqin Beeline ofisiga murojaat qiling. Eng yaqin ofis qayerda joylashganligini operatorning veb-saytida bilib olishingiz mumkin.
Nima uchun Beeline telefonidan pul yechib olish kerak
- tanlangan tarif rejasi uchun abonent to'lovi;
- tarif rejasiga kiritilgan qo‘shimcha xizmatlar uchun abonent to‘lovi (avtobus, qo‘shimcha Internet-paket va boshqalar);
- mobil internetni to'lash;
- uchinchi shaxslarning obunalari va ko'ngilochar xizmatlari uchun pul mablag'larini hisobdan chiqarish.
- Internetdagi xizmatlar uchun to'lov.
Ta'riflangan usullardan foydalanish "Bilayn" nima uchun balansdan pul yechib olishini aniqlashga yordam beradi. Pullik xizmatlar ulanishi mumkin:
- telefondan internetga kirishda;
- viruslarni o'z ichiga olgan ilovalarni o'rnatishda;
- zararli havolalarni bosganda;
- raqamdan buyruqlarni terishda;
- ovozsiz xabarlarga javob berishda;
- kirish kodlarini telefon raqamiga tajovuzkorlarga o'tkazishda.
Tarif rejasining parametrlarini tekshirishingiz kerak, u oylik to'lovga ega bo'lishi mumkin. Buning uchun *110*05# qo'ng'iroq yoki Shaxsiy kabinetga kombinatsiyani tering. Ehtimol, tarif rejasi oddiygina foydalanuvchi ehtiyojlariga mos kelmaydi va uni o'zgartirish kerak. Mobil internetga ko'p pul sarflash mumkin.
MUHIM! O'zingizni pulni isrof qilishdan himoya qilish uchun siz notanish havolalarga, ayniqsa SMS-xabarlarda olinganlarga ergashmasligingiz kerak, noma'lum jo'natuvchilarning xabarlariga javob bermang, telefoningizda notanish buyruqlarni termang. Vaqti-vaqti bilan telefondan pul yechib olinishini kuzatib borish va keraksiz narsalarni olib tashlash orqali tezda javob berish uchun balansni har kuni tekshirish foydali bo'ladi.
"Bilayn" dan pul yechib oling: qaerga qo'ng'iroq qilish kerak
Qabul qilingan harakatlarga qaramay, hisobdan chiqarish sodir bo'lsa, siz darhol qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz kerak. Siz 0611 bepul raqamiga (Beeline'dan), istalgan operatordan - 8-800-700-0611 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Rossiya Federatsiyasidan tashqarida bo'lganingizda, chet eldan qo'ng'iroqlar uchun bepul "Bilayn" qo'llab-quvvatlash raqamini terishingiz kerak - + 7-495-797-27-27. Qozog‘istonda bo‘lganingizda 116 raqamini terishingiz kerak, “Bilayn”dan qo‘ng‘iroq qilish bepul bo‘ladi.
Qo'llab-quvvatlash markaziga qo'ng'iroq qilishda avtomatik menyu ishlaydi. Ba'zi muammolarni darhol, ohangli terish rejimida hal qilish mumkin. Avtoinformator qo'ng'iroq qilingan raqam bo'yicha ulangan xizmatlar ro'yxatini, tarif rejasi parametrlarini, pullik obunalar mavjudligini e'lon qilishi mumkin. Bu yerda siz “Bilayn”dan pul yechib olishni ham o‘chirib qo‘yishingiz mumkin.
Agar savolga javob avtomatik menyuda topilmasa, istalgan menyu bandiga o'tish kifoya, har bir element ichida operatorga chiqish tugmasi yangradi. Ko'pincha bu 0 yoki 9.
Beeline har kuni pul yechib oladi: uni qanday o'chirish kerak
To'langan debetlarni o'chirib qo'yish uchun, avvalo, pulning hisobdan chiqarilishi sababini aniqlashingiz kerak. Buni shaxsiy kabinetingizda yoki Qo'llab-quvvatlash markaziga qo'ng'iroq qilish, elektron pochta orqali yozish yoki "Bilayn" ofisiga tashrif buyurish orqali tekshirishingiz mumkin. Kundalik to'lovlar ko'ngilochar obunalar, kunlik abonent to'lovi bo'lgan xizmatlar, pullik tarif rejasi tufayli yuzaga kelishi mumkin.
Bundan tashqari, to'lovlar turiga qarab, siz shaxsiy hisobingizdagi pullik xizmatlar va obunalarni tezda o'chirib qo'yishingiz mumkin. Operatsiyadan so'ng ma'lumotni yangilash uchun telefonni o'chirish va yoqish tavsiya etiladi.
Agar xizmatlarni o'zingiz o'chira olmasangiz, qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisdan buni amalga oshirishni so'rashingiz va pullik xizmatlar va obunalarga barcha mumkin bo'lgan taqiqlarni ulashingiz mumkin. Pullik xizmatlar bo'yicha barcha cheklovlar bepul ulanadi va raqam balansidan pul yo'qotilishidan himoya qiladi.
Agar pul yechilishda davom etsa nima qilish kerak
Agar pullik xizmatlar allaqachon o'chirilgan bo'lsa-da, lekin pul yechilishda davom etsa, "Bilayn" ofisiga murojaat qilish va vaziyatni tavsiflovchi yozma da'vo yozish qoladi. So'rovda raqamdan barcha qo'shimcha pullik xizmatlar va obunalarni olib tashlashni talab qiling, qayta hisoblang (agar hech qanday pullik xizmatlar, hatto tasodifan ham ulana olmasligiga ishonchingiz komil bo'lsa) va pullik xizmatlarni ulash imkoniyatini taqiqlang. . Murojaat ijrochiga etib borishi va so‘rov bilan idoraga murojaat qilinganligi tasdiqlanishi uchun so‘rovning nusxasini yaratishni va unga arizaning sanasi va raqamini qo‘yishni so‘rang.
Yozma so'rovlar 24 soatdan bir necha haftagacha ko'rib chiqiladi, natijada murojaatlarni ko'rib chiqish bo'limi vakili albatta bog'lanib, raqam orqali amalga oshirilgan harakatlar haqida aytib beradi. Agar so'ralsa, pochta orqali so'rovga javob so'rash mumkin.
O'zingizni keraksiz hisobdan chiqarishdan himoya qilish uchun oddiy qoidalarga amal qilish kifoya:
- agar ularning xavfsizligiga ishonchingiz komil bo'lmasa, SMS xabarlar va ijtimoiy tarmoqlardagi xabarlardan havolalarni bosmang;
- agar siz raqamdan to'lovlarni sezsangiz, pullik xizmatlarni o'chirish uchun darhol qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling;
- Chameleon xizmatini o'chirib qo'ying. Xameleon - bu ekranda paydo bo'ladigan jim xabarlar. O'z-o'zidan ular bepul, ammo taklif qilingan havolalarga rioya qilish pullik xizmatlar va obunalarni faollashtirishni talab qiladi. Xameleonni o'chirish uchun kombinatsiya * 110 * 20 # qo'ng'iroq;
- telefoningizni notanish odamlarga bermang;
- bolalar telefonda nima qilayotganini kuzatib boring. Ular telefon uchun xavf tug'diradigan ilovalarni yuklab olishlari mumkin, bu esa "Bilayn" raqamidan pul yechib olishga olib keladi.
- tarmoqdagi do'stlaringizdan ularga har qanday kod berish so'rovlaridan ehtiyot bo'ling. Ko'pincha, tajovuzkorlar ijtimoiy tarmoq akkauntlariga kirishadi va kodlar orqali raqam balansiga kirishadi. Kodlar yordamida Internetdagi xizmatlar uchun to'lov bilimsiz amalga oshirilishi mumkin;
- har kuni *102# qo'ng'iroq orqali raqam balansini tekshiring. Normdan yuqori balansdagi har qanday o'zgarishlar pullik xizmatlar va obunalar mavjudligini ko'rsatadi.