MegaFon munosib uyali qamrov zonasiga ega - u deyarli barcha hududlarda mavjud, shuning uchun aloqa muammolari kam uchraydi. Barqaror qabul qilish, yuqori sifatli ovozli xizmatlar, nisbatan tez Internet - bu operator bizni xursand qilishi mumkin. Keling, MegaFon-da tarmoq bo'lmasa, nima qilish kerakligini ko'rib chiqaylik. Bu kamdan-kam hollarda sodir bo'ladi va buning ko'p sabablari bor.
Agar telefoningizdagi MegaFon tarmog'i yo'qolgan bo'lsa, darhol bitta oddiy operatsiyani bajarishingiz kerak - mobil telefoningizni qayta ishga tushiring va tarmoqda qayta ro'yxatdan o'tishni kuting. Ushbu protsedura universaldir, ya'ni har safar uyali aloqa signalini ko'rmasa, telefoningizni qayta ishga tushirishingiz kerak- shundan keyingina boshqa harakatlar bajariladi.
Agar telefonni qayta ishga tushirish ko'rinadigan natijalarga olib kelmasa, MegaFon tarmoqda qandaydir harakatlarni amalga oshirayotgan bo'lishi mumkin. Qabul qilmaslikning sababi shu bo'lishi mumkin. Taxminni tekshirish uchun boshqa abonentlarning qabulxona bor-yo'qligini qandaydir tarzda aniqlab olish tavsiya etiladi. Agar aloqa etishmasligi keng tarqalgan bo'lsa, muammo texnik nosozliklar yoki operator uskunasidagi ishda yotadi - 20-30 daqiqa kuting, keyin telefoningizni qayta ishga tushirishga harakat qiling.
Telefon yomonlashdi
Afsuski, hech biri Mobil telefon buzilishdan sug'urtalanmagan - mavjud texnologiyalar bilan 100% ishonchlilikni ta'minlash shunchaki mumkin emas. Agar siz telefoningizda MegaFon tarmog'i yo'qligini va uning boshqa odamlarning telefonlarida mavjudligini aniqlasangiz, qurilmangiz bilan nimadir sodir bo'lishi mumkin. Mobil telefoningizning ishlashini boshqa SIM-karta yordamida tekshirishingiz mumkin... Agar mobil telefon hali ham ishlamasa, yaxshi xizmat ko'rsatish markazini tanlab, uni ta'mirlashga yuboring.
SIM karta shikastlangan
Ba'zi abonentlar SIM-kartaning buzilishi faktlarini hayrat bilan qabul qilishadi. Aslida, bu erda ajablanarli narsa yo'q. Boshqa har qanday elektron qurilma yoki modul singari, SIM-karta ham ishlamay qolishi mumkin, chunki uning ichiga mikrosxema o'rnatilgan. Agar u buzilgan bo'lsa, telefon MegaFon tarmog'ida ro'yxatdan o'tolmaydi. Natijada aloqaning to'liq etishmasligi bo'ladi - antenna ko'rsatkichi tarmoq signalining mavjudligini ko'rsatmaydi.
Ammo xafa bo'lishga hali erta - SIM karta ishdan chiqqan bo'lsa ham, siz har doim telefon raqamingizga kirishni tiklashingiz mumkin... Buning uchun siz o'zingizni pasport bilan qurollantirishingiz va eng yaqin MegaFon xizmat ko'rsatish ofisiga murojaat qilishingiz kerak. Bu erda sizga dublikat SIM-karta beriladi, uni telefonga o'rnatish kerak bo'ladi - endi mobil telefon tarmoqda ro'yxatdan o'tish imkoniyatiga ega bo'ladi.
Xizmat ko'rsatish idorasiga yuborishdan oldin raqamingiz sizga berilganligiga ishonch hosil qiling. Aks holda, dublikat rad etiladi.
Bu hududda tarmoq yoʻq
Endi siz MegaFon SIM kartasi ishlamasa va tarmoq bo'lmasa nima qilish kerakligini bilasiz - dublikat uchun xizmat ko'rsatish idorasiga murojaat qilishingiz kerak. Shu bilan birga, balans, tarif va xizmatlar to'plami sizning raqamingizda to'liq saqlanadi. Keling, biron bir hududga kelsangiz va MegaFon tarmog'ining qamrovi yo'qligini aniqlasangiz nima qilish kerakligini bilib olaylik. Birinchidan, siz telefonni qayta ishga tushirish uchun yuborishingiz kerak - mobil telefonni ro'yxatdan o'tkazishga to'sqinlik qiladigan tarmoq xatosi bo'lishi mumkin.
Agar qayta ishga tushirish yordam bergan bo'lsa, bu yaxshi. Ammo natijalar salbiy bo'lsa, bu hududda MegaFonning qamrov zonasi mavjudligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Rossiyada haqiqatan ham cheklangan miqdordagi operatorlar ishlaydigan aholi punktlari mavjud - masalan, faqat MTS yoki faqat Beeline. Siz MegaFon tarmog'i bo'lmagan joylarga kirish baxtiga muyassar bo'lgan bo'lishingiz mumkin.
Bunday vaziyatdan chiqishning yagona yo'li bor - ma'lum bir hududda ishlaydigan operatordan SIM-karta sotib olish.
Endi siz MegaFon tarmog'i bo'lmasa nima qilish kerakligini bilasiz - doimiy ravishda tekshirishingiz kerak:
- Telefon salomatligi;
- SIM kartaning ishlashi;
- Muayyan hududda MegaFon mavjudligi.
Agar siz bu erda tarmoq mavjudligini aniq bilsangiz, lekin biron sababga ko'ra ro'yxatdan o'tish sodir bo'lmasa, sozlamalarga o'ting va qo'lda qidiruvni amalga oshiring - ba'zida MegaFon-da tarmoq bo'lmasa yordam beradi.
Megafon yana abonentlarning sim-kartalari haqidagi ma'lumotlarni saqlaydigan HLR ma'lumotlar bazasidan zarar ko'rdi, - deydi aloqa operatorlaridagi "Vedomosti" suhbatdoshi. Baxtsiz hodisa ma'lumotlar omboriga ta'sir qildi, bir nechta Megafon menejerlarining do'sti biladi. Muvaffaqiyatsizlik HLR (Uy joylashuvi registri) tizimida - tarmoqdagi abonentlarni ro'yxatdan o'tkazish uchun mas'ul bo'lgan apparat-dasturiy kompleksda sodir bo'ldi, deya ta'kidlaydi ikki operator xodimlari. HLR 2G va 3G tarmoqlarining ishlashiga xizmat qiladi va abonent ma'lumotlarini saqlash uchun katta ma'lumotlar bazasi hisoblanadi.
Megafon tarmog'i yana ishdan chiqdi
Moskva va Nijniy Novgoroddagi operator abonentlari aloqa muammolari haqida shikoyat qiladilar
Bugun “Megafon” tarmog‘ida yana aloqa uzilib qoldi. Moskva va Nijniy Novgorod viloyati va boshqa bir qancha shaharlardagi operator abonentlari Twitter va shikoyat qilmoqdalar Facebook qo'ng'iroq qilish imkonsizligi haqida. Aloqa muammolari haqida "Vedomosti" muxbirining bir nechta tanishlari - Megafon abonentlari ham xabar berishdi. Megafon kompaniyasiga tegishli bo'lgan va uning tarmog'ida ishlaydigan Skartel (Yota brendi) abonentlari ham xuddi shunday muammolarga duch kelishmoqda.
Muvaffaqiyatsizlik Megafon-ning yangi VK Mobile brendli tarifi (operator uni Vkontakte ijtimoiy tarmog'i bilan birgalikda ishlab chiqmoqda) abonentlariga ham ta'sir qildi, uning beta-versiyasi o'tgan hafta ishga tushirildi. Rasmiy tariflar guruhida abonentlar yangi sotib olingan sim-kartalar tarmoqni ushlamasligidan shikoyat qiladilar.
Megafon vakillari Moskva va boshqa bir qancha shaharlarda ovozli aloqada vaqtinchalik qiyinchiliklar mavjudligini tasdiqladilar. Megafon texnik mutaxassislari tomonidan restavratsiya ishlari olib borilmoqda, trafik zaxira kanallarga o‘tkazilmoqda, deyiladi operator bayonotida. Terish muvaffaqiyatining pasayishi - 40%, dedi "Megafon" vakillari. 19-may kuni operator tarmog‘idagi so‘nggi ommaviy uzilish vaqtida ko‘rsatkich kamroq – atigi 30 foizga kamaydi.
16.51 da Megafon vakillari aloqa tiklangani haqida xabar berishdi. “Ovozli aloqa, SMS va mobil internet normal ishlamoqda”, — deyiladi xabarda. Muvaffaqiyatsizlik sabablari operator vakillari tomonidan oshkor qilinmayapti. Uyali aloqa ishladi, lekin keyin u yana ishlamay qoldi - siz qo'ng'iroq qila olmaysiz yoki qo'ng'iroqni qabul qila olmaysiz, deydi operator abonentlaridan biri.
Bir oydan kamroq vaqt oldin, 19-may kuni Megafon tarmog‘i o‘z tarixidagi eng yirik uzilishni boshdan kechirdi. Moskva va Volga bo'yidagi abonentlar bir necha soat davomida aloqasiz qolishdi. Kompaniya muvaffaqiyatsizlikni natija bilan izohladi dasturiy ta'minot xatosi Hewlett Packard Enterprise uskunasida. O‘shanda “Vedomosti”ning aloqa operatorlaridagi suhbatdoshlari sim-kartalar ma’lumotlar bazasida (HLR) nosozlik yuz bergani, shu sababli foydalanuvchilar tarmoqda ro‘yxatdan o‘ta olmaganini ham tushuntirishgan. Ertasi kuni Megafon bosh direktori Sergey Soldatenkov abonentlardan uzr so‘rab, kompaniya bunday holat takrorlanmasligi uchun choralar ko‘rganini aytdi va abonentlarga tovon puli va’da qildi. Keyinchalik, operator 19-may kuni avariya zonasida qolgan har bir abonentga uchta kompensatsiya variantini taklif qildi: 50 daqiqalik ovozli aloqa va 1 GB. mobil internet, 2 GB mobil internet yoki bepul ko'rish yangi filmlardan biri "
Yashash joyidan tashqarida sayohat qilgan odamlar rouming qamrov zonasiga tushadilar. Mobil operatorlar o'z mijozlariga Rossiya yoki boshqa mamlakatlarda raqamdan foydalanishga imkon beruvchi turli tariflar va xizmatlarni taqdim etadilar. Bu Megaphone uchun ham amal qiladi.
Afsuski, abonentlar ko'pincha shunday vaziyatga tushib qolishadi mobil qurilma ishlashni to'xtatadi. Birinchidan, siz tinchlanishingiz va Megafon nima uchun roumingda ishlamayotganini tushunishingiz kerak. Buning bir qancha sabablari bor. Muammoni hal qilish uchun uni tahlil qilish va tegishli echimni topish kifoya.
Rouming tufayli abonentlar Rossiyaning barcha hududlarida yoki boshqa mamlakatlarda aloqada bo'lishlari mumkin. Simka avtomatik ravishda mehmonlar tarmog'ida ro'yxatdan o'tadi. Shundan so'ng siz istalgan raqamlarga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
Mobil qurilmaning tarmoqqa ulana olmasligining 5 ta asosiy sababi bor:
- Pul etishmasligi;
- "Rouming" xizmati o'chirilgan;
- Abonent tarmoqdan tashqarida;
- Ro'yxatdan o'tishda xato;
- Cheklovlar amal qiladi.
Vaziyatni engish uchun sababni aniqlash kifoya. Signalning beqarorligi Rossiyada ham, chet elda ham sodir bo'lishi mumkin.
Nol balans
Boshqa mamlakatlarga sayohat qilgan abonentlar tomonidan eng ko'p uchraydigan xato - bu hisobni o'z vaqtida to'ldirmaslik. Xalqaro rouming doirasida qo'shimcha paketlarni ulamagan Megafon mijozlari tezda pul sarflashadi.
Hisobda pul etarli bo'lmasa, aloqa xizmatlari avtomatik ravishda o'chiriladi. Balansni to'ldirish kifoya, va ulanish tiklanadi. Eng oson yo'li - bank kartasi yoki elektron pul yordamida mobil hisob raqamiga pul o'tkazish. Mablag'lar telefonga tushganda, kirish tiklanadi.
O'chirilgan xizmat
Megafon-ning asosiy xizmatlari dunyoning 150 mamlakatida ishlaydigan variantlarni o'z ichiga oladi. Agar abonent ushbu ro'yxatga kiritilmagan mamlakatga borsa, aloqa uziladi. Rossiyada sayohat qilganda, bu holat yuzaga kelmaydi.
Bunday vaziyatga duch kelmaslik uchun sayohatdan oldin kompaniya vakillariga borishingiz kerak. Shaxsni tasdiqlaganidan so'ng, maslahatchi.
Agar abonent o'z vaqtida opsiyani ulamagan bo'lsa va allaqachon chet elga ketgan bo'lsa, siz shunchaki "+ 7-926-111-05-00" telefon orqali aloqa markaziga murojaat qilishingiz kerak. Siz istalgan telefondan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Operator bilan bog'langandan so'ng, raqamingizni ko'rsatishingiz va pasport ma'lumotlarini tasdiqlashingiz kerak. Paket 15 daqiqada ulanadi.
Qoplash maydoni yo'q
Megafon xalqaro uyali aloqa operatorlari bilan shartnoma tuzadi. Ba'zan butun dunyo bo'ylab sayohat qiluvchi abonentlar shartnoma tuzilmagan provayder tarmog'ining qamrov zonasida bo'lishadi.
Buzilishni tuzatish uchun tarmoqni qo'lda o'zgartirish kifoya. Buning uchun android yoki iPhone sozlamalarini ochish tavsiya etiladi. Keyin provayderni tanlang.
Megafon bilan shartnoma imzolagan operatorlar ro'yxati uchun "moscow.megafon.ru/roaming" havolasiga o'ting. Yuklangan sahifada sayohat rejalashtirilgan mamlakat tanlanadi. Bir necha soniyadan so'ng, mavjud provayderlar ro'yxati yuklanadi.
Operatorni almashtirgandan so'ng, mobil aloqa yana ushlanadi. Signal kuchi zaif bo'lsa, provayderni yana o'zgartirish tavsiya etiladi.
ro'yxatga olish xatosi
Abonent boshqa davlatga kirganda, SIM-karta avtomatik ravishda mehmon tarmog'ida ro'yxatga olinadi. Afsuski, ro'yxatdan o'tish muvaffaqiyatsizlikka uchragan va telefon signalni "ko'ra olmaydi".
Vaziyatni tuzatish uchun mobil qurilmangizni qayta ishga tushirishingiz kerak. Telefonni yoqqaningizdan so'ng, provayderni qo'lda o'zgartirishingiz kerak. Agar bu harakat yordam bermagan bo'lsa, unda roumingning etishmasligining sababi boshqacha.
SIM karta cheklovlari
Turli mamlakatlardan odamlar Rossiyaga kelishadi. Kimdir ishga joylashadi, kimdir dam oladi yoki qarindoshlarinikiga tashrif buyuradi. Ko'pchilik tashrif buyuruvchilar Moskvada qo'ng'iroq qilish uchun SIM-kartalarni sotib olishadi. Odamlar o'z vatanlariga qaytib kelgach, sotib olingan Megaphone raqami ishlamay qolishi bilan duch kelishadi.
Shunga o'xshash muammo boshqa mamlakatlar fuqarolariga Rouming funktsiyasi taqdim etilmaganligi bilan bog'liq. Shunga o'xshash vaziyatga tushmaslik uchun raqamni Rossiya Federatsiyasi rezidentiga qayta berish kerak. Bu qarindosh yoki do'st bo'lishi mumkin. Shundan so'ng, telefon boshqa holatda ishlaydi.
Internetning etishmasligi
Odamlar mobil aloqa va internetdan foydalanishga odatlangan. Afsuski, ba'zida abonentlar Internet Megafon ishlamayotganligi bilan duch kelishadi xalqaro rouming... Signal yo'qligining uchta asosiy sababi bor:
- Hisobda pul yetarli emas;
- Telefon signalni qabul qilmaydi;
- Xizmat ulanmagan.
Buzilishni tuzatish uchun siz Internetning yo'qolishiga sabab bo'lgan sabablarni aniqlashingiz kerak.
Mablag'larning etishmasligi
"Tarmoq roumingi yo'q" ning eng keng tarqalgan sababi - balansda pul yo'qligi. Yashash joyidan tashqarida sayohat qilishda xizmatlar narxi oshadi, shuning uchun pul tezda tugaydi.
Avval siz telefon balansini tekshirishingiz kerak. Hisobda pul etarli bo'lmasa, siz aloqa saloniga tashrif buyurishingiz yoki undan foydalanishingiz kerak kredit karta orqali... Boshqa mamlakatlarda Megafon filiallari mavjud emas, shuning uchun siz "Va'da qilingan to'lov" ni ulashingiz yoki foydalanishingiz kerak. mavjud usullar hisobni to'ldirish.
Signal yo'q
Chet elga kelgandan so'ng, SIM-karta tarmoqni ro'yxatdan o'tkazadi. Ba'zan siz xorijiy provayderga ulana olmaysiz. Bunday holda siz sozlamalarni qo'lda qilishingiz kerak.
- "Parametrlar" bo'limiga o'ting;
- "Operator yoki tarmoqni tanlang" bandini toping;
- "Qo'lda" yozuvini bosing;
- Provayderlardan birini tanlang.
Konfiguratsiyani tugatgandan so'ng, sozlamalarni saqlashingiz kerak. Bir necha soniyadan so'ng Internetga kirish tiklanadi.
Xizmat ulanmagan
Ba'zi odamlar o'z hududlaridan tashqarida sayohat qilishda internetga ulanishga harakat qilishadi, lekin hech narsa ishlamaydi. Xuddi shunday holat mobil Internetning tarif rejasida faollashtirilmaganligi bilan bog'liq.
Muammoni hal qilish uchun siz variantni yoqishingiz kerak. Bu dan amalga oshirilishi mumkin shaxsiy hisob... Agar xohlasangiz, aloqa markaziga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin - "+ 7-926-111-05-00".
Afsuski, ba'zida bunday vaziyat mavjud tarif rejasi mijoz "Mobil Internet" xizmatini qo'llab-quvvatlamaydi. Muammoni hal qilish uchun siz tarifni o'zgartirishingiz kerak.
Rossiyaga yoki chet elga sayohatga ketayotganda, muloqotsiz qolmaslik uchun tayyorgarlik ko'rish tavsiya etiladi. Buning uchun sizga kerak:
- Telefon balansini to'ldirish;
- Variant yoqilganligini tekshiring;
- To'g'ri telefon sozlamalarini o'rnating.
Agar sizda biron bir muammo bo'lsa, siz tinchlanishingiz va keyin texnik yordamga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Operator qisqa vaqt ichida muammoni hal qilishga yordam beradi yoki nima qilish kerakligini maslahat beradi.
Bugungi kunda abonentlar aloqada muammolarga duch kelishmoqda uyali aloqa operatorlari MegaFon va Yota (MegaFon tarmog'idan foydalanadi). MegaFon abonentlarni messenjerlardan foydalanishni rag'batlantirdi va Yota o'z mijozlariga tugatish vaqti haqida tezkor xabar berish uchun SMS-xabar berish funksiyasini ulashni taklif qildi. MTS va Beeline o'z tarmoqlari normal ishlayotgani haqida xabar berishdi.
Megafon mijozlari uchun aloqa muammolari (Samara viloyatida 3 million abonent) 19-may, juma kuni soat 12:00 dan keyin (MSK + 1) boshlandi. Ovozli xabarlar bilan qiyinchiliklar paydo bo'ldi. Dial-up darajasining 30% ga pasayishi qayd etildi.
“Hozir Moskva va boshqa baʼzi shaharlarda ovozli aloqada vaqtinchalik muammolar mavjud”, — deyiladi xabarda rasmiy sahifa"Megafon" kompaniyasi ijtimoiy tarmoq Vkontakte-da". "Biz allaqachon sabablarni bartaraf etish ustida ishlayapmiz va tarmoq yaqin kelajakda odatdagidek ishlaydi."
MegaFon kompaniyasi o'z mijozlariga messenjerlar orqali qo'ng'iroqlardan foydalanishni taklif qildi. Biroq, ba'zi abonentlar uchun Internet ishlamay qolmoqda.
Yota kompaniyasi, shuningdek, Samara viloyati abonentlarining aloqasi bilan bog'liq muammolar haqida ogohlantirdi. “Yota-ning bir qancha mintaqalarda, shu jumladan Volga filialida ba'zi mijozlari foydalanishda muammolarga duch kelishmoqda. mobil aloqa... Texnik mutaxassislar allaqachon restavratsiya ishlarini olib bormoqda ”, dedi Inna Jideleva, Yota kompaniyasining PR-menejeri.
Ikkala uyali aloqa operatori ham aloqa muammolarini bartaraf etish ustida ishlamoqda va tez orada o‘z tarmoqlarini tiklashga va’da bermoqda. "MegaFon" kompaniyasi vakili Yuliya Doroxinaning tushuntirishicha, tarmoq uskunasining elementlaridan birida avariya yuz bergan. Yota kompaniyasi vakillari o'z mijozlariga ishning tugash vaqti haqida tezkor xabar berish uchun SMS-xabar berish funksiyasini ulashni taklif qilishdi.
MTS tarmog'i normal ishlamoqda. "Tarmog'imizdagi uzilishlar haqidagi ma'lumotlar haqiqatga to'g'ri kelmaydi", - dedi MTS vakillari Twitter tarmog'idagi rasmiy mikroblogida.
17:00 (MSK + 1) holatiga ko'ra, aloqa muammolari hamon saqlanib qolmoqda. Abonentlarning sharhlari MegaFon rasmiy sahifasida Volgograd, Yoshkar-Ola, Saratov, Orenburg, Qozon, Ufa, Cheboksari va Rossiyaning boshqa shaharlarida tarmoq uzilishlari qayd etilgan. Raqam bo'yicha ishonch telefoni"MegaFon" mashinasi "Ulanish imkonsiz" yoki "Barcha operatorlar band, keyinroq qo'ng'iroq qiling" deb javob beradi.
"Beeline" o'zining Vkontakte tarmog'idagi rasmiy sahifasida uning tarmog'i butun Rossiya bo'ylab normal rejimda ishlayotgani haqida xabar berdi. “Boshqa operator tarmog‘idagi muammolar mijozlarimizga ta’sir qilmadi”, — deyiladi xabarda.
Abonentlarni qiziqtirgan asosiy savollardan biri uyali aloqa operatorlari shartnomada ko'zda tutilgan xizmatlarni ko'rsatmaslik bilan bog'liq yo'qotishlarni qoplaydimi yoki yo'qligi bilan bog'liq.
"MegaFon" YoAJning bir qator shartnomalarini tahlil qilish asosida shuni ta'kidlash mumkinki, kompaniya advokatlari ularni o'zlari uchun shunchalik himoyalanganki, aloqa xizmatlarining sifati yoki ko'rsatilmaganligi bilan bog'liq deyarli har qanday talablar baxtsiz mijozlardir. "MegaFon" XAJga murojaat qilganda va sudga murojaat qilish natijasida qonuniy ravishda rad etilishi mumkin ", - deydi Nikita Kulikov, HEADS Consulting ijrochi direktori.
Mutaxassisning so'zlariga ko'ra, "MegaFon" XAJ veb-saytida topish juda qiyin bo'lgan taklif shartnomalarida kompensatsiya talabini rad etish uchun kamida uchta asos mavjud. "Biroq, bitta nuance bor - bu kelishuv ommaviy oferta ekanligini hisobga olsak, lekin ayni paytda u veb-saytda yaxshi yashiringan bo'lsa, bu fakt norozi obunachi foydasiga sudda nizoni ko'rib chiqishda asosiy bo'lishi mumkin", deydi. Nikita Kulikov.
Bell Integrator loyiha bo‘limi rahbari Mixail Lapin boshqacha fikrda. Uning fikricha, nisbatan oddiy foydalanuvchilar, keyin hech qanday kompensatsiya haqida gapirishning hojati yo'q. Yuridik shaxslar - bu boshqa masala.
"MegaFon abonentlari texnik muammolarni bartaraf etish uchun SLA (xizmat ko'rsatish darajasi to'g'risida shartnoma - "Kommersant-Volga") tuzilgan korporativ xizmat ko'rsatadigan yirik kompaniyalar ekanligini unutmang.
"Korporativ aloqalar uchun javobgarlik shartnoma munosabatlari doirasida ko'zda tutilgan va, ehtimol, agar hodisani bartaraf etish SLA qiymatidan oshsa, MegaFon imzolangan shartnoma doirasida kompensatsiya to'laydi. Shu bilan birga, yo'qotishlar, ehtimol, unchalik katta bo'lmaydi - ular kunlik daromadning 10-15 foizini tashkil qiladi, ammo agar muammoni bartaraf etish bir kundan ko'proq vaqtni talab qilsa, u holda SLA bo'yicha jarimalar tufayli yo'qotishlar keskin ortadi ", - dedi Mixail Lapin.
Mariya Pashinina, Yuliya Tishina, Vladislav Novy
Bugungi kunda millionlab odamlar texnologik avariya oqibatlariga duch kelishmoqda. Katta uchlik operatorlaridan birining ishida jiddiy nosozlik yuz berdi.
"Megafon" abonentlari Moskva va mintaqada, Qozon, Nijniy Novgorod, Samara, Ryazan va Rossiya markazining boshqa shaharlarida azob chekishdi. Odamlar shunchaki aloqasiz qolmadi - bank xizmatlari, taksi va yetkazib berish xizmatlari uzilishlar bilan ishladi. Megafonning faqat poytaxt viloyatida millionlab abonentlari bor, bu muammoning ko'lamini baholashga imkon beradi.
Axir, ichida nima bor zamonaviy dunyo uyali aloqa yopilishi mumkin: qo'ng'iroqlar, SMSlar, ijtimoiy tarmoqlarda rasmlar yo'q.
O'chirish Moskva vaqti bilan taxminan 11 da boshlandi. Va dastlab, Internetdagi forumlardagi xabarlarga ko'ra, tarmoq barcha yirik aloqa operatorlaridan birdaniga yo'qolgandek tuyuldi. Tez orada zarba faqat Megafon va Iota mijozlariga tushgani ma'lum bo'ldi. Moskva markazida ushlamaydi. Aloqa bo'lmasa, butun Markaziy Rossiya, Volga bo'yi. Ulanish deyarli bir zumda besh million SIM-kartaga ta'sir qildi.
Internetga ega bo'lganlar uchun omadli - messenjerlar ishlaydi, lekin faqat favqulodda qo'ng'iroqlar. Biroq, Favqulodda vaziyatlar vazirligining call-markazi birinchi urinishda ham chiqmaydi. Bugun ekranlarida umuman tarmoqqa ega bo'lmaganlar statsionar telefonga ishonishlari va omad tilashlari kerak edi.
Taksi haydovchilari ishsiz qolishdi - bugungi kunda barcha buyurtmalar mobil internet orqali. Mijozlar, masalan, go'zallik salonlariga kira olmadilar. Kundalik daromad xavf ostida edi.
Ulanishsiz qolgan Megafon SIM-kartalari egalari qo'ng'iroqlar markaziga qo'ng'iroq qilishni boshladilar, ammo liniyalar haddan tashqari yuklanganligi ma'lum bo'ldi. Butun biznesini qo'ng'iroqlar asosida qurgan eng sabrsizlar tushdan keyin aloqa operatorini almashtirdilar. Kim kutishi mumkin edi - "Megafon" ofislariga bostirib kirdi. Hammasi, albatta, bir xil savollar bilan - ulanish qachon qaytariladi, shu vaqtgacha qanday qo'ng'iroq qilish kerak.
"Shunday bo'ldiki, Megafon men uchun kun bo'yi ishladi va Internet va qo'ng'iroqlar muammosiz ishladi. Men telefonimni zudlik bilan qo'ng'iroq qilishlari kerak bo'lgan abonentlarga berdim, chunki ko'pchilik og'ir ahvolda edi ", deydi Polina Solovyeva.
Operatorning shtab-kvartirasida dastlab ular jim turishdi, ijtimoiy tarmoqdagi sahifada ular aloqaning 30 foizga qisqarishini bekor qilishdi. Ammo mijozlarning adolatli g'azabi bilan sharhlar bulutidan so'ng, Megafon ommaviy qulash haqida e'lon qilishga majbur bo'ldi. Kechqurun ham operatorning poytaxtdagi ofisi aloqaning yo‘qolgani haqida rasman izoh berdi. Ma'lum bo'lishicha, asosiy dasturiy ta'minot buzilgan.
“Bu tarmoqqa ta’siri bo‘yicha kompaniya tarixidagi eng jiddiy avariyadir. Muvaffaqiyatsizlik yuz berdi dasturiy ta'minot... Bu noto'g'ri ravishda o'z-o'zidan doimiy eng yuqori yukni beradi, aslida tarmoq bunga bardosh bera olmaydi ", dedi Megafon jamoatchilik bilan aloqalar direktori Petr Lidov.
Ularning aytishicha, amerikalik asbob-uskunalar yetkazib beruvchilar uyg'ongan va allaqachon ta'mirlashga jalb qilingan. Megafon keyingi bir necha soat ichida tarmoqni qayta tiklashni va'da qilmoqda. Xo'sh, versiyaga kelsak, go'yo operatorga xakerlik hujumi oqibatlari tufayli hech qanday aloqa yo'q edi - "Megafon" bir hafta oldin zarar ko'rgan. WannaCry virusi, shtab-kvartirasi to'lov dasturi troyanining bunga hech qanday aloqasi yo'qligini aytadi.