Твитнуть
Что такое BSoD
BSoD - Blue Sceen of Death, синий экран смерти. Появляется в самых критических ситуациях, когда закрытием сбойной программы обойтись нельзя.
Операционная система Windows имеет несколько уровней работающих программ. Мы видим лишь самый верхний - открытые окна программ и запущенные службы. Именно их показывает Диспетчер задач. Когда одна из программ совершает ошибку, которую не в состоянии обработать и обойти, она, как говорят многие пользователи, «вылетает». Можно снова запустить и работать дальше.
Программные модули, работающие на более низком уровне (драйвера), при ошибке перезапуститься не смогут. Операционная система Windows старается оградить пользователя от многих ошибок, но это не всегда получается и она капитулирует, показывая на экране компьютера грустную рожицу или набор символов.
Нужно понимать, что драйвера - посредник между программной и аппаратной частью компьютера. Сбоить могут как драйвера (программисты тоже люди, могут чего-то не учесть или ошибиться), так и железная часть компьютера.
Симптомы BSoD
1. Появление синего экрана с непонятными символами или грустным смайликом.
В 99% случаев компьютер перезагружается сам из-за критической ошибки (BSoD), но бывает ситуация похуже: проблемы с блоком питания или материнской платы. Если у вас настольный ПК, проверьте, не вздулись ли где-нибудь .
Причины появление синего экрана
1. Перегрев. Перегрев видеокарты, процессора приводит к синему экрану смерти.
Кстати, в Windows XP при перегреве видеокарты всегда возникал BSoD, в Vista и новее видеодрайвер просто перезагружается. Если вы видите надпись «Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен», то это перегрев видеокарты:
Чем новее Windows, тем совершенней защита от сбоев. Будем надеяться, в какой-нибудь Windows XV вместо синего экрана мы будем видеть уведомление об ошибке, не мешающее работе.
2. Сбой оперативной памяти. Можно , но чтобы не попасть пальцем в небо, сначала прочтите дальше - возможно, причина вашего синего экрана смерти в чем-то другом.
Если вы установили новую оперативную память в компьютер и получили частые BSoD’ы, меняйте в магазине на исправную. Других способов побороть синие экраны смерти при замене оперативной памяти нет.
3. Сбой другого железа. Может быть, «проседает» напряжение в блоке питания. Может быть, где-то пропадает контакт. Может быть, вашему компьютеру не нравится полнолуние. Причин много, гадать можно бесконечно.
Если после того, как вы проанализировали минидамп (об этом ниже) и исключили ошибки, синий экран никуда не уходит, стоит заменить по очереди все компоненты. Нельзя просто так взять и определить причину BSoD, если каждый раз коды ошибок - разные.
4. Переразгон. Если вы продвинутый оверклокер, то знаете, какое отношение разгон компьютера имеет к BSoD. Если нет - не разгоняйте компьютер.
5. Сбой драйвера(ов). Причиной BSoD не обязательно будет аппаратная проблема. Нестабильно работающие драйвера - частый гость на компьютерах пользователей. Как выявить сбойный драйвер, будет дальше.
6. Вирусы. Обязательно проверьте компьютер каким-нибудь или .
Не устаю удивляться самоуверенности пользователей, которые заявляют «У меня нет вирусов и антивируса тоже! У меня прямые руки/сижу только на проверенных сайтах/иногда проверяю одноразовым антивирусом и поэтому все нормально! «. Оставляя в стороне дебаты о том, как можно жить без антивируса, задумайтесь: если человек видит BSoD, у него уже не нормальная ситуация. Как можно заявлять о том, что вирусов нет и это не причина синего экрана?
Также не надо думать, что если у вас установлен антивирус с самыми свежими базами, вирусов быть не может. Проверьте другим, чтобы полностью исключить вероятность.
7. Антивирусы. Забавно (и печально), что антивирусы бывают причиной сбоя. Удалите на время антивирус. Синие экраны смерти перестали появляться? Ставьте новый, чтобы синие экраны не появились по причине №6.
8. Обновления Windows. Разработчики в Microsoft иногда плохо тестируют обновления. Некоторые из-за этого вовсе отключают Центр обновления Windows и сидят без обновлений, хотя это не выход. Панель управления - Программы и компоненты - Просмотр установленных обновлений - нажмите правой кнопкой - Удалить по обновлениям, установленным недавно, затем проверяйте работу Windows. Все нормализовалось? Просто не ставьте обновления пару недель - обычно за это время выходит какое-нибудь исправляющее обновление для обновления и все становится хорошо.
9. Сбой программ. Такое бывает, но редко. Если видите BSoD во время игры или при работе какой-то определенной программы, советую проверить компьютер на перегрев, потому что большинство программ не способны вызвать синий экран, за исключением устанавливающих драйверы в систему (антивирусы, эмуляторы виртуальных дисков, системы игровой защиты вроде PunkBuster, бухгалтерские программы, работающие с цифровыми ключами).
10. Ошибки файловой системы жесткого диска. Не лишним будет
Узнаем причину BSoD
Как видите, причин довольно много и гадать не имеет смысла. К счастью, синий экран смерти содержит подсказки о том, с чего это вдруг Windows начала сбоить. Среди непонятного текста будут коды ошибок, содержащие прямое указание на то, что вызвало сбой.
Чаще всего BSoD вы не увидите , так как в настройках Windows по умолчанию включена перезагрузка компьютера при критических ошибках.
Отключить автоматическую перезагрузку Windows можно так: Панель управления - Система - Дополнительные параметры системы - Параметры - поставить/снять галки так, как на скриншоте ниже:
Обратите внимание на пункт «Малый дамп памяти» - его тоже поставьте.
Загуглите код ошибки из Журнала Windows
Галка «Записать событие в системный журнал» установлена по умолчанию, значит - коды ошибок будут в Журнале Windows.
Идите в Панель управления - Администрирование - Просмотр событий - Система - и ищите в списке строчку, по времени совпадающую с появлением синего экрана или перезагрузкой компьютера:
Ищите код ошибки (на скриншоте выше это 0x0000009f) в Гугле и читайте первые несколько сайтов в выдаче, выполняйте рекомендации, которые помогли другим. Если указан драйвер (слово с окончанием .sys, то вообще замечательно - вероятный виновник найден сразу, нужно установить драйвер для этого устройства более старой/новой версии. Если в интернете не будет четкого и ясного указания причины BSoD по указанному коду ошибки, читайте мою инструкцию дальше.
Если в Журнале Windows ничего нет, ждите появления синего экрана и смотрите ошибку там:
Просто ищите в Google информацию по коду ошибки и выполняйте рекомендации.
Анализируйте минидамп
К сожалению, если проблема в сбойном драйвере, на синем экране это не всегда отображено. Код ошибки тоже не всегда информативен. Нужно проанализировать файл minidump, создавамый во время появления BSoD и содержащий информацию о сбое, в частности о том, какие драйвера сообщили об ошибке. Существуют две программы для анализа минидампа: Windows Debugging Tools и BlueScreenView. К сожалению, первая слишком сложна для начинающих пользователей, хоть и дает более информативный результат. В 99% случаях хватает второй, простой и бесплатной BlueScreenView.
Установщик BlueScreenView доступен по этой ссылке.
После запуска программы вы увидите окно, в котором вверху будут созданные системой минидампы, информация о них, внизу - список драйверов. Желтым будут обозначены сбоившие драйвера.
Пример №1 - виновата видеокарта
Появляется синий экран с текстом ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY. Смотрим минидамп:
Ошибка ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY, судя по гуглению, вызывается каким-то драйвером. Вероятный виновник в данном случае - nv4_disp.sys. Есть и другие, но это часть системы, статистически маловероятно, что причина в них. Поиск в Google показал, что nv4_disp.sys - драйвер видеокарты от nVidia. Три шага:
1. Проверка видеокарты на перегрев.
2. Установка более старого драйвера видеокарты (нового, если стоит старый). Так поступают с любыми драйверами, не только видеокарты.
3. Установка видеокарты в другой компьютер.
4. Если синий экран появляется на другом компьютере - несите видеокарту в сервис-центр. Если гарантия еще действует, можно бесплатно заменить на исправную.
5. На другом компьютере синий экран не появляется? Попробуйте установить другой блок питания на свой - причина может быть в нем.
6. Не помогает? Переустановите Windows начисто.
7. Если и это не поможет, несите в сервис-центр на диагностику.
Пример №2 - виновато совсем не то, что ожидалось
Синий экран с надписью PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA сопутствует множеству проблем:
Если бы вероятным сбойным драйвером был ntfs.sys, то я бы порекомендовал проверить жесткий диск на ошибки, а также заменить шлейф, идущий от жесткого диска к материнской плате. В данном случае BlueScreenView указывает на драйвер USB-порта и это могло бы быть правдой, но там, откуда я брал дамп для примера, у человека виновата материнская плата - на ней вздулись конденсаторы. Решение - системный блок в руки и топаем в сервис-центр.
Пример №3 - виноват антивирус
Нашел на просторах интернета вот такой минидамп:
Виновником был SRTSP.SYS - компонент антивируса от Norton. Решается его удалением.
Пример №4 - «битая» оперативная память
Синий экран с MEMORY_MANAGEMENT - признак того, что оперативная память непригодна для использования:
Переустановите Windows
Долго думал - советовать ли такое. Однако быстрая пробежка по популярным форумам показала: многие пользователи до сих пор используют пиратские сборки Windows. Так вот, если у вас:
- сборка Windows,
- стоит или было установлено множество оптимизаторов,
- компьютер загружается больше десяти минут,
- программы часто закрываются с ошибками,
переустановите Windows начисто! И ставьте нормальную, оригинальную Windows. Если у вас ноутбук, на жестком диске будет раздел восстановления с заготовленной производителем Windows - читайте инструкцию и ставьте (восстанавливайте) ее!
Установка Windows - не дело пяти минут, но при желании справится даже начинающий пользователь.
Где можно получить помощь
Ничего не помогает? Есть отличная ветка форума: Устранение критических ошибок Windows (прочтите сначала правила) .
Только сначала убедитесь в том, что вы сделали все возможное: , проанализировали минидамп, обновили сбойный драйвер. Если проблема в железе, единственный выход - обратиться в сервис-центр.
Добрый день, друзья. Синий экран смерти windows 10 как исправить? В 2013 я написал статью «Как убрать синий экран смерти ». Речь шла, разумеется, о Windows 7. И вот в этом году, уже в системе Windows 10, у меня появляется нечто.
Я вначале не понял, что это такое. Ведь в семерке синий экран выглядит совершенно по-другому. А признаки похожи. Среди работы компьютера загорается синий экран, с русскими надписями, печальным смайлом и надписью:
Скажу честно, я вначале не понял, что это такое. Ведь я знаю, как выглядит синий экран смерти. Компьютер перезагрузился и стал снова работать, причём как-то вяло.
На следующий день опять сбой. У меня возникли подозрения. Я решил проверить причины сбоя с помощью программы BlueScreenView. Данная программа показывает, когда и какого рода произошли сбои и даёт свои обозначения этим сбоям.
Потом, данные обозначения можно погуглить и узнать, что это за причины и как с ними бороться. Из показаний я понял, что это именно синий экран смерти Windows 10, с которым я ещё не сталкивался.
Синий экран смерти Windows 10 как исправить
Первым делом , как это не банально, нужно обновить драйвера вашей видеокарты. Что я и сделал, компьютер стал работать быстрее. Но у меня возникли подозрения, что сбои в системе остались. Я провёл небольшой тест (об этом в дальнейшем), и понял, что это действительно так.
Также, можно пойти от обратного. Сбой в системе может произойти из-за неправильного установленного драйвера. Просмотрите все программы в автозагрузке и отключите лишние.
Вторым делом , нужно просканировать весь компьютер имеющимся у вас антивирусом. Если антивируса нет, то я всегда рекомендовал Dr.Web Curelt . Это одноразовый антивирус, созданный только для сканирования. На постоянной основе он компьютер не защищает. Считается одним из лучших.
При этом, есть одно условие – данную утилиту нужно скачать именно в день сканирования, чтобы были свежими базы. После этого, я бы рекомендовал почистить реестр любой программой для очистки реестра, которая у вас установлена.
К примеру, сейчас для десятки я использую Windows 10 Manager. Только она платная. Можно использовать бесплатный CCleaner.
В третьих , и это одно из самых главных – после удаления вирусов нужно восстановить систему до того состояния, когда она отлично работала. Довольно часто восстановления системы бывает достаточно. Но часто бывает, что точек восстановления не, оказывается.
Поэтому я всегда говорил – следите за тем, чтобы точки восстановления у вас существовали, или сделайте так, чтобы система их создавала сама. К примеру, каждые 4 дня. Для этого на диске С под восстановление системы придётся выделить побольше места.
Четвертое , нужно провести сканирование и восстановление поврежденных системой файлов. Для этого, нужно запустить командную строку от имени администратора.
Для запуска, по кнопке «Пуск» кликаем правой кнопкой мыши и выбираем «Командная строка администратор».
У нас открывается черное окно командной строки, куда нужно ввести:
Нажимаем ввод. У нас повреждённые сектора начинают восстанавливаться. У меня данная команда не прошла и появилась запись:
Если у вас такая команда не вышла, заходим в службы (в десятке достаточно запустить диспетчер задач) и включаем службы:
Установщик модулей Windows,
Установщик Windows.
Пробуем запустить нашу команду опять. Если и дальше командная строка не срабатывает, проверяем обновления Windows и, если новые обновления, обновляем.
Пятое – проверяем жесткий диск и оперативную память. Для проверки жесткого диска я рекомендую простенькую программу hdtune 225.exe . Скачиваем её из отдельной таблицы с аналогичной надписью. Устанавливаем и запускаем. В данном случае, нас волнует меню Error Scan.
Убираем галочку над Quick Scan, если она там стоит и нажимаем Start. Программа начинает сканировать сектора нашего жесткого диска. Сектора должны быть все зеленые. Если будет много красных, то, данный диск подлежит замене.
Также, в меню Heaith, смотрим, чтобы не было желтых полос. Если они есть – ничего страшного, но это уже предупреждение. Почитайте, как называются желтые строки и погуглите, вы найдёте таблицу с описанием данных названий. И, конечно, обратите внимание на температуру. Она не должна превышать 54°С.
По поводу плат оперативной памяти, просто выньте их из слотов, понюхайте. Они не должны вонять гарью. Места, где были платы протрите спиртом, да и сами платы не помешает протереть спиртом. Поставьте их снова и проверьте крепление. Платы должны сидеть как влитые. Также, можно вынуть по очереди каждую из плат и проверить, как будет работать компьютер. Вполне возможно, дело в одной из них.
Как же можно проверить плату оперативной памяти? В операционной системе Windows существует подобная возможность. Для этого, нужно в поисковую строку ввести следующее значение:
mdsched
Запускаем данный файл и у нас появляется новое окно:
Далее, выберем «Выполнить перезагрузку и проверку» и у нас компьютер начнет перезагружаться для проверки платы оперативной памяти (в Windows 10 окно будет практически таким же, поэтому, мы на этом заострять внимание не будем).
В процессе загрузки, система ищет неполадки в оперативной памяти. О чем мы видим надписи на экране. При данной проверке, если обнаружатся ошибки, система вам об этом напишет. Это значит, что проблема в самой физической плате оперативной памяти. При этом, возможно только два варианта:
Отнести плату в сервисный центр для анализа и ремонта;
Заменить плату оперативной памяти на новую.
В моём случае неполадки обнаружены не были, поэтому, с оперативной памятью всё в порядке.
Шестое – я бы поставил на первое место. Это — восстановление из ранее созданной резервной копии. Именно таким образом я вылечил свой компьютер. Я создал резервную копию системы два месяца назад, произвёл откат системы на два месяца назад, и моя система полностью восстановилась на уровень ноября.
Синий экран смерти Windows 10 пропал. Система стала такой, какой была два месяца назад, т.е. – здоровой! На мой взгляд, это самый лучший и быстрый способ восстановить систему. Программа, с помощью которой происходит резервное копирование – бесплатная!
Рекомендую делать подобное копирование раз в месяц. Как делать копирование системы, я написал статью: — . Советую её внимательно изучить и применять на практике и никакой синий экран смерти Windows 10 во время работы вам не будет страшен! Особенно, если вы будете копировать на сменный носитель. Успехов!
Любой работающий на Windows XP юзер знаком с понятием «синего экрана смерти». Да и в «семерке» его появления порой не приходилось долго ждать: после инсталляции сторонних драйверов и даже обновления дайвера с официального сайта, редактирования реестра, перегрева видеоадаптера, расположения системных файлов в битых секторах винчестера часто появлялся BSoD с мгновенной перезагрузкой Виндовс без записи результатов работы незавершённых приложений.
С выходом Windows 10 мало что поменялось, и синий экран смерти сопровождает пользователей повсеместно. Чаще всего он превращает работу за компьютером в ад после очередного обновления операционной системы. Microsoft уже не один и не два раза удаляли файлы обновлений с серверов, беспрерывно вызывающие синий экран, и предоставляли пользователям рекомендации по устранению их последствий на ПК. Схема проста: Windows 10 обнаруживает наличие свежего апдейта, скачивает его, начинает процесс установки, который завершается неудачно – чаще всего сопровождается появлением BSoD. После чего компьютер перезагружается, и процедура зацикливается.
Как стало понятно, STOP-ошибка вызывается только в случаях, когда дальнейшее функционирование ПК невозможно по той или иной причине, и в данный момент нельзя завершить его работу.
Разберемся, что вызывает синий экран в Виндовс 10, и приведем рекомендуемые специалистами с Microsoft решения проблем.
BSoD во время инсталляции операционной системы
Обновление любой Windows до редакции под номером 10 может завершиться появлением экрана смерти, который отныне имеет новый облик. Если переход на «десятку» при использовании Windows 8.1 или 7 с набором обновлений завершается сообщением на синем фоне о том, что ПК необходимо перезагрузить, в таком случае не стоит ничего опасаться. Операционная система выполнит откат обновления и после перезагрузки компьютера на нем будет рабочая ОС, которой она была до запуска инсталлятора Windows 10.
STOP-ошибка при установке драйвера или компонента ОС
Причиной, вызывающей синий экран, может быть обновление компонентов Виндовс или установка нового драйвера (чаще всего проблемы вызывают видеокарты от nVidia). В таком случае придется выполнить откат операционной системы к состоянию перед этой процедурой. Хорошо, если компьютер после нескольких попыток включается и предоставляет возможность удалить обновление или откатить версию драйвера.
Чтобы просмотреть установленные обновления с возможностью их удаления, введите в поисковой строке «Просмотр установленных» и запустите приложение «Просмотр установленных…». Если не знаете, какой из апдейтов стал причиной неполадки, удаляйте их последовательно, перезагружая ПК после удаления каждого.
Если проблема не исчезает после нескольких перезагрузок, Windows 10 вызывает восстановление системы, где предлагает остановить выбор на контрольной точке, к которой осуществится откат. Успешное восстановление сопровождается окном с соответствующей информацией и перезагрузкой ПК.
Помните, что откат Windows 10 затронет все аспекты операционной системы, а не только проблемный компонент.
Если при включении ноутбука синий экран вас не тревожит, попробуйте временно деактивировать обновление ОС до выяснения причин возникновения системной неполадки или исправления ошибок разработчиками с Microsoft.
Критическая системная ошибка во время функционирования компьютера
Ошибку во время работы Windows 10 вызывает огромное число факторов, среди которых чаще всего фигурируют: использование старого оборудования, несовместимость или конфликтность какого-либо программного продукта с ОС, неполадки оборудования (битые секторы на HDD, перегрев процессора или видеоадаптера).
Microsoft предлагает пару методов решения проблемы:
- удаление нового подключенного устройства, после начала использования которого стал появляться синий экран;
- выполнение обновлений Windows 10 порой помогает не только залатать дыры в безопасности системы, но и устранить конфликтность или исправить недочеты в работе компьютера или его элементов.
Если деактивация аппаратного компонента через «Диспетчер устройств» не помогает, выключаем ПК, отключаем или извлекаем новый компонент и проверяем, не появляется ли синий экран.
(Visited 65 071 times, 6 visits today)
С синими экранами смерти Windows (B lue S creen o f D ead) не сталкивался, пожалуй, только редкий счастливчик. Большинство же из нас имело «счастье» лицезреть сие явление на собственном ПК. И очень многих оно вгоняет в панику: а вдруг компу крышка?
Чтобы не теряться, когда на экране внезапно засветился синий «фонарь», нужно уметь смотреть неприятелю «в лицо». То есть научиться выяснять, что привело к появлению BSoD’a, оценивать, насколько ситуация критична и знать, что делать, чтобы она больше не повторялась.
«Синий фонарь» включается неожиданно
В процессе работы Windows возникает множество ошибок, основную массу которых система устраняет незаметно для пользователя. Но среди них бывают и столь серьезные, что продолжение сеанса работы становится невозможным. Либо возникшая проблема угрожает Windows или железу необратимым повреждением. В таких случаях и выскакивает BSoD. Система как бы говорит пользователю: «Извини, друг, но у меня не было другого выбора. Если бы не аварийное завершение, произошло бы что-то нехорошее».Синие экраны смерти возникают на любой стадии загрузки и работы компьютера. А приводит к ним следующее:
- Некорректная работа драйверов устройств из-за плохой совместимости с операционной системой, конфликта с другими драйверами, повреждения или изменения параметров.
- Некорректная работа программного обеспечения, чаще того, которое создает собственные службы – антивирусов, файерволов, эмуляторов оборудования и т. п.
- Заражение вредоносными программами.
- Аппаратные неполадки – неисправность оперативной памяти, дисковых накопителей, сетевых, звуковых адаптеров, видеоподсистемы, материнской платы, блока питания и другого оборудования.
- Нештатная работа устройств – перегрев, нестабильное питание, разгон.
- Нарушение обмена данными между устройствами – плохой контакт в разъемах, неисправные кабели и шлейфы.
- Несовместимость устройств.
Кстати, однократный BSoD после подключения к компьютеру нового девайса, если в дальнейшем всё работает без нареканий, можно считать нормой.
Что можно узнать из информации на синем экране
К счастью, подавляющее большинство синих экранов смерти вызывается программными сбоями, которые пользователь может устранить самостоятельно и относительно быстро, не прибегая к переустановке винды. Для программных неполадок характерны рандомные по времени BSoD’ы с одинаковыми или близкими по значению кодами ошибки.Аппаратные «синяки» чаще возникают в одних и тех же условиях (например, при увеличении нагрузки на видеокарту, попытке открыть объемный файл) и имеют разные коды. Либо эти коды указывают на проблемы конкретного оборудования, как то: ошибки доступа к устройству, невозможность считывания, распознавания.
Однако эти признаки позволяют сделать лишь предположение о причине проблемы. Для ее уточнения необходимы более детальные сведения.
Синий экран смерти Windows 10 выглядит так:
Информацию об ошибке в нем несет строка «Stop code ». В моем примере это CRITICAL PROCESS DIED.
Отсканировав телефоном QR-код, который находится здесь же, вы можете перейти на сайт stopcode, где содержатся общие советы по устранению сбоя. Подсказки от Microsoft иногда полезны, но о причине конкретно вашего случая там ничего нет, а значит, придется искать эти данные в другом источнике, например:
- На компьютерных форумах.
- В справочниках по различным кодам ошибок, в частности, и в .
Но и это не совсем полные сведения. Каждая ошибка уникальна, и самая точная информация о ней содержится в файле, который система сохраняет на диск в момент сбоя. А именно – в малом дампе памяти, которые мы и будет учиться анализировать. А чтобы такие файлы создавались, необходимо сделать несколько маленьких настроек.
Как включить функцию создания и сохранения малых дампов памяти
Для сохранения дампов памяти на жестком диске системе обязательно нужен , который должен находиться в том же разделе, где папка Виндовс. Его размер может быть от 2 Mb и больше.
- Зайдите через контекстное меню в свойства папки «Компьютер ».
- Щелкните в открывшемся окошке кнопку «Дополнительные параметры системы ».
- В разделе нового окна «Отказ системы » из списка «Запись отладочной информации » выберите «Малый дамп памяти ». В качестве места сохранения пусть будет указано «% SystemRoot%\ Minidump » (%systemroot% – это папка Windows).
На этом настройка закончена. Теперь информация о BSoD’ах будет сохраняться в вышеуказанном каталоге.
Как анализировать содержимое минидампов
С уществует разные способы анализа аварийных дампов памяти Windows, но мы познакомимся с самым, на мой взгляд, удобным и простым – при помощи бесплатной утилиты .BlueScreenView особенно удобна тем, что не требует установки на компьютер громоздких пакетов Debugging Tools for Windows и может запускаться с любого носителя, достаточно кликнуть по одноименному файлу.
Интерфейс утилиты, несмотря на отсутствие русского языка, весьма дружелюбен. Главное окно разделено на 2 половины. Вверху – таблица минидампов – файлов из папки Windows\Minidump с датой и временем создания (колонка Crash Time ), кодом ошибки в шестнадцатеричном формате (колонка Bug Check Code ), четырьмя ее параметрами и другими сведениями. Впрочем, данные о конкретном сбое удобнее просматривать в отдельном окне, которое открывается двойным щелчком по интересующей строке (показано ниже). Главное окно дает больше информации о проблеме в целом, если BSoD’ы случались неоднократно. В нем легко отслеживать даты происшествий и коды ошибок, по повторяемости которых можно судить о характере неполадки.
Нижняя половина основного окна отображает драйвера, загруженные в память в момент аварийной ситуации по конкретному дампу, выделенному в списке. Строки, подсвеченные розовым, показывают содержимое стека потока событий, а упомянутые в них драйвера имеют самое прямое отношение к причине сбоя.
Разберем для примера один из малых дампов памяти с кодом ошибки 0x00000154. Скажу наперед, что он был вызван заломом шлейфа жесткого диска. Начиная анализ, посмотрим на список драйверов в стеке событий. Здесь нет ничего, кроме ntoskrnl.exe – ядра ОС Windows, которое, конечно, в проблеме не виновато – просто во время сбоя ни одного драйвера в стеке не было, а оно присутствует там всегда.
Для проверки этой версии оценим показатели S.M.A.R.T жесткого диска компьютера, которые отслеживает программа Hard Disk Sentinel. В день аварии здесь появились изменения следующих атрибутов:
- 188 Command Timeout.
- 199 UltraDMA CRC Error Count.
Оба указывают на ошибки передачи данных по интерфейсному кабелю. Тест поверхности харда и проверка файловой структуры отклонений не выявили, поэтому проблема была решена заменой шлейфа.
Рассмотрим еще один случай синего экрана смерти, причиной которого стал антивирус Касперского. BSoD периодически возникал во время запуска Windows 10 и при выходе компьютера из спящего режима.
Ошибка зафиксировалась несколько раз под одним и тем же кодом – 0x000000d1, который означает следующее: «драйвер режима ядра попытался получить доступ к странице памяти в процессе IRQL, который имел слишком высокий приоритет». На этот раз BlueScreenView указал на проблему в драйвере NDIS.sys, отвечающем за сетевые подключения. Значит, высока вероятность, что сбой имеет программное происхождение и связан с чем-то, что использует сеть.
Для выявления виновника потребовалось провести анализ автозагрузки приложений. На раннем этапе запуска операционной системы этого ПК стартовало не слишком много программ, которым разрешен доступ в Интернет, точнее, один Касперский. В подтверждение его причастности я снова обратилась к списку загруженных в память драйверов в BlueScreenView и среди того, что присутствует здесь обычно, обнаружила kl1.sys, принадлежащий антивирусу.
После удаления Касперского синие экраны больше не выскакивали.
Утилита BlueScreenView позволяет анализировать аварийные дампы памяти, полученные не только там, где она запущена, но и на другом компьютере. Для этого не нужно копировать их в папку Windows\ Minidump своего ПК, которая загружается в программу по умолчанию. Скопируйте их в любое удобное место, например, на рабочий стол, и укажите программе новое расположение каталога, который следует загружать.
Функция выбора папки с файлами дампов находится в меню «Options » – «Advanced Options » (открывается сочетанием клавиш Ctrl + O) и называется «Load from the following minidump folder ».
Одна из самых опасных ошибок для операционной системы - так называемый синий экран смерти или ошибка BSoD. Он свидетельствует о наличии критической ошибки, которая и приводит к аварийному завершению работы компьютера. Столкнуться с этим явлением может любой пользователь ПК.
Что такое «синий экран смерти»
Под «синим экраном смерти» подразумевают критическую ошибку в системе Windows. Если ваш компьютер внезапно перестал функционировать в обычном режиме, а на его мониторе появился синий экран с сообщением об ошибке, то, очевидно, вы стали жертвой BSoD (Blue Screen of Death, Blue Screen of Doom) . Эта означает, что операционная система не может продолжать выполнять элементарные функции из-за возникшей в ней ошибки. Вследствие этого происходит вынужденная перезагрузка - с её помощью Windows пытается самостоятельно решить проблему.
Сразу стоит оговориться, что не все критические неполадки можно исправить. Некоторые из них могут быть спровоцированы аппаратными неполадками, например, физическим повреждением поверхности жёсткого диска. В этом случае системные файлы приходят в негодность, что приводит к полной неработоспособности ОС, поэтому только замена сломанной детали может вернуть ваш ПК к жизни. К счастью, такие ситуации встречаются довольно редко. В большинстве же случаев Windows можно довольно легко реанимировать самостоятельно даже без переустановки ОС.
Фотогалерея: как выглядит «синий экран смерти» в разных ОС
Синий экран в Windows 2000 - на экран выводится не так много данных Синий экран в Windows NT - выглядит самым устрашающим из-за обилия информации Синий экран в Windows 8 становится не так страшен, смайлик смягчает видимость проблемы Синий экран в Windows 10 - разработчики добавили код, с помощью которого вы можете подробнее узнать об ошибке На Windows XP, Vista, 7 стоит самый привычный для нас синий экран смерти
Причины появления синего экрана в Windows 10
Причин появления ошибки BSoD достаточно много. Между собой они различаются только степенью воздействия на операционную систему. По статистике около 70% случаев возникновения синего экрана приходится на сбои драйверов и только 5 случаев из 100 относятся к аппаратным причинам. Ниже описаны наиболее вероятные и часто встречающиеся причины проявления данной проблемы.
Вирусы
Как и в любой другой неисправности операционной системы Windows, вирусы могут стать причиной появления синего экрана. Цель большинства вредителей состоит в том, чтобы испортить отлаженную работу ОС, заблокировать доступ к тем или иным её файлам. В итоге происходит сбой и как следствие - синий экран.
Несовместимость или некорректная работа драйверов устройств
Большинство случаев появления BSoD связано именно с некорректной работой драйверов. Некачественные и несертифицированные утилиты часто дают сбой. К счастью, эту проблему решить проще всего: необходимо просто переустановить драйверы, желательно все.
Скачивайте драйверы только с официальных сайтов производителей или через «Центр обновления Windows». Только в этих случаях вы гарантированно получите лицензированный продукт.
Повреждение системных файлов ОС
Если синий экран появляется при попытке загрузить систему или при выполнении элементарных процессов, то, скорее всего, важные системные файлы были повреждены. В этом случае, возможно, придётся переустанавливать операционную систему с нуля, так как восстановление или откат ОС до заводских настроек помогают не всегда.
Проблемы с повреждением системных файлов часто возникают у начинающих пользователей. Некоторые пренебрегают антивирусными программами, другие пытаются отчистить диск С от ненужных файлов, чтобы освободить место.
Неудачные обновления Windows 10
Неудачные попытки обновления Windows 10 зачастую приводят к отказу функционирования системы. Если же процесс установки затрагивал важные файлы ОС, можно поймать и синий экран. Обновление в зависимости от производительности компьютера и скорости интернета может устанавливаться довольно долгое время. Данный процесс часто нервирует пользователей, что заставляет их пренебрегать надписью «Не выключайте компьютер» во время осуществления обновления. Конечно, форс-мажорные случаи тоже никто не отменял. В итоге вместо отлаженной работы ОС появляется синий экран с ошибкой.
Проблемы с настройкой BIOS
Бывают случаи, когда операционная система переходит в конфликт с настройками BIOS. Такое часто случается после переустановки Windows, если случайно что-либо задеть в основных параметрах компьютера. В этом случае в коде ошибки будет присутствовать слово BIOS, а также указание, какая настройка мешает загрузке системы.
Код ошибки указывается в самом низу: в данном случае это ACPI_BIOS_ERROR
Решение проблемы довольно простое: нужно перейти в настройки BIOS, найти параметр, который не позволяет запустить ОС, и изменить его на противоположный (изменить Enabled на Disabled или наоборот).
Перегрев
Условно перегрев можно отнести к причине некорректной работы драйверов. Чипы, температура которых превышает определённый градус, перестают адекватно реагировать на команды программ. Однако же проблема эта чисто механическая и не привязана к конкретному коду приложения. Перегрев нередко наблюдается на устройствах, которым больше двух лет. Это примерный гарантийный срок сохранения свойств заводской термопасты по передаче тепла от чипа к радиатору. Когда вещество высыхает, начинаются проблемы с устройствами компьютера. Обилие пыли может усиливать данный эффект, поэтому перегрев появляется в считаные минуты.
Если в ноутбуке или системном блоке назревает проблема перегрева, первым делом необходимо очистить девайс от пыли, продуть все вентиляционные отверстия и отправить его в сервисный центр на замену термопасты. Этот процесс требует определённых знаний и навыков работы с веществом, потому осуществлять его самостоятельно не рекомендуется.
Аппаратные неполадки
Основными аппаратными причинами возникновения «синего экрана смерти» являются неполадки в оперативной памяти и жёстком диске. Именно в планках DDR и винчестере находятся системные файлы, к которым обращается процессор, и при невозможности их обработки возникает синий экран. Поломки в остальных частях компьютера зачастую приводят к полной неработоспособности устройства.
Критические ошибки
Узнать причину неполадки системы можно и по коду ошибки, если он прописан на синем экране. Часто встречающиеся ошибки в Windows 7 и 10 указаны в таблице.
Таблица: расшифровка кодов критических ошибок синего экрана
| Код ошибки в Windows 7 | Код ошибки в Windows 10 | Расшифровка кода ошибки |
| 0x00000002 | DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY | Очередь устройства должна была быть занята, но этого не случилось. Вероятнее всего, ошибка связана с аппаратными средствами или проблемами в драйверах устройств. Попробуйте сделать следующее:
|
| 0x00000004 | INVALID_DATA_ACCESS_TRAP | Вероятнее всего, ошибка связана с аппаратными средствами или проблемами в драйверах устройств. Поэтому:
|
| 0x0000000C | MAXIMUM_WAIT_OBJECTS_EXCEEDED | В большинстве случаев виновата программа, которая работала в момент возникновения ошибки. Чаще всего это игры. Проверьте память устройства и установите последние обновления. |
| 0x0000001A | MEMORY_MANAGEMENT | Произошла серьёзная ошибка управления памятью. Выполните пункты:
|
| 0x00000022 | FILE_SYSTEM | Ошибки в файловой системе. Предпримите действия:
|
| 0x0000004C | FATAL_UNHANDLED_HARD_ERROR | Серьёзная ошибка (ошибка состояния) произошла прежде, чем обработчик ошибки был доступен. Есть несколько причин, почему эта ошибка могла произойти:
Выполните следующее:
|
| 0x0000007B | INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE | В процессе инсталляции I/O системы драйвер загрузочного устройства, возможно, не смог инициализировать устройство, с которого система пыталась загрузиться. Или файловая система, которая должна была прочитать это устройство, не смогла инициализироваться либо просто не распознала информацию на устройстве как структуру файловой системы. Попробуйте выполнить действия:
|
| 0xC000026C | UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER | Обычно указывает на проблемы драйвера устройства. |
| 0xC0000218 | UNKNOWN_HARD_ERROR | Необходимый файл системного реестра не может загрузиться. Файл повреждён или отсутствует (необходим спасательный диск или переустановка Windows). Файлы системного реестра, возможно, были разрушены из-за повреждения жёсткого диска. |
Способы решения проблемы синего экрана
Не всегда «синий экран смерти» означает крах операционной системы. В большинстве случаев (если ошибка установлена и при этом она не аппаратная) проблему можно устранить своими силами с помощью несложных манипуляций.
Удаление вирусов и вредоносных программ
Первое, что необходимо сделать при появлении синего экрана, это проверить систему на наличие вирусов. Если BSoD ошибка разовая и система после перезагрузки работает в штатном режиме, велика вероятность нежелательного вмешательства вредоносной программы. Поэтому вам следует предпринять следующие действия:
- Удалите все подозрительные утилиты, производителем которых не является корпорация Microsoft.
- Проверьте компьютер на наличие вирусов двумя или тремя программами-защитниками.
- Очистите все угрозы, которые найдут антивирусные программы.
Обновление драйверов
Самым простым способом обновления драйверов является сервис Windows «Диспетчер устройств». Чтобы им воспользоваться, выполните следующее:
- Нажмите правой кнопкой мыши (ПКМ) на ярлык «Этот компьютер» и выберите пункт «Управление».
Через контекстное меню перейдите в «Управление»
- В колонке справа выберите пункт «Диспетчер устройств».
«Диспетчер устройств» позволяет обновить драйверы устройства с помощью средств Windows
- Нажмите ПКМ на устройство, программное обеспечение которого нуждается в обновлении, и выберите пункт «Обновить драйвер».
Пункт «Обновить драйвер» запускает поиск актуальной версии программного обеспечения для выбранного устройства
- В открывшемся мастере установки выберите пункт «Автоматический поиск обновлённых драйверов»: оптимальная версия программы будет найдена на компьютере или на серверах Windows. Далее драйвер будет скачан и установлен в автономном режиме без каких-либо действий пользователя.
Сброс Windows 10 или чистая переустановка системы
В случаях, когда нет возможности воспользоваться точкой восстановления системы, единственным способом возвращения ОС в рабочее состояние без переустановки является её сброс до заводских настроек. Для этого следуйте инструкции:
- Запустите загрузочный диск или флешку. На странице с кнопкой запуска установки нажмите «Восстановление системы».
На странице с кнопкой запуска установки выберите «Восстановление системы»
- В первом меню выберите пункт «Поиск и устранение неисправностей».
Выберите «Поиск и устранение неисправностей»
- Далее нажмите на пункт «Вернуть компьютер в исходное состояние».
Выберите первый пункт: «Вернуть компьютер в исходное состояние»
На остальных страницах нажимайте «Далее», пока не доберётесь до меню сохранения личных файлов. Поставьте галочку у пункта «Сохранить мои личные файлы»: это оставит нетронутыми папки «Мои документы», «Загрузки» и прочие. Нажмите «Начать» для запуска процесса.
Видео: как сбросить Windows 10 до исходного состояния
Откат системы через точку восстановления Windows 10
Если на компьютере есть точки восстановления, это сохранит ваше время, и вам не придётся прибегать к чистой переустановке системы.
Выполните следующие шаги:
Видео: как запустить точку восстановления в Windows 10
Что делать, если синий экран появляется при запуске определённого приложения или игры
Что делать, если возникает любой из BSoD, можно понять по коду ошибки, который выводит операционная система. В любом случае проблема будет в одном из видов памяти:
- физическая (возможные неполадки жёсткого диска, появление битых секторов или ошибок памяти);
- операционная (чип или чипы планок памяти пришли в негодность);
- видеопамять (сбои в работе видеокарты или проблемы видеодрайвера).
В первых двух случаях потребуется детальный поиск неполадок специализированными программами. Диагностику можно провести в домашних условиях стандартными утилитами, а вот замену повреждённых деталей лучше доверить специалистам сервисных центров. Если же в коде ошибки присутствует слово DRIVER, то помочь ситуации можно при помощи простого обновления драйверов видеоконтроллеров.
Проверка жёсткого диска на наличие ошибок и битых секторов
Источник проблемы синего экрана часто находится в жёстком диске. Ошибки на поверхности могут возникать повсюду, так как винчестер является одной из наиболее активных и подвижных частей компьютера. Чтобы проверить жёсткий диск на наличие ошибок, выполните действия:
Стандартная утилита проверки может исправить простые ошибки, но не уберёт битые секторы - физическое повреждение поверхности диска.
Видео: как проверить жёсткий диск на наличие ошибок
Проверка оперативной памяти на наличие ошибок
Если в планке памяти будет ошибка, Windows постоянно будет «ловить» синие экраны и прекращать свою работу, не сохраняя данных. Потому настоятельно рекомендуется время от времени проводить диагностику оперативной памяти. Для этого:
Обязательно дождитесь результата проверки, как бы долго этот процесс ни продолжался. Мелкие неполадки могут быть устранены мастером на этапе проверки, но если ошибки серьёзные, придётся заменить повреждённую планку памяти.
Видео: как проверить оперативную память на наличие ошибок
Появление «синего экрана смерти» говорит о наличии сбоёв или повреждённых файлов в операционной системе. Столкнувшись с этой проблемой, не отчаивайтесь. В большинстве случаев неполадки BSoD довольно просто можно исправить своими силами без потери данных и особых затрат времени. Если же причина ошибки кроется в аппаратной неисправности, следует всего лишь заменить элемент, вышедший из строя.