Variantlar mumkin bo'lgan xatolar MTS raqamli televideniyesini translyatsiya qilish uchun pristavkalarni ulashda va ishlayotganda.
Smart karta xato kodi E06 4
Ushbu xato, ehtimol, smart-kartani joylashtirish yoki ishlatish bilan bog'liq muammolar tufayli yuzaga keladi. Xatoning sabablari quyidagi omillar bo'lishi mumkin:
- smart-karta xatosi.
Muammoni hal qilish uchun quyidagi amallarni bajarishingiz mumkin:
- smart-kartani qayta o'rnating, uning to'g'ri joylashtirilganligiga ishonch hosil qiling;
- qattiq tozalash materiallari va yuvish vositalaridan foydalanmasdan, smart-karta kontaktlarini nozik tozalashni amalga oshiring.
Agar ushbu harakatlar natija bermasa va xato hali ham faol bo'lsa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga 8-800-250-08-90 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.
Hisob-kitob xato kodi E16 4
Xato kodi E33 4
Bu xato pristavka dasturi eskirganligi haqidagi xabarga mos keladi. Muammoni hal qilish uchun dasturiy ta'minot versiyasini yangilashingiz kerak. Quyidagilarni o'zingiz qilishingiz kerak.
Pristavkaning boshqaruv panelidagi “Menyu” tugmasini bosing. "Tizim sozlamalari" - "Dasturiy ta'minotni yangilash" variantini tanlang. Ushbu sxema pristavka uchun ham, pristavka uchun ham mos keladi.
Agar ushbu harakatlar natija bermasa va xato hali ham faol bo'lsa, siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.
Xato kodlari E30 4, E120 4
Ushbu tizim xabarlari uskunaning hali ishga tushmaganligini va kanal shifrini ochish haqida ma'lumot olmaganligini ko'rsatadi.
Muammoni hal qilish uchun pristavkani yoqgandan so'ng uskunani taxminan 30 daqiqa davomida ishga tushirishni kutish tavsiya etiladi. Bunday holda, MTS raqamli televideniesi uchun pristavka mavjudligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Xato xabarlari davom etsa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.
Xato kodi E19 4
Xatoning sababi, qurilma uzoq vaqt davomida eshittirishlar uchun ishlatilmaganda pristavkaning uzoq muddat o'chirilishi bo'lishi mumkin.
Muammoni hal qilish uchun siz qurilmada smart-karta mavjudligini tekshirishingiz kerak, shuningdek, antenna kabelining uskunaga ulanganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Qurilmani 30 daqiqa davomida yoqilgan holda qoldiring. Agar ushbu vaqtdan keyin xatolik davom etsa, siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.
MTS raqamli televideniyasini televizor moduli (CAM) orqali ulashda xato variantlari
Xato kodi E06 4
Ushbu xatoning sabablari quyidagilar bo'lishi mumkin:
- smart-karta to'g'ri kiritilmagan;
- MTS emas, balki uchinchi tomon tashkilotining smart-kartasi kiritilgan;
- smart-karta kontaktlarining ifloslanishi;
- smart-karta xatosi.
Muammoni hal qilish uchun quyidagi amallarni bajarishingiz mumkin:
- smart-kartani to'g'ri joylashtirilganligiga ishonch hosil qilib, uni qayta o'rnating;
- qattiq tozalash materiallari va yuvish vositalaridan foydalanmasdan, smart-karta kontaktlarini nozik tozalashni amalga oshiring.
Xato kodi E16 4
Ushbu tizim xabari shaxsiy hisob balansida etarli mablag' yo'qligini ko'rsatishi mumkin. Xatoning yana bir ehtimoliy sababi ma'lum bir kanalga obuna bo'lmaslikdir.
Muammoni hal qilish uchun shaxsiy hisob balansini tekshirish va kerak bo'lganda uni to'ldirish tavsiya etiladi. Ulangan xizmat paketiga kiritilgan kanallarning ishlashini tekshiring.
Agar ushbu harakatlar natija bermasa va xato hali ham faol bo'lsa, siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.
Xato kodlari E30 4, E120 4
Xatoning mumkin bo'lgan sababi - televizor moduli ulangan televizorda sana va vaqt noto'g'ri o'rnatilgan. Muammoni hal qilish uchun qurilma uchun ko'rsatmalarni o'qib chiqqandan so'ng, televizorda aniq vaqt va sanani belgilashingiz kerak.
Agar bu harakat xatolarni bartaraf etishga olib kelmasa, siz quyidagi amallarni bajarishingiz kerak:
Agar ushbu harakatlar natija bermasa va xato hali ham faol bo'lsa, siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.
Xato kodi E19 4
Xatoning sababi, qurilma uzoq vaqt davomida MTS televideniesini translyatsiya qilish uchun ishlatilmaganda, televizor modulining uzoq vaqt o'chirilishi bo'lishi mumkin.
Muammoni hal qilish uchun siz qurilmada smart-karta mavjudligini tekshirishingiz kerak, shuningdek signal manbai uskunaga ulanganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Televizor modulini 30 daqiqaga yoqilgan holda qoldiring. Agar ushbu vaqtdan keyin xatolik davom etsa, siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.
Xato kodi yo'q
Televizor ekranidagi sarlavha: CI+ XATOSI: Xost sertifikati yaroqsiz – muddati tugagan, DTV xizmatiga sozlang – 16
Muammoning mumkin bo'lgan sababi quyidagicha bo'lishi mumkin: televizor moduli ulangan televizorda sana va vaqt noto'g'ri o'rnatilgan.
Muammoni hal qilish uchun qurilma uchun ko'rsatmalarni o'qib chiqqandan so'ng, televizorda aniq vaqt va sanani belgilashingiz kerak.
Agar bu harakat xatolarni bartaraf etishga olib kelmasa, siz quyidagi amallarni bajarishingiz kerak:
- televizorda 16-kanalni yoqing;
- televizor modulini televizordan uzing;
- televizor modulini televizorga qayta ulang.
Agar ushbu harakatlar natija bermasa va xato hali ham faol bo'lsa, siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.
Ekran xabari o'qib bo'lmaydigan belgilar sifatida paydo bo'ladi
Bunga apparat tilining mos kelmasligi sabab bo'lishi mumkin. Muammoni hal qilish uchun rus tilidagi menyuni o'rnatish uchun televizor uchun tegishli sozlamalarni o'rnatishingiz kerak. Buning uchun televizor uchun ko'rsatmalarda tasvirlangan amallarni bajaring.
MTS uskunasini ulash va ishlatishda boshqa muammolar mavjud bo'lsa, 8-800-250-08-90 raqamiga qo'ng'iroq qilib, yordam uchun aloqa markaziga murojaat qilishingiz kerak.
MTS-da yagona aloqa markazi mavjud bo'lib, uning raqamiga qo'ng'iroq qilib, tegishli barcha savollarga javob olishingiz mumkin mobil aloqa, internet va boshqalar, shu jumladan sun'iy yo'ldosh televideniesi. Ishonch telefoni kechayu kunduz ishlaydi. Bu yerda siz avtoinformatorni tinglash va ohangli terishdagi tegishli tugmani bosish orqali kerakli ma'lumotlarni olishingiz yoki operatorning javobini kutishingiz va u bilan muammoni muhokama qilishingiz mumkin. Bu erda asosiy narsa siz bermoqchi bo'lgan savolni aniq va aniq shakllantirishdir.
Siz barcha MTS foydalanuvchilariga ma'lum bo'lgan raqamga qo'ng'iroq qilib, barcha savollarni berishingiz mumkin 0877 yoki 8 800 250 0890 .
Agar sizda sun'iy yo'ldosh televideniesiga oid savollaringiz bo'lsa, telefon klaviaturasida "3" raqamini bosishingiz kerak. Keyinchalik, siz robotning buyruqlarini bajarishingiz va muammoingiz mavzusiga mos keladigan tugmachani bosishingiz kerak.
- 2 - agar siz allaqachon uskunani sotib olgan bo'lsangiz va sizga faollashtirish kerak bo'lsa;
- 3 - agar siz uskunani sotib olishni va ulanishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz;
- 4 - boshlash uchun sinov rejimi Sun'iy yo'ldosh televideniesi;
- 5 - kanallarni qidirish;
- 6 - to'lov, balans, shaxsiy hisob haqida ma'lumot olish;
- 7 - texnik yordamga murojaat qiling.
Siz raqamdan ham foydalanishingiz mumkin 8 800 250 0050 : 2 - sun'iy yo'ldosh televideniesi, keyin - avtoinformatorning ko'rsatmalariga amal qiling.
0877 raqami faqat MTS abonentlari uchun mos keladi, ammo avvalgilari hamma uchun.
Muammo bo'lsa, qaerga yozish kerak
Aslida, qo'ng'iroq ishonch telefoni ehtimol javob olish va muammoni hal qilishning eng tezkor usulidir. Albatta, kompaniya bilan bog'lanishning bir usuli bor Elektron pochta Va ijtimoiy tarmoqlar, lekin bu uzoq vaqt talab qilishi mumkin:
- Shaklni to'ldiring fikr-mulohaza veb-saytida https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix .
Savol berganingizdan so'ng, menejerlar sizga geribildirim shaklida qayd etgan qulay tarzda javob berishadi: SMS, qo'ng'iroq yoki elektron pochta.
- MTSning rasmiy ijtimoiy tarmoqlaridan biriga yozing:
Sozlash va nosozliklarni bartaraf etish
- Sun'iy yo'ldosh televideniesini o'rnatish va sozlash texnik jihatdan qiyin vazifadir, shuning uchun bu qiyinchilikni engishning eng yaxshi usuli - hamma narsani tezda va professional ravishda bajaradigan mutaxassisni chaqirishdir. MTS raqamidan 8 800 250 0890 yoki 0877 raqamiga qo'ng'iroq qilib, mutaxassisni chaqirishingiz mumkin. To'g'ri, chiqishlar to'lanadi va taxminan 2000 rublni tashkil qiladi;
- Agar siz to'plamni sotib olgan bo'lsangiz va uni ro'yxatdan o'tkazishingiz kerak bo'lsa, MTS veb-saytida maxsus shaklni to'ldirishingiz kerak;
- Agar siz hali ham hamma narsani o'zingiz qilishga jur'at etsangiz, unda tavsif va nuanslarni, shuningdek ko'rsatmalar va obunachi qo'llanmasini o'z ichiga olgan maxsus video sizga yordam berishi mumkin. Siz videoni tomosha qilishingiz va kerakli ma'lumotlarni yuklab olishingiz mumkin. Bu erda ham berilgan batafsil qo'llanma antennani o'rnatish va sozlash uchun. Sizga Protractor va SatFinder ilovalarining yordami kerak bo'lishi mumkin AppStore yoki Play Marketda yuklab oling;
- uchun ko'rsatmalar qo'lda sozlash kanallarni bu yerda topishingiz mumkin https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
- Abonentlar zavod sozlamalarini tiklash bo'yicha qo'llanmani https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam manzilidan yuklab olishlari mumkin.
MTS sun'iy yo'ldosh televideniesining ishlashidagi asosiy xatolar va ularni bartaraf etish
- D101-0
CAM moduli televizordan ma'lumot olishga ulgurmadi.
Chora: shifrlangan kanalga o'tishingiz va bir necha daqiqa kutishingiz kerak. Bundan tashqari, televizorda to'g'ri vaqt va sanani o'rnatish yordam beradi.
- E006-4, 104-2, E106-9, E106-9, E04-4 yoki "Status aniqlanmagan"
Xatoning sabablari: karta noto'g'ri kiritilgan, karta kontaktlari iflos, smart-karta noto'g'ri, MTS bo'lmagan karta ishlatilgan, u to'plamga mos kelmaydi, prefiks noto'g'ri.
Buni qanday tuzatish mumkin - smart-kartani qayta o'rnatish, kontaktlarni tozalash (yuvish vositalari va abraziv materiallarsiz)
- E101-4, E107-4
- Faollashtirish amalga oshmadi.
- Karta Mobile TeleSystems uskunasi bo'lmagan qabul qilgichga o'rnatilgan.
- Qanday tuzatish kerak: 8 800 250 0890 raqamiga qo'ng'iroq qilib, uskunani yoqing.
- E016-4, E16, E16-4
Muammo - hisobda mablag' yo'q yoki ushbu kanal uchun obuna faollashtirilmagan.
Balansni to'ldirish yoki boshqa kanalga o'tish orqali uni hal qilishingiz mumkin.
- E106-9
Karta operatorga tegishli emas yoki uskunada zavod nuqsoni bor.
Yechim kartani MTS-dan boshqasiga almashtirishdir, u kiritilgan. Agar bunday bo'lmasa, ishonch telefoni raqamini tering.
- E030-4, E120-4
Televizordagi vaqt va sana sozlamalari to'g'ri o'rnatilmagan.
Qanday tuzatish kerak? To'g'ri parametrlarni o'rnating. Agar u yordam bermasa, modulni televizorga ajrating va qayta ulang.
- E019-4
O'z-o'zidan modulli televizor uzoq vaqt ishlamadi. Siz kartaning mavjudligini, kabel aloqasini tekshirishingiz kerak, televizorni uzoq vaqt davomida yoqing. agar u yordam bermasa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qiling va uskunani yangisi yordamida faollashtirishni so'rang.
- E133-4:
Konsolni qayta yoqing (o'chiring va qayta yoqing).
- E48-32. Xatoni qanday hal qilish mumkin:
- Dasturiy ta'minotni yangilash.
- Sozlamalarni tiklash.
- Smart kartani chiqarib oling va qayta joylashtiring.
- E107-4:
- Faollashtirish amalga oshmadi. Texnik yordamga qo'ng'iroq qilish muammoni hal qiladi.
- E52-32:
Signal yo'q. Kabelni ulanish va shikastlanish uchun tekshiring, konvertorning yaxlitligiga ishonch hosil qiling, antenna sozlamalari to'g'ri ekanligiga ishonch hosil qiling. Keyin sozlamalarni zavod parametrlariga qaytaring va yangisida kanallarni qidirishni boshlang.
- Xato kodi yoki xato D101-0 yo'q. Televizor ekranidagi sarlavha: CI+ XATOSI: Xost sertifikati yaroqsiz-muddati tugagan, DTV xizmatini sozlang - 16.
Yechim, shuningdek, sozlamalarni zavod sozlamalariga qaytarish va kanallarni qayta sozlashdir. Agar u yordam bermasa, yangi dasturiy ta'minot talab qilinadi.
Agar sizda mavjud muammo yuqoridagi ro'yxatda bo'lmasa yoki uni o'zingiz hal qilib bo'lmasa, call-markaz operatori sizga 8 800 250 0890 raqami orqali yordam berishi mumkin. Agar uning maslahati ham natija bermagan bo'lsa, ustaga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. .
Eng yirik telekommunikatsiya operatori ishning turli sohalarida o'z ta'sir doirasini faol ravishda kengaytirmoqda. So'rovlar qidiruv tizimi"MTS TV ishlamayaptimi?" tez-tez paydo bo'la boshlaydi va buning sababi quyidagicha: TeleSystems yilda ishga tushirildi kundalik foydalanish mobil, kabel va sun'iy yo'ldosh televideniesi xizmatlari. Har biri belgilangan usullar ma'lumotlarni qabul qilish, qayta ishlash va uzatish uchun o'z texnologiyalaridan foydalanadi, bu esa optimal yagona ma'lumotlar bazasini ishlab chiqishni qiyinlashtiradi.
Ushbu maqolada biz eng ko'p narsalarni ko'rib chiqamiz dolzarb masalalar va ularga batafsil javoblar bering. Quyidagilarga alohida e'tibor qaratiladi:
- sun'iy yo'ldosh xizmatlarida signal yo'qligi sabablari;
- kabel ulanishining diagnostikasi;
- mobil qurilmalar va qabul qiluvchilarda ishlash xususiyatlari;
- raqamli signal uzatishning beqaror ishlashi.
MTS TV ishlamayaptimi? Qo'llab-quvvatlash xizmatiga yordam so'rashga shoshilmang. Ko'pgina nosozliklar mustaqil ravishda yo'q qilinishi mumkin, bu esa qo'lda diagnostika qilishni va xato sababini aniqlashni talab qiladi. Avvalo, kompaniyaning rasmiy veb-saytining yangiliklar bo'limiga o'ting, u erda xolding haqida ma'lumot texnik ish. Bunday ma'lumotlar mijozga tizimning beqaror ishlashi ehtimoli haqida ogohlantirib, oldindan xabar qilinadi.
Sevimli teleko'rsatuvlaringizga kirish imkoni bo'lmasa mobil qurilma, quyidagilarni bajaring:
- shaxsiy hisobning joriy holatini tekshirish;
- muayyan xizmatlar paketiga pullik obunangiz borligiga ishonch hosil qiling;
- qurilmaga ulangan bo'lishi kerak yuqori tezlikdagi internet va egalik qilish yaxshi daraja sun'iy yo'ldosh ulanishlari.
Diagnostika sifatida siz xususiy dasturni qayta o'rnatishingiz va qurilmani qayta ishga tushirishingiz mumkin. Agar ushbu qadamlar yordam bermasa, siz operatordan yordam so'rashingiz kerak bo'ladi.
Nima uchun MTS kabel televideniesi bugungi kunda ishlamaydi
Ushbu turdagi ulanish ancha eskirgan bo'lsa-da, u hali ham ba'zi hududlarda faol qo'llaniladi. Agar u siz uchun ishlamasa kabel televideniesi MTS, avvalgi holatda bo'lgani kabi, texnik ishlar va boshqa xizmat ko'rsatish faoliyati yo'qligiga ishonch hosil qilish kerak. Kabel tipidagi ulanishda noto'g'ri ishlashning asosiy sabablari kabelning shikastlanishi bo'lib, uning butun yo'li bo'ylab bo'lishi mumkin. Uning televizorga ulanishini qayta tekshiring va ulagichlar mos kelishiga ishonch hosil qiling.
Agar zararni mustaqil ravishda aniqlashning iloji bo'lmasa, kompaniyaning malakali mutaxassislarini chaqiring, ular maxsus jihozlardan foydalangan holda batafsil tashxis qo'yishadi.
MTS sun'iy yo'ldosh televideniesi ishlamayapti
Uy sun'iy yo'ldosh televideniesi o'z ishida murakkab texnik va dasturiy komponentlardan foydalanadi, bu esa ushbu turdagi uskunalar bilan ishlashni eng qiyinlashtiradi. Avvalo, dasturiy ta'minotning barqaror ishlashiga, keyin esa texnik qismlarga e'tibor berishingiz kerak. Shu bilan birga, unga rioya qilish kerak bosqichma-bosqich ko'rsatmalar, uning qat'iy buzilishi yanada jiddiy nosozlikka olib kelishi mumkin.
Raqamli televizor ishlamayapti - nima qilish kerak?
Agar mijoz kanallarni ko'rsatmasa raqamli televideniye operatorga murojaat qilishingiz kerak. Buni turli yo'llar bilan qilishingiz mumkin:
- qo'ng'iroqdan foydalanish bepul raqam ishonch telefoni;
- to'g'ridan-to'g'ri yashash shahringizdagi xizmat ko'rsatish idorasiga murojaat qilish orqali;
- shaxsiy hisobingizning billing tizimida matn so'rovini qoldirib.
So'rovingizni oldindan shakllantiring va qilingan barcha harakatlarni ko'rsating, shunda siz to'g'ri javob va muammoingizni hal qilishni tezlashtirishingiz mumkin. Mutaxassislar nima uchun MTS televideniesi bugungi kunda ishlamayotganini aytib berishadi va ishora qiladilar mumkin bo'lgan usullar o'z-o'zini yo'q qilish Muammolar. Aks holda, kompaniyaning malakali xodimi uyga yuboriladi.
MTS TV televizorda ishlamaydi
Shuningdek, bugungi kunda MTS televideniesi ishlamayotganining umumiy sabablaridan biri sifatida shaxsiy hisob balansida mablag' yo'qligi. Operatorning shaxsiy hisobiga kirish orqali ijobiy qoldiqni tekshirishingiz mumkin. Buning uchun ro'yxatdan o'tish va avtorizatsiya jarayonidan o'ting, shundan so'ng siz asosiy sahifaga yo'naltirilasiz.
Bu yerda siz:
- mablag'larning joriy qoldig'ini bilib oling va amalga oshirilgan operatsiyalar to'g'risidagi ma'lumotlar bilan batafsil bayonotga buyurtma bering;
- qo'shimcha xizmatlarni ulash va mavjud kanallar ro'yxatini sozlash;
- operator bilan bog'lanish imkoniyati bilan ma'lumot bo'limiga kirish.
Signal yo'q - nima qilish kerak?
Uy televizorida signal yo'qligi quyidagilar bilan bog'liq:
- ichida muammolar dasturiy ta'minot;
- sun'iy yo'ldosh qurilmasining noto'g'ri ulanishi;
- noto'g'ri sozlash;
- yomon ob-havo sharoiti va boshqa tashqi omillar.
Dasturiy ta'minotdagi muammo tizimni zavod darajasiga qaytarish orqali tuzatiladi. Buni "Tizim" menyusiga kirish orqali standart masofadan boshqarish pulti yordamida amalga oshirish mumkin. Qayta tiklashdan so'ng, qurilmangizni bir necha daqiqaga ajratib oling va keyin uni qayta ulang. Sizdan ba'zi ma'lumotlarni qayta kiritish so'raladi, shundan so'ng uskuna sun'iy yo'ldosh bilan bog'lanishga harakat qiladi.
Muammo davom etsa, "signal yo'q" xatolar noto'g'ri ulanishda yashiringan bo'lishi mumkin. Bu savol allaqachon murakkabroq, chunki bu erda sodir bo'ladi:
- sun'iy yo'ldosh antennasini noto'g'ri o'rnatish. Foydalanuvchi nafaqat yon tomonni, balki geografik ma'lumotlar va tashqi omillarni ham qat'iy kuzatishi kerak. Qurilma oldida begona narsalar bo'lmasligi kerak;
- Kabel to'g'ri o'rnatilishi va tegishli ulagichlarga ulangan bo'lishi kerak.
Yuqoridagi masalalar bo'yicha aniq ma'lumotlar rasmiy ko'rsatmalarda keltirilgan.
Kanallar ishlamayapti
Agar ma'lum kanallar siz uchun ishlamasa, tegishli obunangiz borligiga ishonch hosil qiling. Buni ichida qilishingiz mumkin shaxsiy hisob, biz bu jarayonni yuqoridagi bo'limlarda muhokama qildik. Kanallarni noto'g'ri qidirish ham ma'lum bir telekanalni translyatsiya qilishni imkonsiz qilishi mumkin. Sozlamalarni qayta o'rnatish va kanallarni qo'lda yoki qayta qidirish tavsiya etiladi avtomatik rejim. Rasmiy veb-sayt aniq chastotalarni o'rganishni taklif qiladi qo'lda o'rnatish, bu kafolat beradi eng yaxshi sifat signal.
Modulda muammo
Agar yuqoridagi materialni o'rganish va ko'rsatmalarga rioya qilish kerakli natijani bermasa va kanallar hali ham ko'rinmasa, sabab modulning texnik buzilishi bo'lishi mumkin. Qabul qilgichni o'zingiz qismlarga ajratish qat'iyan tavsiya etilmaydi, chunki bu kafolat shartnomasini bekor qiladi va buzilish holatlarida ta'mirlashning to'liq narxini to'lashga majbur bo'ladi. Rasmiyga murojaat qiling xizmat ko'rsatish markazi professional diagnostika va modulni almashtirish amalga oshiriladigan telekommunikatsiya operatori.