Mashhur rus provayderining har bir abonenti mobil aloqa professional maslahat olish va SIM-karta sozlamalarini o'zgartirish bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun MegaFon operatoriga qaysi raqamga qo'ng'iroq qilishni bilishingiz kerak. Bugungi kunda MegaFon o'z mijozlariga mamlakatda, yaqin xorijda yoki uzoq qit'alarda bo'lishidan qat'i nazar, kechayu kunduz telefon orqali yordam ko'rsatadi.
Maqolada:
Tarif-online.ru Internet yordamchisi sizning joylashuvingizga va Megafon operatoriga qaysi raqam bilan bog'lanish kerakligini batafsil aytib beradi. funksionallik qurilmalar. Shuningdek, har qanday hayotiy vaziyatda sizga har doim malakali yordam ko'rsatilishi uchun MegaFon yordam stoli mutaxassislaridan maslahat olishning muqobil kanallarini batafsil tasvirlab beramiz. Keling, provayderning mutaxassisiga murojaat qilmasdan kerakli ma'lumotlarni tezda olishga yordam beradigan tayyor echimlarning kichik ro'yxatini ko'rsatishni unutmang.
Operator raqamlari MegaFon
MegaFon uyali aloqa kompaniyasi o'z ixtiyorida bir nechta aloqa liniyalariga ega alohida raqamlar, ular istisnosiz, provayderning barcha abonentlariga kechayu kunduz maslahat yordamini ko'rsatish uchun mo'ljallangan. Shu bilan birga, telefon aloqa kanallari funktsional maqsadlariga ko'ra shartli ravishda bo'linadi:
- MegaFon SIM kartasi bo'lgan mobil telefonlar uchun;
- har qanday uyali va shahar telefonlari uchun;
- roumingdan qo'ng'iroqlar uchun.
Keling, ma'lum bir vaziyatda qaysi operatorning telefon raqamidan foydalanish kerakligini batafsil ko'rib chiqaylik.
Mobil telefondan bepul qo'ng'iroqlar uchun Megafon operatorining raqami qancha
MegaFon SIM-kartalari o'rnatilgan mobil va planshet qurilmalari egalari uchun bitta bepul raqam 0500 , u butun Rossiya bo'ylab ishlaydi va quyidagi muammolar va muammolarni samarali hal qilishga yordam beradi:
- telefon sozlamalarini o'zgartirish;
- boshqa tarif rejasiga o'tish;
- raqamni blokirovka qilish;
- aktsiyalar va bonuslar haqida ma'lumot olish;
- Internet va uskunalarni sozlash;
- xarajatlarning batafsil tavsifi;
- xizmatlarni ulash va o'chirish;
- tekshirish faol pullik obunalar va hokazo.
Agar MegaFon operatori tez terish uchun qaysi bepul raqamdan foydalanishini muntazam ravishda unutib qo'ysangiz ma'lumot markazi, mobil yordamchi sayti 0500 telefonini sozlashni maslahat beradi tez terish uchun yoki hech bo'lmaganda uni qurilmangiz obunachilari ro'yxatiga " MegaFon yordami ", “MegaFon-ni qo'llab-quvvatlash ", “Operatorga qo'ng'iroq qiling " yoki boshqa umumiy nom ostida.
E'tibor bering, agar siz MegaFon operatoriga 0500 raqamiga bepul qo'ng'iroq qilsangiz , "jonli" maslahatchi bilan bevosita aloqani kutmang. Provayderning telefon ma'lumotnomasi xizmati birinchi navbatda ovozni aniqlash funksiyasiga ega virtual yordamchidan foydalanishni taklif qiladi. Agar siz hali ham mutaxassis bilan shaxsan gaplashmoqchi bo'lsangiz, buyruqni ovozli qilishingiz kerak Men operatorga murojaat qilmoqchiman yoki javob berish mashinasi bilan salomlashgandan so'ng darhol 0 tugmasini bosing. Bu erda Megafon yordam stolining "jonli" operatori bilan ulanishning o'rtacha vaqti 0500 da ekanligini hisobga olish muhimdir. 10-15 minut. Bu doimiy yuqori ish yuki bilan bog'liq ishonch telefoni.
MegaFon operatoriga boshqa mobil va shahar telefonlaridan qanday raqam qo'ng'iroq qilish kerak
Agar siz "Bilayn", "MTS", "Tele2" yoki "Iota" SIM-kartasining egasi bo'lsangiz, 8 800 550 05 00 universal raqamidan foydalanib MegaFon operatoriga tezda murojaat qilishingiz mumkin. . Bu telefon qo'llab-quvvatlash kechayu kunduz ishlaydi va Rossiyaning barcha hududlarida mavjud, biroq ayni paytda boshqa provayderlarning abonentlari uchun standart qo'ng'iroq to'lovlarini nazarda tutadi. Shu bilan birga, 8 800 550 05 00 raqamiga qo'ng'iroq qilish markaziga qo'ng'iroq qiling. Bilan mobil MegaFon undirilmaydi.
E'tibor bering, raqam 8 800 550 05 00 statsionar telefon orqali Megafon operatoriga bevosita murojaat qilishning yagona yo'li. Qo'ng'iroqlar ham umumiy asosda olinadi.
Qaysi raqam roumingdan qo'ng'iroqlar uchun mo'ljallangan
Provayder yuqori sifatli aloqani ta'minlashga va chet elga sayohat qilayotgan abonentlarini har tomonlama qo'llab-quvvatlashga harakat qiladi. Bugungi kunda "MegaFon" roumingi dunyoning deyarli ikki yuz mamlakatida mavjud. Chet eldan MegaFon operatoriga bepul qo'ng'iroq qilish uchun siz +7 926 111 05 00 alohida telefon raqamidan foydalanishingiz kerak. ... Qo'ng'iroqlarni to'lashning yo'qligidan tashqari, ushbu ma'lumotnoma xizmatining o'ziga xos xususiyati "jonli" maslahatchi bilan bog'lanish uchun minimal kutish vaqti va aloqaning barcha jabhalarida yuqori professional yordamdir. Bundan tashqari, operator chet eldagi abonentlarni hududiy bo'limlariga maqsadli terish uchun bir qator raqamlarni taqdim etdi (jadvalga qarang).
Shuni bilishingiz kerakki, MegaFon qo'ng'iroqlar markaziga +7 926 111 05 00 qo'ng'iroqlari uchun xalqaro raqam Rossiya hududida joylashgan boshqa operatorlarning abonentlari tomonidan ham foydalanishi mumkin. Bunday vaziyatda aloqa uchun to'lov Beeline, Tele2, MTS, Yota va boshqalarning tarmoqlararo tariflariga muvofiq amalga oshiriladi.
Qo'ng'iroqsiz operator bilan qanday bog'lanish mumkin
MegaFon abonentlari nafaqat operatorga 0500 raqami orqali qo'ng'iroq qilishlari mumkin , 8 800 550 05 00 yoki +7 926 111 05 00 shuningdek, har tomonlama yordam oling:
- ma'lumotnoma SMS xizmati;
- Viber messenjeri;
- shaxsiy hisobning funksionalligi;
- rasmiy guruhlar ijtimoiy tarmoqlarda;
- elektron pochta so'rovi.
SMS maslahati
Bu MegaFon mutaxassisidan yordam olishning juda oddiy va qulay usuli. Sizga kerak bo'lgan yagona narsa tanada savol yozishdir. matnli xabar va uni allaqachon tanish bo'lgan 0500 raqamiga yuboring ... Operatorning javobi ham 5-10 daqiqa ichida SMS orqali keladi. Muammo batafsil javobni yoki mutaxassisning bevosita aralashuvini talab qilsa, u shaxsan qayta qo'ng'iroq qiladi.
Shuni yodda tutish kerakki, 0500 raqamiga SMS yuboriladi Rossiya hududida bepul, lekin xorijiy mamlakatlarda sayohat qilishda rouming tariflariga muvofiq to'lanadi.
Viber orqali MegaFon operatoriga qo'ng'iroq qiling
Provayder smartfon va planshet egalariga MegaFon messenjeri uchun Viber orqali chatdagi muammolarni hal qilish uchun qulay imkoniyatni taqdim etadi. Buning uchun provayderning veb-saytiga o'ting va yordam dasturini Android yoki iOS uchun versiyada yuklab oling. Ushbu texnologiyaning asosiy afzalligi maslahatchining tezkor javob berishi va real vaqtda sifatli yordam olish qobiliyatidir.
Shaxsiy hisobda texnik yordam
Onlayn xizmat shaxsiy hisob Megafon - bu o'z-o'zini nazorat qilish va raqam sozlamalarini o'zgartirish uchun ko'p funktsiyali mijoz muhiti. Har bir MegaFon abonenti oddiy ro'yxatdan o'tish jarayoni orqali saytga kirishi mumkin:
- brauzerda manzilni oching ro'yxatga olish shakli lk.megafon.ru/login/ xizmati;
- qatorga kiriting " Telefon raqami" o'zingizning (dastlabki raqam +7 yoki 8 yoki 10 xonali formatda);
- telefonda * 105 * 00 # USSD-kombinatsiyasini tering xizmatga kirish uchun raqamli parol bilan SMS-xabarni so'rash;
- "Parol" maydonida SMS-dan kodni belgilang;
- "Kirish" tugmasini faollashtiring.
Esda tutingki, ba'zida * 105 * 00 # USSD buyrug'i yuboriladi. ishlamasligi mumkin va keyin siz muqobil so'rovdan foydalanishingiz kerak * 105 * 01 # yoki 000105 raqamiga 00 matnli SMS xabar yuboring .
Shaxsiy hisobingiz orqali operator bilan bog'lanish uchun siz xizmatning asosiy menyusiga o'tishingiz va ketma-ket "Qo'llab-quvvatlash" va "Qo'llab-quvvatlash" ni tanlashingiz kerak. Qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling... Ushbu qadamlardan so'ng darhol onlayn maslahatchi bilan suhbat oynasi mavjud bo'ladi. Megafon operatori bilan bog'lanish uchun yuzaga kelgan muammoni qisqacha tavsiflash va "Savol berish" tugmasini bosish orqali provayder mutaxassisi bilan aloqa seansini boshlash kifoya. bo'limi " Ko'p so'raladigan savollar", unda MegaFon aloqasining eng keng tarqalgan muammolari uchun eng yaxshi echimlar va javoblar mavjud.
E'tibor bering, operator taklif qiladi mobil versiyasi Shaxsiy hisob - "Yordam" bo'limi bilan jihozlangan va Android-da mavjud bo'lgan "MegaFon" ilovasi, Windows Phone va iOS.
Ijtimoiy tarmoqlar orqali MegaFon operatori bilan aloqa
Turli ijtimoiy tarmoqlar va jamoaviy bloglarda provayderning rasmiy guruhlarida MegaFon-dan yordam olish tobora ommalashib bormoqda (jadvalga qarang).
Bunday aloqa kanalining shubhasiz afzalligi nafaqat MegaFon mutaxassisi tomonidan muammoni tezda hal qilish qobiliyati, balki operator guruhida ro'yxatdan o'tgan boshqa abonentlarning yuqori sifatli yordamidir.
MegaFon qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozma murojaat
Operator bilan aloqa qilishning ushbu usuli maslahatchining shoshilinch javobiga muhtoj bo'lmagan abonentlar uchun javob beradi. Yozma so'rovga javob berish muddati 24 soatgacha bo'lishi mumkin, lekin ko'p emas. Savol berish uchun foydalanuvchi "Operator veb-saytida qo'llab-quvvatlash" bo'limini faollashtirishi va "Bizga yozish" opsiyasini tanlashi kerak. Abonent oldida maxsus shakl ochiladi, unda siz quyidagilarni ko'rsatishingiz kerak:
- apellyatsiya mavzusi ( Mutaxassisga savol bering);
- MegaFon telefon raqami 10 xonali formatda (dastlabki raqam +7 yoki 8 holda);
- SIM-karta egasining to'liq ismi;
- hal qilinishi kerak bo'lgan muammo;
- o'z nomi;
- javob olish uchun to'g'ri elektron pochta;
- fikr-mulohaza uchun aloqa telefon raqami;
- 6-raqamli raqamli kod rasmdan (botlardan himoya qilish).
Keyin "Yuborish" tugmasini bosing. E'tibor bering, jadvaldagi ba'zi ma'lumotlar takrorlanishi mumkin, masalan, raqam egasining ismi va so'rovni yuborgan shaxsning ismi. Bundan tashqari, shakl "Faylni biriktirish" opsiyasi bilan jihozlangan, bu sizga aloqa, tarif sozlamalari yoki moliya bilan bog'liq muammolarni tezda hal qilish uchun zarur bo'lgan hujjatlar yoki rasmlarni biriktirish imkonini beradi.
Tayyor echimlar
Biz allaqachon operator veb-saytida "Yordam" bo'limida maxsus arxiv joylashtirilganligini aytib o'tgan edik. Ko'p so'raladigan savollar", bu mavzular bo'yicha saralangan va raqamni, tarifni, xizmatlarni va boshqalarni sozlash bilan bog'liq ko'plab muammolarni tezda samarali hal qilish imkonini beradi. Bundan tashqari, biz sizga MegaFon-dan eng mashhur USSD buyruqlari bilan maxsus jadvalni taqdim etamiz (jadvalga qarang). ).
| USSD so'rovi | Bu nima uchun kerak? |
| ##002# | qo'ng'iroqni boshqa raqamga yo'naltirishni rad etish |
| *#06# | IMEI-ni bilib oling |
| *100# | balansni tekshirish |
| *105# | Shaxsiy hisob menyusi "Hisob va xizmatlarni boshqarish" |
| *105*1*4# | mening oxirgi to'lovlarim |
| *105*2041# | raqamni ixtiyoriy ravishda blokirovka qilish |
| *105*2300 | buyurtma tafsilotlari xarajatlari |
| *105*6# | MMS, WAP, GPRS sozlamalarini qabul qilish |
| *106# | "Va'da qilingan to'lov" boshqaruvi |
| *115# | haqiqiy bonuslar |
| * 133 * summa * abonent raqami # | boshqa raqamga mobil o'tkazish |
| *139# | rouming ma'lumotlari |
| * 143 * abonent raqami # | balansni to'ldirish uchun ariza |
| * 144 * abonent raqami # | menga qayta qo'ng'iroq qiling ("Mayoq" xizmati) |
| *205# | mening joriy tarifim |
| *505# | ulangan obunalar ro'yxati |
| *512# | balansdan oxirgi debetlar |
| *558# | qolgan daqiqalar, trafik, xabarlar paketlari |
| *583# | ulangan xizmatlar ro'yxati |
| *669# | joriy oydagi barcha xarajatlar |
Juda muhim va foydali USSD buyrug'iga alohida e'tibor bering * 526 # , bu sizga barcha reklama SMSlari va zerikarli pullik kontentdan darhol obunani bekor qilish imkonini beradi.
Nihoyat
Onlayn yordamchi sayti bizning maqolamiz qaysi raqam haqidagi savolga barcha kerakli javoblarni berganiga umid qiladi Megafon operatori qo'ng'iroq markaziga mobil yoki shahar telefonidan qo'ng'iroq qilish uchun ishlatilishi kerak. Ko'rib chiqishning keng qamrovli materialini yaxshiroq o'zlashtirish uchun ushbu mavzu bo'yicha maxsus video qo'llanmani ko'rib chiqing.
Video: Megafon operatoriga qanday raqam qo'ng'iroq qilish kerak
Maqolaning oxirida shuni eslatib o'tmoqchimanki, mobil aloqa bilan bog'liq u yoki bu muammoni masofadan turib bartaraf etishning iloji bo'lmagan holatlar mavjud. Bu erda siz provayderning veb-resursidagi "Salonlar xaritasi" sahifasiga o'tishingiz, uning eng yaqin ofisini topishingiz va mutaxassisning amaliy yordamidan foydalanishingiz kerak. Bundan tashqari, siz * 123 # alohida USSD so'rovi orqali yaqin atrofdagi salonlarning manzilini bilib olishingiz mumkin. .
Endi har birimiz uyali aloqadan foydalanamiz. Yo'q odamni toping Uyali telefon zamonaviy shaharda, bu mumkin bo'lsa-da, bu juda qiyin. Va har birimiz ertami-kechmi yordam stoliga yoki texnik yordam operatorlariga savollarimiz bor. Afsuski, operator (nafaqat Megafon, balki MTS, "Bilayn" va "Rostelekom" ham katta xodimlarni saqlashni istamaydi va xarajatlarni maksimal darajada kamaytirishga intiladi. Bu operatorlarga ham tegishli. Ular ham maksimal darajada kamayadi. Katta aloqa provayderining bitta call-markazi bir vaqtning o'zida bir nechta shaharlarga yoki hatto bir viloyatga, lekin bir vaqtning o'zida bir nechta mintaqalarga xizmat ko'rsatadi. Shu sababli, tirik odamlarning yukini kamaytirish uchun qo'ng'iroqlarning sher ulushini kesib tashlaydigan avtomatlashtirilgan yo'llanma xizmatlari joriy etilmoqda. Bu kompaniya uchun juda qulay, ammo bu tizim Megafon jonli operatori bilan bog'lanishni istagan kishi uchun juda ko'p qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi. Ammo siz operatorga ham mobil telefondan, ham shahar raqamidan kirishingiz mumkin. Va endi men sizga buni qanday qilish kerakligini aytaman.
Umuman olganda, Megafon kompaniyasi uyali aloqa abonentlari uchun o'zining ma'lumot va ma'lumotnoma xizmati bilan bog'lanishning bir nechta variantlarini taqdim etadi:
1. Bepul raqamga qo'ng'iroq qiling;
2. Pochta yoki kompaniyaning rasmiy veb-saytida chat orqali savol berish imkoniyati;
3. Ijtimoiy tarmoq akkauntlari orqali savol berish imkoniyati.
Keling, aloqaning birinchi turini ko'rib chiqaylik - qo'ng'iroq Mobil telefon raqami Megafon yoki boshqa operator yoki uy shahar raqamidan.
Kompaniya abonentlari bitta bepul raqamdan foydalangan holda mobil telefondan axborot xizmatiga qo'ng'iroq qilishlari mumkin 0500
... Raqamni terganingizdan so'ng, siz onlayn yordam tizimidan javobni eshitasiz, u menyu bandlarini tushuntiradi va harakat qilish uchun turli xil variantlarni taklif qiladi. Operator bilan bog'lanish uchun raqamni terish kerak " 1
", undan keyin - " 2
". Shundan so'ng, suhbat yozib olinishi va muammoingizni hal qilishga yordam beradigan jonli odam bilan bog'lanishi haqida ogohlantiriladi.
Shunday qilib, yana - biz 0500, keyin 1 va 2 ni teramiz.
Aytgancha, siz ham shunchaki mumkin 0500 raqamiga savol bilan SMS yozing va siz albatta javob olasiz va ayniqsa qiyin holatlarda ular sizga qo'ng'iroq qilishadi!
Agar siz Megafon operatoriga qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lsangiz Mobil telefon boshqa operator yoki uy shahar raqamidan, keyin bu holda siz raqamni terishingiz kerak - 8-800-550-05-00
(Rossiya bo'ylab qo'ng'iroq qilish bepul)
Bundan tashqari, ushbu raqamdan foydalanib, dunyoning istalgan mamlakatidan operatorga bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin +7-927-111-05-00
Agar operatorga to'g'ridan-to'g'ri qo'ng'iroq qilish uchun vaqtingiz bo'lmasa, siz quyidagi usullardan biri orqali oddiygina xabar yozishingiz yoki texnik yordamga savol berishingiz va tezkor javob olishingiz mumkin:
Kompaniyaning barcha mashhur ijtimoiy tarmoqlarda - Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook-da ko'plab akkauntlari mavjud. Men sizga bir oz sirni aytaman - aloqa ijtimoiy tarmoqlar yirik telekom provayderlari ikkinchisining mashhurligi tufayli katta e'tibor berishadi. Buning yordamida muammoni Megaphone operatoriga qo'ng'iroq qilishdan ko'ra ijtimoiy tarmoqlar orqali hal qilish ko'pincha tezroq va samaraliroq bo'ladi.
Megafon, ehtimol, o'z mijozlariga nisbatan eng do'stona uyali aloqa operatoridir. Kompaniya abonentlar bilan muloqot qilishdan qochmaydi, shuning uchun jonli Megafon qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis bilan bog'lanish juda oson.
Megfon bepul ishonch telefonlari
Qo'llab-quvvatlash xizmatiga ikkita raqam orqali qo'ng'iroq qilishingiz mumkin:
- 0500 - Megafon SIM kartasidan qo'ng'iroq qilsangiz;
- 8-800-550-0500 - boshqa telefonlardan, shu jumladan shahar telefonlaridan qo'ng'iroqlar uchun.
Moskva va Moskva viloyati aholisi bepul raqamga qo'ng'iroq qilib, maslahatchi bilan bog'lanishlari mumkin +7-926-111-0500 .
Yordam markazi telefoni korporativ mijozlarga — 0555 .
0500 qisqa raqami orqali operatorga qanday qo'ng'iroq qilish kerak
- Yangiliklar va aktsiyalar haqidagi ma'lumotlarni tinglang va ovozli menyuni kuting.
- Tugmachasini bosing 0 ... Avtoinformator sizning qo'ng'iroqingiz mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassisga o'tkazilganligi haqida xabar beradi.
Ba'zan, jonli odam bilan bog'lanish o'rniga, "Elena" virtual yordamchisini eshitishingiz mumkin. Ehtimol, bu eng yuqori soatlarda sodir bo'ladi telefon tarmog'i... Tufayli katta raqam qo'ng'iroqlar, call-markaz operatorlari abonentlarning barcha so'rovlarini o'z vaqtida ko'rib chiqishga ulgurmaydi. Navbatda kutish vaqtini qisqartirish va mijozlarni yarim soat yoki undan ko‘proq vaqt davomida “telefonda osishga” majburlamaslik uchun robot yordamga keladi.
Xafa bo'lishga shoshilmang: "Elena" nutqni mukammal taniydi, savollarga javob beradi va so'rovlarni bajaradi. Sizning qo'ng'iroqingiz tirik odamga o'tishi uchun robotning yordamiga "Yo'q" deb rad javobini bering. Virtual yordamchi qo'ng'iroqingizni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisga yo'naltiradi.
Agar siz robot bilan gaplashadigan kayfiyatda bo'lmasangiz, shunchaki tugmachani bosing 0 keyin yana bir marta 0 ... Siz barcha suhbatlar yozib olinayotgani haqida xabarni eshitasiz - bu sizning qo'ng'iroqingiz Megafon jonli operatoriga o'tkazilganligini anglatadi.
Ushbu videoda "Elena" virtual yordamchisi bilan muloqot qilish misoli:
8-800-550-05-00 raqamiga bepul qo'ng'iroq qilish orqali operator bilan qanday bog'lanish mumkin
Ushbu qo'llab-quvvatlash markazi raqami Megafon-dan tashqari har qanday aloqa provayderlarining telefonlaridan qo'ng'iroqlarni qabul qiladi. Mijozlarga xizmat ko‘rsatish vakili bilan gaplashish uchun quyidagi amallarni bajaring:
- Raqamni tering 8-800-550-0500 va qo'ng'iroq tugmasini bosing.
- Salomlashdan so'ng, avtoinformator qurilmani ohang rejimiga o'tkazish uchun "yulduzcha" tugmasini bosishingizni so'raydi. Agar siz shahar telefonidan qo'ng'iroq qilsangiz, ushbu so'rovga amal qiling, agar siz mobil telefondan qo'ng'iroq qilsangiz, unga e'tibor bermang.
- Tugmachasini bosing 2 , keyin 0 ... Avtoinformator sizning qo'ng'iroqingiz mutaxassisga o'tkazilganligi haqida xabar beradi.
- Operator bilan ulanishni kuting.
Roumingda Megafon operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak
Telefonlar 0500 va 8-800-550-0500 Rossiya bo'ylab ishlash. Mamlakatning istalgan nuqtasidan qo'ng'iroqlar bepul.
Xalqaro roumingda siz operatorning yordamini telefon orqali olishingiz mumkin +7-926-111-0500 ... Raqam orqali terilishi kerak +7 ... Suhbatning bir daqiqasi narxi - 0 rubl.
Megafon qo'llab-quvvatlash markaziga murojaat qilishning boshqa usullari
- SMS.
Jonli operatorga kira olmayapsizmi? Savolingizni SMS-xabarga yozing va uni qisqa raqamga yuboring 0500 ... Bu Bepul. Operatorning va'dalariga ko'ra, javob 10 daqiqa ichida olinadi. - Onlayn suhbat.
Megafon.ru rasmiy veb-saytiga kiring va "Yordam" bo'limiga o'ting. Yordam bilan bog'lanish tugmasini bosing. Siz eng ko'p javoblarga ega bo'lgan sahifaga yo'naltirilasiz Tss... "Chatni ochish" tugmasini bosing va maslahatchi bilan suhbatni boshlang. - Ijtimoiy tarmoqlar va messenjerlar.
Operatorning rasmiy guruhlari barcha mashhur ijtimoiy tarmoqlarda: Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki va. Viber messenjeri... Agar ulardan birida hisob qaydnomangiz bo'lsa, shaxsiy xabarlar xizmati orqali operatorga savol bering. - Fikr-mulohaza shakli.
Ushbu havolaga o'ting va "Bizga yozish" tugmasini bosing. Shaklni to'ldiring va xabaringizni yuboring. Javob elektron pochta orqali yuboriladi.
Har bir uyali aloqa operatori o'zining texnik yordam xizmatiga ega bo'lib, abonentlar har qanday savol tug'ilganda har qanday tushuntirish ma'lumotlarini olishlari mumkin. Aloqa barqarorligi bilan bog'liq muammolar bo'lishi mumkin, tariflash bo'yicha savollar tug'iladi, turli xil tarif rejalari, qo'shimcha imkoniyatlar va xizmatlar. Texnik qo'llab-quvvatlash har doim o'z xizmatlaridan foydalanuvchilarni qiziqtirgan barcha savollarga javob berishga tayyor. Mobil aloqa bozoridagi eng mashhur va taniqli rus operatorlaridan biri ham o'zining qo'llab-quvvatlash xizmatiga ega. Megafon qo'llab-quvvatlash xizmati hamma uchun mavjud.
Ko'p muammolarni xizmat maslahatchisiga murojaat qilmasdan hal qilish mumkin. Shu maqsadda Megafon tarmog'ida maxsus o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish xizmatlari mavjud bo'lib, u erda abonentlarning eng mashhur savollariga allaqachon javoblar mavjud. Misol uchun, agar siz "Xizmat ko'rsatmasi" kabi opsiyadan foydalansangiz, qo'ng'iroqlarni batafsil ko'rib chiqishingiz va olishingiz mumkin to'liq ma'lumot ma'lum bir davr uchun mablag'lar qanday va qanday debet qilingan.
Shuningdek, abonent hisobidan pul mablag‘larining tez-tez yechib olinishiga sabab bo‘lgan raqamga ulangan obunalar haqida ham ma’lumot olish imkoniyati mavjud. Hamma abonentlar ham bunday variantlardan foydalanish imkoniga ega emas. Ko'proq batafsil ma'lumot mutaxassislar tomonidan taqdim etilishi mumkin.
Megafon texnik yordamiga qo'ng'iroq qilish usullari
Megafon texnik qo'llab-quvvatlash - operatorning yagona ma'lumotnoma xizmati Rossiyaning barcha hududlarida istisnosiz. Savollar yoki muammolar paydo bo'lishi bilanoq, operatorlarga aniq telefon raqamlari orqali murojaat qilish kerak. Megafon qo'llab-quvvatlash markazining telefon raqamlari aloqa xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha tuzilgan shartnomalarda ko'rsatilgan. Shuningdek, bunday raqamlar SIM-kartali paketlarda ko'rsatilgan:
- 0500 - qisqa raqam;
- 8-800-550-05-00 - federal raqam.
Qisqa raqam 0500 faqat Megafon operatori abonentlari foydalanishi mumkin. 24/7 qo'llab-quvvatlash mutaxassislariga murojaat qilish uchun siz ko'rsatilgan to'rtta raqamni terishingiz va qo'ng'iroq tugmasini bosishingiz kerak. Muayyan vaqtdan so'ng navbatchi operator abonent bilan bog'lanib, kerakli ma'lumotlarni taqdim etadi. Operatorni eshitish uchun siz vaqti-vaqti bilan tuzilishi o'zgarishi mumkin bo'lgan ovozli menyu xizmatidan foydalanishingiz kerak. Biroq, agar siz uning ko'rsatmalariga diqqat bilan amal qilsangiz, javob berish mashinasi yo'lni aniq ko'rsatadi.
Megafon o'z mijozlariga yordam berish uchun yordam beradi ovozli yordamchi v avtomatik rejim, uning raqami 0505. Ovozli yordamchi ham ba'zi muammolarni hal qilishda yordam berishi mumkin. Abonentlar uchun uy tarmog'i, so'rovingizni raqamga SMS xabar shaklida yuborish mumkin 0500 ... Agar bu muammoni hal qilmasa, operatorga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Agar abonent texnik qo'llab-quvvatlash xizmatining raqamini eslamasa yoki bilmasa, Sim-karta menyusida Megafon operatorlarining ma'lumotnoma raqamlari haqida so'nggi ma'lumotlar mavjud.
Megafon qo'llab-quvvatlash telefonlari faqat Rossiyaning barcha hududlarida mintaqaviy farqlarsiz ishlaydi. Agar abonent Vladivostokda SIM-karta sotib olgan bo'lsa, u 0500 ma'lumot telefon raqami orqali operatorlar bilan bog'lanishi mumkin. Agar xuddi shu abonent Voronejda bo'lsa, u Vladivostokdagi kabi qo'llab-quvvatlash telefon raqamidan foydalanishi mumkin.
Roumingda MegaFon yordamiga qanday murojaat qilish mumkin?
Rossiyadan tashqarida abonentlar o'z muammolarini hal qilish yoki ba'zi tafsilotlarni aniqlashtirish uchun tez-tez yordam xizmatiga murojaat qilishlari kerak. Roumingdagi abonentlar uchun alohida telefon raqami yaratilgan.
Rouming uchun megafonni qo'llab-quvvatlash telefoni: +7-926-111-05-00 .
Siz raqamga dunyoning istalgan burchagidan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin va Megafon abonentlari uchun bu qo'ng'iroq bir tiyinga tushmaydi - barcha qo'ng'iroqlar bepul. Siz so'rov xizmatining boshqa raqamlariga qo'ng'iroq qila olmaysiz - bu aloqa kanallari roumingda ishlamaydi.
Qanday qilib o'tish kerak Mijozlarni qo'llab-quvvatlash Boshqa operatorlarning raqamlaridan megafon
Megafon yordam stoli boshqa aloqa operatorlaridan qo'ng'iroq qilish imkoniyatiga ega. Siz MTS, Beeline, Tele 2 raqamlaridan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Ushbu operatorlarning abonentlari uchun aloqa telefoni hisoblanadi. 8-800-550-05-00 .
Agar siz mobil telefonlardan emas, balki statsionar telefonlardan tersangiz, ushbu raqamdan ham foydalanishingiz mumkin. Ma'lumotga kirish, ma'lumot va maslahat olish Rossiyadagi istalgan telefondan mutlaqo amalga oshirilishi mumkin. Qisqa terish raqami 0500 v Ushbu holatda foydasiz bo'ladi - bu raqamni faqat Megafon abonentlari terishi mumkin. Shuni ta'kidlash kerakki, raqamga qo'ng'iroq 8-800-550-05-00 operator tariflari bo'yicha to'lanadi va undiriladi.
Maqolada MegaFon operatoriga murojaat qilishning to'qqizta usuli tasvirlangan.
Call markaziga qo'ng'iroq qiling
Siz operatorga 8 800 550 05 00 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Ovozli menyuning bosqichlarini tinglaganingizdan va javob berish mashinasi muammoingizni hal qila olmasligiga ishonch hosil qilganingizdan so'ng, ohang rejimida "0" raqamini tering - va qo'ng'iroqlar markazi mutaxassisi sizga javob beradi. .
Siz 8 800 550 05 00 raqamiga faqat MegaFon operatoriga ulangan telefonlardan bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Boshqa telefonlardan qo'ng'iroqlar to'lanishi kerak.
Ovozli menyu orqali operatorga qo'ng'iroq qilish
Abonentlar ovozli menyuga qo'ng'iroq qilishlari uchun maxsus raqam yaratilgan. 0500 buyrug'ini terishda qo'ng'iroq qiluvchi javob berish mashinasiga ulanadi.Uning ko'rsatmalariga amal qilish orqali abonent o'z muammosini hal qiladi. Agar sizga dispetcherdan yordam kerak bo'lsa, unga ulanish uchun javob berish mashinasi ko'rsatmalariga amal qiling.
0500 raqamiga faqat MegaFon abonentlari qo'ng'iroq qilishlari mumkin. Boshqa operatorlardan qo'ng'iroqlar boshqa raqamlarga amalga oshiriladi.
Statsionar telefondan qo'ng'iroq qilish
Agar qo'lda bo'lmasa mobil qurilma, keyin siz statsionar telefondan mutaxassis bilan bog'lanishingiz mumkin. Buning uchun 8 800 550 05 00 raqamini tering.
Shuni esda tutish kerakki, chiquvchi qo'ng'iroq uchun to'lov shaharlararo qo'ng'iroq tarifi bo'yicha amalga oshiriladi.
Boshqa operator raqamidan qo'ng'iroq qiling
MegaFon xodimiga boshqa operatorning raqamidan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Agar foydalanuvchi bir nechta raqamlarga ega bo'lsa va MegaFon SIM kartasi bo'lgan qurilmalar qo'lida bo'lmasa, bu qulay. Ammo shuni yodda tutish kerakki, chiquvchi qo'ng'iroqni to'lash kerak bo'ladi.
"Tele 2"
Ishonch telefon raqami: 8 800 550 05 00. Siz avtomatik menyuga o'tasiz. Agar ovozli yordamchi yordamida muammoni hal qilishning iloji bo'lmasa, siz "jonli" operatorga ulanishingiz mumkin.
Beeline
MegaFon operatoriga "Bilayn" raqamidan qo'ng'iroq qilish uchun 8 800 550 05 00 raqamini tering. Siz javob berish mashinasiga ulanasiz, uning ko'rsatmalariga binoan siz muammoni hal qilasiz.
"MTS"
MTS-dan MegaFon qo'ng'iroq markaziga qo'ng'iroq qilish uchun raqam - 8 800 550 05 00. Ovozli menyudagi ko'rsatmalarga rioya qilib, savolingizga javob topishingiz mumkin. Muammoni hal qila olmasangiz, mutaxassis bilan bog'lanishni kutishingiz kerak.
Roumingda qo'ng'iroq qilish
Rossiya Federatsiyasining istalgan shahrida (intranet-rouming) MegaFon operatoriga qo'ng'iroq qilish uchun MegaFon abonentlari uchun 0500 va boshqa raqamlar uchun 8 800 550 05 00 raqamini tering.
Har qanday xorijiy davlat hududida bo'lgan shaxslar uchun +7 926 111 05 00 raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali yuzaga kelgan muammolarni hal qilish imkoniyati mavjud.
Raqamni xalqaro formatda terishingiz kerak, ya'ni birinchi belgilar +7 bo'lishi kerak. Chiqish qo'ng'iroqlari bepul.
Ba'zi mamlakatlarda 0500 va 0555 qisqa raqamlariga qo'ng'iroq qilish mumkin. Aniqlash to'liq ro'yxat mamlakatlarni MegaFon rasmiy veb-saytida topish mumkin. Operator bilan bog'lanish uchun siz quyidagi ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak:
- 0500 yoki 0555 raqamini tering.
- Chiquvchi qo'ng'iroqning uzilishini kuting.
- +7 928 111 05 00 yoki +7 928 111 05 55 (bepul) raqamidan kiruvchi qo'ng'iroqni qabul qiling.
Korporativ mijozlar uchun operatorga qo'ng'iroq qiling
Korporativ aloqa mijozlari qayta qo'ng'iroq qilish xizmatiga buyurtma berish orqali operatorga murojaat qilishlari mumkin. Buni qilish juda oddiy: siz 0500 yoki 0555 kombinatsiyasini kiritishingiz kerak. Keyin tizim qo'ng'iroqni o'zi to'xtatadi va kompaniya dispetcheri sizga qayta qo'ng'iroq qiladi. Kiruvchi qo'ng'iroqlar +7 928 111 05 00 yoki +7 928 111 05 55 telefonlaridan amalga oshiriladi.
Operator qo'ng'irog'iga qanday buyurtma berish kerak
MegaFon o'z mijozlariga taklif qiladi yangi imkoniyat qo'ng'iroq markazi operatori bilan shaxsiy aloqa - qayta qo'ng'iroqqa buyurtma berish. Buning uchun buyruqlardan birini terish kerak - 0500 yoki 0555. Elektron yordamchining ko'rsatmalariga binoan telefonni ohang rejimiga o'tkazing va "1" tugmasini bosing. Elektron yordamchi sizni menyuning boshqa bo'limiga o'tkazadi, bu erda siz "0" tugmasini bosishingiz kerak. Birinchi chiqarilgan operatordan javob kutishning hojati yo'q, shunchaki "Qayta qo'ng'iroqni so'rash" bandini tanlang. Qo'ng'iroq markazidan kiruvchi qo'ng'iroqni kutishgina qoladi.
Javobni kutish 8-10 daqiqa davom etishi mumkin, barchasi mutaxassislarni ishga joylashtirishga bog'liq.
SMS maslahati
Operatorga qo'ng'iroq qilish har doim ham qulay emas, chunki ba'zida siz mutaxassisning javobini uzoq vaqt kutishingiz kerak. Shuning uchun, MegaFon taklif qiladi muqobil yo'l abonentlar muammolarini hal qilish - SMS xabarlar. 0500 raqamiga savol bilan xabar yuboring va javob bilan SMS-xabarni kuting. Muammoni shu tarzda hal qilishning iloji bo'lmasa, mutaxassis siz bilan bog'lanadi.
Onlayn maslahat
Qo'ng'iroqlar markaziga murojaat qilishning iloji bo'lmagan holatlar mavjud, ammo Internet ishlaydi. Bunday vaziyatda mutaxassis sizga maslahat beradi " Shaxsiy hisob"" MegaFon "rasmiy veb-saytida. Ekranning o'ng tomonidagi kichik oynada qiziqtirgan savolni kiriting.
MegaFon kompaniyasi o'z abonentlariga operator bilan aloqa qilishning turli usullarini taklif etadi. Bundan tashqari, qo'ng'iroq hatto boshqa operatorlarning raqamlaridan ham amalga oshirilishi mumkin. Agar siz dispetcherga kira olmasangiz, muqobil variantlardan foydalanishingiz kerak: onlayn maslahat yoki SMS xabar.